Постановление Городской Управы г. Калуги от 14.04.2011 № 98-п
Об утверждении административного регламента предоставления услуги по предоставлению информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в муниципальных общеобразовательных учреждениях города Калуги
ГОРОДСКОЙ ОКРУГ "ГОРОД КАЛУГА" ГОРОДСКАЯ УПРАВА ПОСТАНОВЛЕНИЕ 14 апреля 2011 г. N 98-п Об утверждении административного регламента предоставления услуги по предоставлению информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в муниципальных общеобразовательных учреждениях города Калуги В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ"Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг",распоряжением Правительства РФ от 17.12.2009 N 1993-р "Об утверждениисводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг,предоставляемых в электронном виде", постановлением ГубернатораКалужской области от 25.12.2010N 184 "О назначении исполняющего обязанности Городского Головы городаКалуги", в целях повышения качества исполнения и доступности услуги попредоставлению информации об организации общедоступного и бесплатногодошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного)общего образования, а также дополнительного образования вмуниципальных общеобразовательных учреждениях города Калуги ПОСТАНОВЛЯЮ: 1. Утвердить административный регламент предоставления услуги попредоставлению информации об организации общедоступного и бесплатногодошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного)общего образования, а также дополнительного образования вмуниципальных общеобразовательных учреждениях города Калуги(приложение). 2. Настоящее постановление вступает в силу после его официальногоопубликования. 3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить напервого заместителя Городского Головы - начальника управления деламиГородского Головы города Калуги Смоленского Р.В. Исполняющий полномочия Городского Головы города Калуги Н.В.Полежаев Приложение к постановлению Городской Управы города Калуги от 14.04.2011 N 98-п АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ предоставления услуги по предоставлению информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в муниципальных общеобразовательных учреждениях города Калуги 1. Общие положения 1.1. Административный регламент предоставления услуги попредоставлению информации об организации общедоступного и бесплатногодошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного)общего образования, а также дополнительного образования вмуниципальных общеобразовательных учреждениях города Калуги" (далее -административный регламент) разработан в целях повышения качестваисполнения и доступности услуги; определения сроков,последовательности действий (административных процедур) припредоставлении информации об организации общедоступного и бесплатногодошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного)общего образования, а также дополнительного образования вмуниципальных общеобразовательных учреждениях города Калуги" (далее -услуга). 1.2. Органом, ответственным за разработку административногорегламента, является управление образования города Калуги. 1.3. Предоставление услуги осуществляется в соответствии соследующими нормативными правовыми актами, регулирующими предоставлениеуслуги: - Конституция Российской Федерации ("Российская газета" от25.12.1993 N 237); - Федеральный закон от 24.07.1998 N 124-ФЗ "Об основных гарантияхправ ребенка в Российской Федерации" ("Собрание законодательства РФ",03.08.1998, N 31, ст. 3802); - Закон Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1"Об образовании" ("Российская газета", N 172, 31.07.1992); - Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотренияобращений граждан Российской Федерации" (Собрание законодательства РФот 08.05.2006 N 19 ст.2060); - Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организациипредоставления государственных и муниципальных услуг" ("Российскаягазета" от 30.07.2010, N 168); - Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципахорганизации местного самоуправления в Российской Федерации" ("Собраниезаконодательства РФ" от 06.10.2003, N 40, ст.3822); - Типовое положение об общеобразовательном учреждении,утвержденное постановлением Правительства РФ от 19.03.2001 N 196("Собрание законодательства РФ", 26.03.2001, N 13, ст. 1252); - Типовое положение о вечернем (сменном) общеобразовательномучреждении, утвержденное постановлением Правительства РФ от 03.11.1994N 1237 ("Собрание законодательства РФ", 14.11.1994, N 29, ст. 3050); - Типовое положение об общеобразовательной школе-интернате,утвержденное постановлением Правительства РФ от 26.06.1995 N 612("Собрание законодательства РФ", 10.07.1995, N 28, ст. 2671); - распоряжение Правительства Российской Федерации от 17.12.2009N 1993-р "Об утверждении сводного перечня первоочередныхгосударственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронномвиде" ("Российская газета" от 23.12.2009, N 247); - Устав муниципального образования "Город Калуга" ("Калугавечерняя" от 18.01.1999). 1.4. Заявителями являются юридические или физические лица (заисключением государственных органов и их территориальных органов,органов государственных внебюджетных фондов и их территориальныхорганов, органов местного самоуправления) либо их уполномоченныепредставители, обратившиеся с запросом о предоставлении услуги вмуниципальное общеобразовательное учреждение г. Калуга, выраженным вустной, письменной или электронной форме. 2. Стандарт предоставления услуги 2.1. Наименование услуги: услуга по предоставлению информации оборганизации общедоступного и бесплатного дошкольного, начальногообщего, основного общего, среднего (полного) общего образования, атакже дополнительного образования в муниципальных общеобразовательныхучреждениях города Калуги. 2.2. Предоставление услуги осуществляется муниципальнымиобщеобразовательными учреждениями города Калуги (далее - муниципальныеобщеобразовательные учреждения). 2.3. Результатом предоставления услуги является: - получение заявителем полной и исчерпывающей информации оборганизации общедоступного и бесплатного дошкольного, начальногообщего, основного общего, среднего (полного) общего образования идополнительного образования в муниципальных общеобразовательныхучреждениях. 2.4. Сроки предоставления услуги. Сроки предоставления услуги определяются в зависимости отиспользуемого вида информирования: - по телефону; - по электронной почте; - посредством личного обращения; - по письменным запросам. 2.4.1. При использовании средств телефонной связи информация оборганизации общедоступного и бесплатного дошкольного, начальногообщего, основного общего, среднего (полного) общего образования идополнительного образования в муниципальных общеобразовательныхучреждениях предоставляется получателю услуги в момент обращения.Время разговора не должно превышать 15 минут. В случае если работник муниципального общеобразовательногоучреждения, принявший звонок, не может самостоятельно ответить напоставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован(переведен) на другого работника, который может ответить на вопросзаявителя, или заявителю должен быть сообщен телефонный номер, покоторому можно получить интересующую его информацию. В случае если работники муниципального общеобразовательногоучреждения не могут ответить на вопрос заявителя в течение 15 минут,ему сообщается ответ в течение двух часов. 2.4.2. При получении запроса от заявителя по электронной почтеответ на данное обращение направляется также по электронной почте наэлектронный адрес обратившегося не позднее трех следующих рабочих днейс момента получения запроса. После получения запроса, отправленного заявителем по электроннойпочте, в течение следующего рабочего дня со дня получения запроса вэлектронном виде муниципальные общеобразовательные учреждениянаправляют по электронному адресу, указанному заявителем,подтверждение получения отправленного обращения. В случае если в запросе, поступившем от заявителя в электроннойформе, содержится почтовый адрес, то ответ также может быть направленпо почтовому адресу, указанному в запросе, в течение 30 дней со дняего получения. 2.4.3. На информационных стендах, расположенных непосредственно впомещениях муниципальных общеобразовательных учреждений, информацияпредоставляется в соответствии с режимом работы данных учреждений. 2.4.4. Информирование заявителя, обратившегося лично с цельюполучения информации об организации общедоступного и бесплатногодошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного)общего образования и дополнительного образования в муниципальныхобщеобразовательных учреждениях, производится в день обращения и недолжно превышать 15 минут. 2.4.5. Ответ на письменный запрос заявителя отправляется напочтовый адрес заявителя, указанный в запросе, в течение 30 дней содня регистрации запроса. 2.5. Требования к порядку предоставления услуги. 2.5.1. Порядок информирования о предоставлении услуги. 2.5.1.1. Информация и консультации о порядке предоставленияуслуги могут быть получены в муниципальных общеобразовательныхучреждениях, на сайтах муниципальных образовательных учреждений, сайтеуправления образования города Калуги (http://www.uprobr.kaluga.com). 2.5.1.2. Сведения о месте нахождения, режиме работы муниципальныхобщеобразовательных учреждений, графике работы руководителеймуниципальных общеобразовательных учреждений сообщаются по телефонамучреждений, а также размещаются на сайтах муниципальныхобщеобразовательных учреждений и информационном стенде внутри зданий. 2.5.1.3. На сайтах муниципальных общеобразовательныхучреждений размещается информация, включающая: - общие сведения об учреждении с указанием телефонов; - перечень образовательных программ, реализуемых учреждением;- документы, необходимые для организации образовательного процесса. 2.5.1.4. Консультации (справки) по вопросам предоставления услугидаются лицами, ответственными за предоставление услуги, несущимиперсональную ответственность за исполнение административных процедур исоблюдение сроков, установленных настоящим административнымрегламентом. 2.5.1.5. Информация, предоставляемая заявителям об услуге,является открытой и общедоступной, предоставляется им при личном илиписьменном обращении, в электронном виде. 2.5.2. Для получения информации об организации общедоступного ибесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего(полного) общего образования, а также дополнительного образования вмуниципальных общеобразовательных учреждениях заявитель обращается: - в устной форме лично, по телефону или в письменной форме вмуниципальное общеобразовательное учреждение; - в электронном виде - на электронный адрес муниципальногообщеобразовательного учреждения. Для подачи обращения в электронном виде заявителю необходимо:подготовить текст обращения, вложить в электронном виде необходимыедокументы и материалы и отправить его по электронным адресаммуниципальных общеобразовательных учреждений. 2.5.3. Основными требованиями к информированию заявителей, атакже показателями доступности и качества услуги являются: - открытость информации об услуге; - достоверность предоставляемой информации; - четкость в изложении информации; - полнота информации; - наглядность форм предоставляемой информации; - удобство и доступность получения информации; - оперативность предоставления информации. 2.5.4. При ответах на телефонные звонки и устные обращениязаявителя лица, ответственные в муниципальном общеобразовательномучреждении за предоставление услуги, подробно и в вежливой формеинформируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ нателефонный звонок должен содержать информацию о наименованииучреждения, в которое позвонил заявитель, фамилии, имени, отчестве идолжности работника, принявшего телефонный звонок. 2.6. Правовыми основаниями для предоставления услуги являетсяотнесение к вопросам местного значения городского округа всоответствии с пунктом 13 части 1 статьи 16 Федерального закона от06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местногосамоуправления в Российской Федерации" организации предоставленияобщедоступного и бесплатного начального общего, основного общего,среднего (полного) общего образования по основным общеобразовательнымпрограммам, за исключением полномочий по финансовому обеспечениюобразовательного процесса, отнесенных к полномочиям органовгосударственной власти субъектов Российской Федерации; организацияпредоставления дополнительного образования детям (за исключениемпредоставления дополнительного образования детям в учрежденияхрегионального значения) и общедоступного бесплатного дошкольногообразования на территории городского округа и наделение органовместного самоуправления в целях решения вопросов местного значенияполномочием по созданию муниципальных учреждений (пункт 3 части 1статьи 17 Федерального закона от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общихпринципах организации местного самоуправления в РоссийскойФедерации"). 2.7. Перечень документов, необходимых для предоставления услуги. 2.7.1. При личном обращении с целью предоставления услугизаявитель, являющийся физическим лицом, представляет документ,удостоверяющий личность. При письменном обращении заявителя или обращении заявителя вэлектронной форме он вправе приложить необходимые материалы идокументы в подтверждение своих доводов, изложенных в обращении. Требовать от заявителей документы, не предусмотренные даннымпунктом административного регламента, не допускается. 2.8. Основания для отказа в предоставлении услуги. Заявителю отказывается в предоставлении услуги в следующихслучаях: - если его запрос о предоставлении услуги, выраженный в устной,письменной или электронной форме, содержит нецензурные и (или)оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществудолжностного лица, а также членов его семьи, - если запрашиваемая информация отсутствует в муниципальномобщеобразовательном учреждении. В случае если запрос заявителя о предоставления услуги выражен вустной форме и содержит нецензурные и (или) оскорбительные выражения,угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членовего семьи, или запрашиваемая информация отсутствует в муниципальномобщеобразовательном учреждении, отказ в предоставлении услугиосуществляется также в устной форме непосредственно после запроса. В случае если запрос заявителя о предоставления услуги выражен вписьменной форме и содержит нецензурные и (или) оскорбительныевыражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, атакже членов его семьи, муниципальное общеобразовательное учреждениеоставляет запрос без ответа по существу и сообщает заявителю вписьменной форме в течение 30 дней со дня регистрации запроса онедопустимости злоупотребления правом. В случае если запрашиваемая информация отсутствует вмуниципальном общеобразовательном учреждении и запрос выражен вписьменной форме, письменный ответ с мотивированным отказом впредоставлении услуги направляется заявителю в течение 30 дней со днярегистрации запроса. В случае если запрос заявителя о предоставлении услуги выражен вэлектронной форме и содержит нецензурные и (или) оскорбительныевыражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, атакже членов его семьи, муниципальное общеобразовательное учреждениеоставляет запрос без ответа по существу и направляет сообщениезаявителю на его электронный адрес о недопустимости злоупотребленияправом не позднее трех следующих рабочих дней с момента получениязапроса. В случае если запрашиваемая информация отсутствует вмуниципальном общеобразовательном учреждении, запрос выражен вэлектронной форме, муниципальное общеобразовательное учреждениенаправляет сообщение с мотивированным отказом в предоставлении услугина электронный адрес заявителя не позднее трех следующих рабочих днейс момента получения запроса. В случае если в указанных выше запросах, поступивших от заявителяв электронной форме, содержится почтовый адрес, то письменный ответможет быть направлен по указанному почтовому адресу в течение 30 днейсо дня получения запроса. 2.9. Предоставление услуги оказывается бесплатно. 2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявителемустного запроса о предоставлении услуги и при получении результатапредоставления услуги не должен превышать 30 минут. 2.11. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении услугине должен превышать 10 минут. 2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляется услуга. 2.12.1. Здания муниципальных общеобразовательных учрежденийоборудованы информационными табличками (вывесками), содержащими: - наименование организации; - место нахождения и юридический адрес; - режим работы. 2.12.2. Информационные таблички размещаются рядом с входом либона двери входа так, чтобы их хорошо видели посетители. 2.12.3. Фасад здания оборудован осветительными приборами, которыепозволяют в течение рабочего времени муниципальных общеобразовательныхучреждений ознакомиться с информационными табличками. 2.12.4. Прием заявителей осуществляется в помещении,приспособленном для работы с заявителями. Помещение должно быть оборудовано в соответствии с санитарнымиправилами и нормами, с соблюдением необходимых мер безопасности. Местапроведения личного приема граждан оборудуются: системойкондиционирования воздуха; противопожарной системой и средствамипожаротушения; системой оповещения о возникновении чрезвычайнойситуации. В местах приема заявителей на видном месте размещены схемырасположения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей иработников муниципальных общеобразовательных учреждений. 2.12.5. Места, где осуществляется прием граждан по вопросам,связанным с предоставлением услуги, оборудованы информационнымистендами, стульями и столами (стойками), канцелярскимипринадлежностями, средствами пожаротушения и оповещения овозникновении чрезвычайной ситуации. 2.12.6. Места ожидания соответствуют комфортным условиям длязаявителей и оптимальным условиям для работы специалистов. 2.12.7. В местах приема заявителей предусмотрено оборудованиедоступных мест общественного пользования (туалетов). 2.12.8. Места информирования, предназначенные для ознакомлениязаявителей с информационными материалами, оборудуются информационнымистендами, содержащими необходимую информацию по условиямпредоставления услуги, графику работы работников муниципальныхобщеобразовательных учреждений. 2.12.9. Рабочие места лиц, осуществляющих предоставление услуги вэлектронном виде, оборудуются средствами вычислительной техники (одинкомпьютер с установленными справочно-информационными системами накаждого специалиста) и оргтехники, позволяющими организоватьисполнение услуги в полном объеме. 2.12.10. Территория, прилегающая к зданию муниципальногообщеобразовательного учреждения, оборудуется местами для парковки. 2.12.11. На информационном стенде, в помещениях, предназначенныхдля приема заявителей, размещается следующая информация: извлечения иззаконодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы,регулирующие деятельность по предоставлению услуги; график приемазаявителей, образцы оформления документов, необходимых дляпредоставления услуги, и требования к ним; настоящий административныйрегламент. Размещенная информация должна отвечать следующим основнымтребованиям: быть достоверной, полной, четкой в изложении. 3. Административные процедуры 3.1. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур. 3.1. Последовательность административных процедур показана наблок-схеме в приложении к административному регламенту. Предоставление услуги включает в себя выполнение следующихадминистративных процедур: - регистрация запроса заявителя, поступившего в письменном видеили в электронной форме, в журнале регистрации входящейкорреспонденции (далее - журнал); - подтверждение получения запроса заявителя, полученного вэлектронном виде; - рассмотрение запроса заявителя; - устный ответ заявителю на его запрос, выраженный в устнойформе; - подготовка и направление ответов на запросы заявителей,полученных в письменном виде или в электронной форме. 3.2. Основанием для предоставления услуги является запросзаявителя о предоставлении информации об организации общедоступного ибесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего(полного) общего образования, а также дополнительного образования вмуниципальных общеобразовательных учреждениях города Калуги. 3.3. Лицо, ответственное за прием документов в муниципальномобщеобразовательном учреждении, осуществляет регистрацию поступившегов письменном или электронном виде запроса в журнале. Максимальный срок выполнения действия составляет 15 минут. 3.4. При поступлении в муниципальное общеобразовательноеучреждение запроса заявителя в письменном или электронном виде лицо,ответственное за прием запросов (обращений) в муниципальномобщеобразовательном учреждении: - направляет заявителю в течение 1 рабочего дня, следующего заднем поступления в электронном виде запроса, подтверждение получениямуниципальным общеобразовательным учреждением отправленного запроса; - распечатывает запрос, поступивший в электронном виде,регистрирует его в журнале и передает его в день поступленияруководителю муниципального общеобразовательного учреждения. При поступлении в муниципальное общеобразовательное учреждениезапроса в письменном виде лицо, ответственное за прием запросов,регистрирует его в журнале, и передает их на рассмотрение руководителюмуниципального общеобразовательного учреждения в день его регистрации. Руководитель муниципального общеобразовательного учреждения: - определяет лицо, ответственное за рассмотрение запроса иподготовку проекта ответа заявителю (далее - исполнитель); - дает указания исполнителю в форме резолюции с отражениемфамилии и инициалов исполнителя, порядка и срока его исполнения. Исполнитель: - обеспечивает объективное, всестороннее и своевременноерассмотрение запроса заявителя, а в случае необходимости с егоучастием; - готовит проект ответа на запрос в пределах срока исполнения,указанного в резолюции руководителя, и не позднее 1 дня до истечениясрока исполнения представляет проект ответа на запрос на подписьруководителю муниципального общеобразовательного учреждения. Текст ответа должен излагаться четко, последовательно, кратко,содержать исчерпывающие пояснения на все поставленные в запросевопросы. Ответы заявителям изготавливаются на бланке установленногообразца муниципального общеобразовательного учреждения. После подписания руководителем муниципальногообщеобразовательного учреждения ответа на запрос заявителя,поступивший в письменном виде, исполнитель направляет его заявителю попочтовому адресу, указанному в запросе. Ответ на запрос заявителя, поступивший в муниципальноеобщеобразовательное учреждение в электронной форме, направляетсяисполнителем после подписания проекта ответа руководителеммуниципального общеобразовательного учреждения также по электроннойпочте на электронный адрес обратившегося. Ответ на запрос заявителя, поступивший в муниципальноеобщеобразовательное учреждение в электронной форме и содержащийинформацию о почтовом адресе заявителя, может также направляться и напочтовый адрес, указанный заявителем в запросе. Ответы на письменные запросы и запросы, поступившие в электронномвиде, регистрируются в журнале регистрации исходящих документов. Запросы о предоставлении услуги в устной форме и ответы на данныезапросы в муниципальном общеобразовательном учреждении нерегистрируются. Ответ на запросы о предоставлении услуги, поступивший в устнойформе, производится в день обращения и не должен превышать 15 минут. В случае отказа заявителю в предоставлении услуги исполнительготовит заявителю ответ с мотивированным отказом на его запрос,передает его на подпись руководителю, после подписания руководителемответа регистрирует его в журнале регистрации исходящих документов,направляет его заявителю на его почтовый адрес (в случае если запроспоступил в письменном виде) или на электронный адрес заявителя (вслучае если запрос поступил в электронной форме). Ответ, содержащий отказ заявителю в предоставлении услуги, назапрос, поступивший в муниципальное общеобразовательное учреждение вэлектронной форме и содержащий информацию о почтовом адресе заявителя,может также направляться и на почтовый адрес, указанный заявителем взапросе. 4. Порядок и формы контроля за исполнением административного регламента 4.1. Контроль за соблюдением и исполнением административногорегламента может быть внутренним и внешним. 4.2. Внутренний контроль за соблюдением и исполнениемадминистративного регламента осуществляется руководителямимуниципальных общеобразовательных учреждений, предоставляющих услугу,а также работником, ответственным за организацию работы попредоставлению услуги. Ответственность работников, на которых возложены обязанности запредоставление услуги, устанавливается в их трудовых договорах идолжностных инструкциях в соответствии с требованиямизаконодательства. 4.3. Внешний контроль за соблюдением и исполнениемадминистративного регламента осуществляется управлением образованиягорода Калуги (далее - управление), а также иными уполномоченными всоответствии с нормативными правовыми актами органами и должностнымилицами. 4.4. Внешний контроль, осуществляемый управлением, можетосуществляться путем проведения проверок полноты и качества исполненияуслуги, соблюдения административных процедур, выявления и устранениянарушений положений настоящего административного регламента, правзаявителей при предоставлении услуги, рассмотрения обращений и жалобграждан на действия (бездействие) работников и должностных лицмуниципальных общеобразовательных учреждений, предоставляющих услугу. Проверки, проводимые управлением, могут быть плановыми ивнеплановыми. Проверка может проводиться в связи с конкретнымобращением, жалобой заявителя. Для проведения проверки управлением может быть сформированакомиссия, в состав которой включаются работники управления. Также всостав комиссии могут быть включены с их согласия независимыеэксперты. По итогам проверки составляется акт, в котором отмечаютсявыявленные нарушения и недостатки и предложения по их устранению. Сактом в обязательном порядке должно быть ознакомлено соответствующеемуниципальное общеобразовательное учреждение. 4.5. По результатам проведенных проверок в случае выявлениянарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц кответственности в соответствии с законодательством РоссийскойФедерации. 5. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе исполнения услуги 5.1. Заявитель имеет право обращаться лично, а также направлятьобращения в муниципальные общеобразовательные учреждения,предоставляющие услугу, должностным лицам и органам с жалобами надействия и (или) бездействие работников и должностных лицмуниципальных общеобразовательных учреждений. 5.2. Во внесудебном порядке заявитель вправе обжаловать действияили бездействие работников и должностных лиц муниципальныхобщеобразовательных учреждений начальнику управления, учредителюмуниципальных общеобразовательных учреждений, иным должностным лицам иорганам. 5.3. Заявитель в своем письменном обращении в обязательномпорядке указывает наименование муниципального общеобразовательногоучреждения, фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица,а также свои фамилию, имя, отчество (при наличии), почтовый адрес, покоторому должен быть направлен ответ, уведомление о переадресацииобращения, излагает суть обращения, ставит личную подпись и дату. В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявительприлагает к письменному обращению документы либо их копии. Заявительможет запросить у муниципальных общеобразовательных учрежденийинформацию и документы, необходимые ему для обоснования и рассмотренияжалобы. 5.4. Письменное обращение, поступившее в муниципальноеобщеобразовательное учреждение, рассматривается в течение 30 дней содня регистрации письменного обращения. 5.5. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотренияобращения, направляется заявителю. 5.6. Если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя,направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен бытьнаправлен ответ, ответ на обращение не дается. Если в письменном обращении содержатся нецензурные либооскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществудолжностного лица, а также членов его семьи, муниципальноеобщеобразовательное учреждение при получении письменного обращениявправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в немвопросов и сообщить заявителю, направившему обращение, онедопустимости злоупотребления правом. Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ наобращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение вгосударственный орган, орган местного самоуправления или должностномулицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней содня регистрации обращения сообщается заявителю, направившемуобращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению. 5.7. Заявители могут сообщить о нарушении своих прав и законныхинтересов, неправомерных решениях, действиях или бездействииработников, должностных лиц муниципальных общеобразовательныхучреждений, нарушении положений административного регламента,некорректном поведении или нарушении служебной этики учредителюмуниципальных общеобразовательных учреждений, управлению, инымдолжностным лицам и органам. 5.8. Для обжалования в судебном порядке заявитель вправеобратиться с заявлением об оспаривании решений, действий (бездействия)муниципальных общеобразовательных учреждений в суд в установленныйзаконодательством срок. Приложение 1 к административному регламенту предоставления услуги по предоставлению информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в муниципальных общеобразовательных учреждениях города Калуги Блок-схема последовательности административных действий (процедур) по исполнению услуги (см. первоисточник) Приложение 2 к административному регламенту предоставления услуги по предоставлению информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в муниципальных общеобразовательных учреждениях города Калуги|—————|—————————————————————————|—————————————————————————————————|——————————————————————————|| N | Полное наименование | Адрес сайта | Адрес эл. почты (e-mail) || п/п | учреждения по уставу | | ||—————|—————————————————————————|—————————————————————————————————|——————————————————————————|| 1 | Муниципальное | www.sch1. kaluga.ru | sch1kaluga@mail.ru || | общеобразовательное | | || | учреждение "Средняя | | || | общеобразовательная | | || | школа N 1" города | | || | Калуги | | ||—————|—————————————————————————|—————————————————————————————————|——————————————————————————|| 2 | Муниципальное | www.school2kaluga.narod.ru | sch02@uo.kaluga.ru || | общеобразовательное | | || | учреждение "Средняя | | || | общеобразовательная | | || | школа N 2" города | | || | Калуги | | ||—————|—————————————————————————|—————————————————————————————————|——————————————————————————|| 3 | Муниципальное | www.40203s001. edusite.ru | sch03@uo.kaluga.ru || | общеобразовательное | | || | учреждение "Средняя | | || | общеобразовательная | | || | школа N 3 им. Г. В. | | || | Зимина" города Калуги | | ||—————|—————————————————————————|—————————————————————————————————|——————————————————————————|| 4 | Муниципальное | www.school4site.narod.ru | scool4.66@mail.ru || | общеобразовательное | | || | учреждение "Средняя | | || | общеобразовательная | | || | школа N 4" города | | || | Калуги | | ||—————|—————————————————————————|—————————————————————————————————|——————————————————————————|| 5 | Муниципальное | www.school5. kaluga.ru | sch05@uo.kaluga.ru || | общеобразовательное | | || | учреждение "Средняя | | || | общеобразовательная | | || | школа N 5" города | | || | Калуги | | ||—————|—————————————————————————|—————————————————————————————————|——————————————————————————|| 6 | Муниципальное | www.komissar.kaluga.net | school6. || | общеобразовательное | | kaluga.ru@gmail.com || | учреждение "Средняя | | || | общеобразовательная | | || | школа N 6 имени А. С. | | || | Пушкина" города Калуги | | ||—————|—————————————————————————|—————————————————————————————————|——————————————————————————|| 7 | Муниципальное | www.40202-s-001. edusite.ru | sch07@uo.kaluga.ru || | общеобразовательное | | || | учреждение "Средняя | | || | общеобразовательная | | || | школа N 7" города | | || | Калуги | | ||—————|—————————————————————————|—————————————————————————————————|——————————————————————————|| 8 | Муниципальное | www.school8kaluga.edusite.ru | sch08@uo.kaluga.ru || | общеобразовательное | | || | учреждение "Средняя | | || | общеобразовательная | | || | школа N 8" города | | || | Калуги | | ||—————|—————————————————————————|—————————————————————————————————|——————————————————————————|| 9 | Муниципальное | www.gimnazia9. kaluga.net | gimnazia9@gmail.com || | общеобразовательное | | || | учреждение "Гимназия | | || | N 9 имени К. Э. | | || | Циолковского" города | | || | Калуги | | ||—————|—————————————————————————|—————————————————————————————————|——————————————————————————|| 10 | Муниципальное | www.40203s003. edusite.ru | sch10@uo.kaluga.ru || | общеобразовательное | | || | учреждение "Средняя | | || | общеобразовательная | | || | школа N 10 с | | || | углубленным изучением | | || | немецкого языка" города | | || | Калуги | | ||—————|—————————————————————————|—————————————————————————————————|——————————————————————————|| 11 | Муниципальное | www.40203s004. edusite.ru | sch11@uo.kaluga.ru || | общеобразовательное | | || | учреждение | | || | "Средняя | | || | общеобразовательная | | || | школа N 11" города | | || | Калуги | | ||—————|—————————————————————————|—————————————————————————————————|——————————————————————————|| 12 | Муниципальное | www.schl12klg.ucoz.ru | sch12@uo.kaluga.ru || | общеобразовательное | | || | учреждение | | || | "Средняя | | || | общеобразовательная | | || | школа N 12" города | | || | Калуги | | ||—————|—————————————————————————|—————————————————————————————————|——————————————————————————|| 13 | Муниципальное | www.sch13klg.narod.ru | sch13@uo.kaluga.ru || | общеобразовательное | | || | учреждение | | || | "Средняя | | || | общеобразовательная | | || | школа N 13" города | | || | Калуги | | ||—————|—————————————————————————|—————————————————————————————————|——————————————————————————|| 14 | Муниципальное | www.school14. kaluga.ru | sch14@uo.kaluga.ru || | общеобразовательное | | || | учреждение "Средняя | | || | общеобразовательная | | || | школа N 14" города | | || | Калуги | | ||—————|—————————————————————————|—————————————————————————————————|——————————————————————————|| 15 | Муниципальное | www.school-15-kaluga.narod.ru | sch15@uo.kaluga.ru || | общеобразовательное | | || | учреждение | | || | "Средняя | | || | общеобразовательная | | || | школа N 15" города | | || | Калуги | | ||—————|—————————————————————————|—————————————————————————————————|——————————————————————————|| 16 | Муниципальное | sch16. kaluga.ru | sch16@uo.kaluga.ru || | общеобразовательное | | || | учреждение | | || | "Средняя | | || | общеобразовательная | | || | школа N 16" города | | || | Калуги | | ||—————|—————————————————————————|—————————————————————————————————|——————————————————————————|| 17 | Муниципальное | www.school17kaluga.narod.ru | sch17@uo.kaluga.ru || | общеобразовательное | | || | учреждение | | || | "Средняя | | || | общеобразовательная | | || | школа N 17" города | | || | Калуги | | ||—————|—————————————————————————|—————————————————————————————————|——————————————————————————|| 18 | Муниципальное | www.kaluga-sckola18. ucoz.ru | sch18@uo.kaluga.ru || | общеобразовательное | | || | учреждение | | || | "Средняя | | || | общеобразовательная | | || | школа N 18" города | | || | Калуги | | ||—————|—————————————————————————|—————————————————————————————————|——————————————————————————|| 19 | Муниципальное | www.sova19. ru | sch19@uo.kaluga.ru || | общеобразовательное | | || | учреждение | | || | "Гимназия N 19" города | | || | Калуги | | ||—————|—————————————————————————|—————————————————————————————————|——————————————————————————|| 20 | Муниципальное | www.school20-kaluga.narod.ru | sch20@uo.kaluga.ru || | общеобразовательное | | || | учреждение | | || | "Основная | | || | общеобразовательная | | || | школа N 20" города | | || | Калуги | | ||—————|—————————————————————————|—————————————————————————————————|——————————————————————————|| 21 | Муниципальное | http://www.kaluga21. narod.ru | sch21@uo.kaluga.ru || | общеобразовательное | | || | учреждение | | || | "Средняя | | || | общеобразовательная | | || | школа N 21" города | | || | Калуги | | ||—————|—————————————————————————|—————————————————————————————————|——————————————————————————|| 22 | Муниципальное | http://www.kaluga-22. narod.ru | sch22@uo.kaluga.ru || | общеобразовательное | | || | учреждение | | || | "Средняя | | || | общеобразовательная | | || | школа N 22" города | | || | Калуги | | ||—————|—————————————————————————|—————————————————————————————————|——————————————————————————|| 23 | Муниципальное | www.40203s023. edusite.ru | sch23@uo.kaluga.ru || | общеобразовательное | | || | учреждение | | || | "Средняя | | || | общеобразовательная | | || | школа N 23" города | | || | Калуги | | ||—————|—————————————————————————|—————————————————————————————————|——————————————————————————|| 24 | Муниципальное | www.gymn24. do.am | sch24@uo.kaluga.ru || | общеобразовательное | | || | учреждение | | || | "Гимназия N 24" города | | || | Калуги | | ||—————|—————————————————————————|—————————————————————————————————|——————————————————————————|| 25 | Муниципальное | www.school25kaluga.narod.ru | school-n25@yahdex.ru || | общеобразовательное | | || | учреждение | | || | "Средняя | | || | общеобразовательная | | || | школа N 25" города | | || | Калуги | | ||—————|—————————————————————————|—————————————————————————————————|——————————————————————————|| 26 | Муниципальное | www.shc26. ucoz.ru | sch26@uo.kaluga.ru || | общеобразовательное | | || | учреждение | | || | "Средняя | | || | общеобразовательная | | || | школа N 26" города | | || | Калуги | | ||—————|—————————————————————————|—————————————————————————————————|——————————————————————————|| 27 | Муниципальное | www.40203s009. edusite.ru | sch27@uo.kaluga.ru || | общеобразовательное | | || | учреждение | | || | "Основная | | || | общеобразовательная | | || | школа N 27" города | | || | Калуги | | ||—————|—————————————————————————|—————————————————————————————————|——————————————————————————|| 28 | Муниципальное | shkool28. ucoz.ru | sch28@uo.kaluga.ru || | общеобразовательное | | || | учреждение | | || | "Средняя | | || | общеобразовательная | | || | школа N 28" города | | || | Калуги | | ||—————|—————————————————————————|—————————————————————————————————|——————————————————————————|| 29 | Муниципальное | http://kaluga29shcola.narod.ru/ | sch29@uo.kaluga.ru || | общеобразовательное | | || | учреждение "Средняя | | || | общеобразовательная | | || | школа N 29" города | | || | Калуги | | ||—————|—————————————————————————|—————————————————————————————————|——————————————————————————|| 30 | Муниципальное | www.40203s010. edusite.ru | sch30@uo.kaluga.ru || | общеобразовательное | | || | учреждение | | || | "Средняя | | || | общеобразовательная | | || | школа N 30" города | | || | Калуги | | ||—————|—————————————————————————|—————————————————————————————————|——————————————————————————|| 31 | Муниципальное | www.40203s011. edusite.ru | sch31@uo.kaluga.ru || | общеобразовательное | | || | учреждение | | || | "Средняя | | || | общеобразовательная | | || | школа N 31" города | | || | Калуги | | ||—————|—————————————————————————|—————————————————————————————————|——————————————————————————|| 32 | Муниципальное | www.sch33. kaluga.ru | sch33@uo.kaluga.ru || | общеобразовательное | | || | учреждение | | || | "Средняя | | || | общеобразовательная | | || | школа N 33" города | | || | Калуги | | ||—————|—————————————————————————|—————————————————————————————————|——————————————————————————|| 33 | Муниципальное | sc-34-kaluga.narod.ru | sch34@uo.kaluga.ru || | общеобразовательное | | || | учреждение | | || | "Основная | | || | общеобразовательная | | || | школа N 34" города | | || | Калуги | | ||—————|—————————————————————————|—————————————————————————————————|——————————————————————————|| 34 | Муниципальное | sch-352007. narod.ru | sch35@uo.kaluga.ru || | общеобразовательное | | || | учреждение | | || | "Основная | | || | общеобразовательная | | || | школа N 35" города | | || | Калуги | | ||—————|—————————————————————————|—————————————————————————————————|——————————————————————————|| 35 | Муниципальное | www.lic36. moy.su | sch36@uo.kaluga.ru || | общеобразовательное | | || | учреждение | | || | "Лицей N 36" города | | || | Калуги | | ||—————|—————————————————————————|—————————————————————————————————|——————————————————————————|| 36 | Муниципальное | 40202-s-007. edusite.ru | sch37@uo.kaluga.ru || | общеобразовательное | | || | учреждение | | || | "Средняя | | || | общеобразовательная | | || | школа N 37" города | | || | Калуги | | ||—————|—————————————————————————|—————————————————————————————————|——————————————————————————|| 37 | Муниципальное | www.sch38-kaluga.by.ru | shcool_38@mail.ru || | общеобразовательное | | || | учреждение | | || | "Средняя | | || | общеобразовательная | | || | школа N 38" города | | || | Калуги | | ||—————|—————————————————————————|—————————————————————————————————|——————————————————————————|| 38 | Муниципальное | www.sch39-kaluga.by.ru | sch39kaluga@mail.ru || | общеобразовательное | | || | учреждение | | || | "Средняя | | || | общеобразовательная | | || | школа N 39" города | | || | Калуги | | ||—————|—————————————————————————|—————————————————————————————————|——————————————————————————|| 39 | Муниципальное | www.sh41-kaluga.narod.ru | scool41kaluga@mail.ru || | общеобразовательное | | || | учреждение | | || | "Средняя | | || | общеобразовательная | | || | школа N 41" города | | || | Калуги | | ||—————|—————————————————————————|—————————————————————————————————|——————————————————————————|| 40 | Муниципальное | www.sch42-kaluga.by.ru | puchkovo- || | общеобразовательное | | shkola@yandex.ru || | учреждение "Основная | | || | общеобразовательная | | || | школа N 42" города | | || | Калуги | | ||—————|—————————————————————————|—————————————————————————————————|——————————————————————————|| 41 | Муниципальное | www.sch43. kaluga.ru | kalugashcool43@mail.ru || | общеобразовательное | | || | учреждение | | || | "Средняя | | || | общеобразовательная | | || | школа N 43" города | | || | Калуги | | ||—————|—————————————————————————|—————————————————————————————————|——————————————————————————|| 42 | Муниципальное | www.40203s027. edusite.ru | sch44@uo.kaluga.ru || | общеобразовательное | | || | учреждение | | || | "Средняя | | || | общеобразовательная | | || | школа N 44" города | | || | Калуги | | ||—————|—————————————————————————|—————————————————————————————————|——————————————————————————|| 43 | Муниципальное | www.sch45-kaluga.narod.ru | sch45@uo.kaluga.ru || | общеобразовательное | | || | учреждение "Средняя | | || | общеобразовательная | | || | школа N 45" города | | || | Калуги | | ||—————|—————————————————————————|—————————————————————————————————|——————————————————————————|| 44 | Муниципальное | school46-kaluga.edusite.ru | sch46@uo.kaluga.ru || | общеобразовательное | | || | учреждение | | || | "Средняя | | || | общеобразовательная | | || | школа N 46" города | | || | Калуги | | ||—————|—————————————————————————|—————————————————————————————————|——————————————————————————|| 45 | Муниципальное | http://www.terepec48. ru/ | kaluga48@bk.ru || | общеобразовательное | | || | учреждение | | || | "Лицей N 48" города | | || | Калуги | | ||—————|—————————————————————————|—————————————————————————————————|——————————————————————————|| 46 | Муниципальное | 40202-s-013. edusite.ru | sch49@uo.kaluga.ru || | общеобразовательное | | || | учреждение | | || | "Средняя | | || | общеобразовательная | | || | школа N 49" города | | || | Калуги | | ||—————|—————————————————————————|—————————————————————————————————|——————————————————————————|| 47 | Муниципальное | www.40203s014. edusite.ru | sch50@uo.kaluga.ru || | общеобразовательное | | || | учреждение | | || | "Средняя | | || | общеобразовательная | | || | школа N 50 имени 70- | | || | летия Великого Октября" | | || | города Калуги | | ||—————|—————————————————————————|—————————————————————————————————|——————————————————————————|| 48 | Муниципальное | www.40203s015. edusite.ru | sch51@uo.kaluga.ru || | общеобразовательное | | || | учреждение | | || | "Средняя | | || | общеобразовательная | | || | школа N 51" города | | || | Калуги | | ||—————|—————————————————————————|—————————————————————————————————|——————————————————————————|| 49 | Муниципальное | http://osoh-kaluga.hut2. | ososh-12007@yandex.ru || | вечернее (сменное) | ru/index.html | || | общеобразовательное | | || | учреждение "Открытая | | || | (сменная) | | || | общеобразовательная | | || | школа N 1" города | | || | Калуги | | ||—————|—————————————————————————|—————————————————————————————————|——————————————————————————|| 50 | Муниципальная | www.40203s033. edusite.ru | internat_2@inbox.ru || | общеобразовательная | | || | школа-интернат | | || | "Общеобразовательная | | || | школа-интернат N 2 | | || | основного общего | | || | образования" города | | || | Калуги | | ||—————|—————————————————————————|—————————————————————————————————|——————————————————————————|