Постановление Городской Управы г. Калуги от 18.10.2010 № 312-п
Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги по предоставлению информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма
ГОРОДСКОЙ ОКРУГ "ГОРОД КАЛУГА" ГОРОДСКАЯ УПРАВА ПОСТАНОВЛЕНИЕ 18 октября 2010 г. N 312-п Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги по предоставлению информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма В соответствии с Жилищным кодексом Российской Федерации, ЗакономКалужской области от 08.02.2006 N 170-ОЗ "О реализации прав граждан напредоставление жилых помещений муниципального жилищного фонда подоговорам социального найма", в целях повышения эффективностидеятельности Городской Управы (исполнительно-распорядительного органа)городского округа "Город Калуга" ПОСТАНОВЛЯЮ: 1. Утвердить административный регламент предоставлениямуниципальной услуги по предоставлению информации об очередностипредоставления жилых помещений на условиях социального найма. 2. Настоящее постановление вступает в силу после его официальногоопубликования. 3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить назаместителя Городского Головы - начальника управления городскогохозяйства города Калуги Терникова В.Н. Городской Голова города Калуги Н.В.Любимов Приложение к постановлению Городской Управы города Калуги от 18.10.2010 г. N 312-п Административный регламент предоставления муниципальной услуги по предоставлению информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма 1. Общие положения 1.1. Административный регламент предоставления муниципальнойуслуги по предоставлению информации об очередности предоставленияжилых помещений на условиях социального найма разработан в целяхповышения качества исполнения и доступности результатов предоставлениямуниципальной услуги, создания комфортных условий для потребителейрезультатов предоставления муниципальной услуги и определяет сроки ипоследовательность действий (административных процедур) приосуществлении полномочий по предоставлению услуги. 1.2. Применяемые термины и определения: муниципальная услуга - исполнение запроса гражданина опредоставлении информации об очередности предоставления жилыхпомещений на условиях социального найма; административный регламент предоставления муниципальной услуги -нормативный правовой акт, определяющий сроки, порядок подготовки ипринятия решений при исполнении запроса заявителя; потребитель муниципальной услуги - гражданин, обратившийся запредоставлением муниципальной услуги по месту жительства; орган предоставления муниципальной услуги (орган предоставления)- орган, уполномоченный принимать и рассматривать заявления идокументы с целью предоставления муниципальной услуги. 1.3. Органом предоставления муниципальной услуги (органомпредоставления) является управление городского хозяйства городаКалуги. 1.4. В результате предоставления муниципальной услуги даетсяустная консультация или готовится письменный ответ на обращениегражданина. 1.5. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно. 1.6. Потребители муниципальной услуги имеют право нанеоднократное обращение для предоставления муниципальной услуги. 1.7. Настоящий административный регламент является обязательнымдля исполнения структурным подразделением органа предоставления припредоставлении муниципальной услуги. 2. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги 2.1. Информация о порядке предоставления муниципальной услугипредоставляется в органе предоставления муниципальной услуги инепосредственно в уполномоченном структурном подразделении органапредоставления - комитете жилищной политики управления городскогохозяйства города Калуги (уполномоченном структурном подразделении). 2.1.1. Адрес местонахождения и режим работы органа,предоставляющего муниципальную услугу: - при письменном обращении: управление городского хозяйства города Калуги ул. Ленина, д. 93, г. Калуга, 248600 телефон: 57-52-53 (контрольно-организационный отдел, каб. N 118) Приемные дни - ежедневно: с 9.00 до 13.00, с 14.00 до 18.00 - при устном обращении: комитет жилищной политики управления городского хозяйства городаКалуги ул. Достоевского, д. 49а, г. Калуга, 248001 телефоны: 56-08-03, 79-58-57 Приемные дни - понедельник, четверг: с 9.00 до 13.00, среда: с 14.00 до 16.00. 2.2. Консультации по вопросам предоставления муниципальной услугипроводятся специалистами комитета жилищной политики управлениягородского хозяйства на личном приеме и по телефону. 2.2.1. При консультировании по телефону лицо, ответственное запредоставление муниципальной услуги, должно назвать свои фамилию, имя,отчество и должность, после чего выслушать гражданина, проверитьсведения о нахождении его на учете в качестве нуждающегося в жиломпомещении, а затем в вежливой форме сообщить гражданину информацию ономере его очереди и порядке предоставления жилого помещения наусловиях социального найма. 2.2.2. Консультирование заявителя производится индивидуально. 2.2.3. При консультировании должны соблюдаться следующиетребования: - компетентность; - своевременность; - полнота, доступность, четкость и наглядность форм изложенияматериала. 2.3. Максимальный срок предоставления услуги - не более одногомесяца со дня поступления письменного обращения гражданина. 2.4. Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услугиявляется отсутствие в обращении о предоставлении услуги данных,позволяющих проверить информацию о нахождении гражданина на учете вкачестве нуждающегося в жилом помещении, предоставляемом по договорусоциального найма. 3. Административные процедуры 3.1. Основанием для предоставления муниципальной услуги являетсяустное или письменное обращение гражданина за предоставлениеммуниципальной услуги. 3.2. Прием и рассмотрение должностным лицом обращения гражданинао предоставлении муниципальной услуги. 3.2.1. Гражданин может обратиться за предоставлениеммуниципальной услуги в орган предоставления услуги письменно либолично в уполномоченное структурное подразделение органа в часы приемаили по телефону. 3.2.2. В случае письменного обращения указываются: 1) год постановки на учет в качестве нуждающегося в жиломпомещении; 2) фамилия, имя, отчество гражданина на дату принятия на учет(если были изменения); 3) адрес проживания на дату принятия на учет (если изменялся); 4) наличие льгот. 3.2.3. Обращение регистрируется в контрольно-организационномотделе органа предоставления и передается должностному лицу нарассмотрение. 3.2.4. Должностное лицо накладывает резолюцию на заявление в деньпоступления и возвращает его в контрольно-организационный отдел. 3.2.5. В течение двух дней с момента регистрации письменныеобращения граждан передаются контрольно-организационным отделомруководителю уполномоченного структурного подразделения, которыйраспределяет их конкретным исполнителям (специалистам). 3.2.6. Специалист готовит письменный ответ, в котором гражданинусообщается номер его очередности и разъясняется порядок предоставленияжилых помещений на условиях социального найма. 3.2.7. При личном обращении гражданина в уполномоченноеструктурное подразделение в часы приема специалист получает отгражданина сведения, необходимые для предоставления муниципальнойуслуги, проверяет их и сообщает гражданину информацию об очередностипредоставления жилых помещений на условиях социального найма. При консультировании по телефону специалист уполномоченногоструктурного подразделения, выслушав гражданина, в вежливой формепредоставляет ему интересующую информацию. 3.2.8. Конечным результатом предоставления муниципальной услугиявляется сообщение гражданину информации о номере его очереди ипорядке предоставления жилых помещений на условиях социального найма. 4. Порядок и формы контроля за исполнением муниципальной услуги 4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий,определенных административными процедурами по оказанию муниципальнойуслуги, и принятием решений специалистами осуществляется заместителемГородского Головы - начальником управления городского хозяйства городаКалуги (далее - начальником управления). 4.2. Контроль включает в себя проведение плановых и внеплановыхпроверок. Плановые - по решению начальника управления, внеплановые -по обращению граждан. В случае подтверждения в ходе проведенияпроверок фактов, изложенных в жалобе на действия (бездействие)должностных лиц управления, принимаемые (осуществляемые) в ходеоказания муниципальной услуги, начальник управления принимает меры попривлечению к ответственности виновных должностных лиц. 4.3. Специалист, ответственный за предоставление муниципальнойуслуги, несет ответственность за соблюдение сроков и порядка оказаниянастоящей услуги. 5. Порядок обжалования действий (бездействия) должностных лиц и решений, принятых при оказании муниципальной услуги 1. Заявитель (его уполномоченный представитель) имеет правообратиться с жалобой на принятое решение или на действие (бездействие)в связи с рассмотрением обращения в административном и (или) судебномпорядке в соответствии с действующим законодательством РоссийскойФедерации. 2. Заявитель (его уполномоченный представитель) может обратитьсяс жалобой лично или направить письменное обращение, жалобу (претензию)в управление, где в обязательном порядке указывает: - фамилию, имя, отчество; - почтовый адрес; - наименование органа, должность, фамилию, имя и отчествоспециалиста (при наличии информации), решение, действие (бездействие)которого обжалуются; - суть нарушенных прав и законных интересов, противоправногорешения, действия (бездействия); - сведения о способе информирования заявителя о принятых мерах порезультатам рассмотрения его обращения; - подпись и дату. 3. При обращении заявителя (его уполномоченного представителя) вписьменной форме срок рассмотрения обращения не должен превышать 30календарных дней с момента регистрации в управлении такого обращения. 4. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотренияобращения, направляется заявителю (его уполномоченному представителю). 5. Если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя (егоуполномоченного представителя), направившего обращение, и почтовыйадрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение недается. Если в жалобе содержатся нецензурные выражения, угрозы жизни,здоровью, имуществу должностного лица, членов его семьи, управлениевправе не отвечать по существу задаваемых вопросов. Если текст неподдается прочтению - ответ не дается, жалоба не направляется надальнейшее рассмотрение. 6. Обращения, содержащие обжалование решений, действий(бездействия) конкретных должностных лиц, не могут направляться этимдолжностным лицам для рассмотрения и (или) ответа. 7. Если в письменной жалобе содержится вопрос, на которыйзаявителю (его уполномоченному представителю) два и более раз(многократно) давались письменные ответы по существу, и при этом вжалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, начальникуправления либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение обезосновательности очередного обращения и прекращении переписки сзаявителем (его уполномоченным представителем) по данному вопросу. Оданном решении уведомляется заявитель (его уполномоченныйпредставитель), направивший жалобу. 8. Обращение считается разрешенным, если рассмотрены всепоставленные в нем вопросы, приняты необходимые меры и дан письменныйответ (в пределах компетенции) по существу всех поставленных вобращении вопросов.