Приложение к Постановлению от 26.01.2007 г № 20 Административный регламент
Административный регламент рассмотрения обращений граждан в администрации мр «Хвастовичский район»
┌─────────────────────────────────────┐ ┌───────────────────────────────────────┐
│1. Поступление письменного обращения │ ┌───────────────────────────────┐ │3а. С согласия гражданина дается │
│гражданина или группы граждан в │ │2а. Заполнение карточки личного│ │устный ответ, о чем делается запись │
│администрацию района или ее ├─>│приема на устное обращение. ├──>│в карточке личного приема либо │
│структурные подразделения либо │ │Сроки: в день обращения. │ │гражданину направляется письменный │
│обращение гражданина на личный прием │ │Исполнитель: лицо, отвечающее │ │ответ по существу вопроса. │
└─────────────────┬───────────────────┘ │за регистрацию │ │Сроки: в ходе личного приема или в │
│ └───────────────┬───────────────┘ │течение 30 дней со дня приема. │
│ │ │Исполнитель: должностное лицо, ведущее │
\\/ │ │прием, или по его поручению иное лицо │
┌─────────────────────────────────────┐ \\/ └───────────────────────────────────────┘
│2. Регистрация письменного обращения,│ ┌───────────────────────────────┐
│присвоение номера. │ │В ходе личного приема поступило│
│Срок: в течение 3 дней с момента │<─┤письменное обращение │
│поступления. │ │ │
│Исполнитель: специалист комитета │ └───────────────────────────────┘
│организационно-контрольной работы <*> │
└─────────────────┬───────────────────┘
│
\\/
┌─────────────────────────────────────┐ ┌───────────────────────────────┐
│3. Рассмотрение обращения, │ │Заполнение │
│определение ответственного │ │регистрационно-контрольной │
│исполнителя, составление резолюции. │ │карточки. │
│Срок: не позднее дня, следующего за ├─>│Срок: в день рассмотрения │
│днем регистрации. │ │обращения уполномоченным │
│Исполнитель: Глава администрации либо│ │должностным лицом. │
│наделенное соответствующими │ │Исполнитель: лицо, │
│полномочиями должностное лицо │ │осуществляющее контроль за │
└─────────────────┬─────────────────┬─┘ │соблюдением сроков рассмотрения│
│ │ │обращений │
\\/ │ └───────────────────────────────┘
┌────────────────────────────┐ │ ┌─────────────────────┐ ┌───────────────────────────────────────┐
│4. Направление обращения │ │ │4а. Решение поднятого│ │5а. Направление обращения органу или │
│ответственному исполнителю │ └────────────┬>│в обращении вопроса ├──>│должностному лицу, в компетенцию │
│для организации работы по │ │ │входит в компетенцию │ │которого входит решение вопроса. │
│его разрешению. │ ┌───────────────┐ │ │другого органа или │ │Срок: в течение 7 дней с момента │
│Срок: не позднее дня, │ │Напоминание │ │ │должностного лица │ │регистрации. │
│следующего за днем │ │исполнителю о │ │ └─────────────────────┘ │Исполнитель: ответственный исполнитель │
│рассмотрения. │ │сроках │ │ └───────────────────────────────────────┘
│Исполнитель: специалист │ │рассмотрения │ │
│комитета организационно- │ │обращения. │ │ ┌───────────────────────────────────────┐
└─────────────────┬──────────┘ │Срок: не │ │ │6а. Направление гражданину уведомления │
│ │позднее 7 дней │ │ │о переадресации. │
\\/ │до истечения │ │ │Срок: в течение 7 дней с момента │
┌────────────────────────────┐ │срока контроля.│ │ │регистрации. │
│5. Организация работы по │ │Исполнитель: │ │ │Исполнитель: ответственный исполнитель │
│разрешению обращения │ │специалист │ │ └───────────────────────────────────────┘
│гражданина: │ │комитета │ │
│5.1. Запрос необходимых │ │организационно-│ │
│документов и материалов; │ │контрольной │ │ ┌─────────────────────┐ ┌───────────────────────────────────────┐
│5.2. Обеспечение выезда на │ │работы <*> │ │ │4б. Невозможно │ │5б. Жалоба возвращается гражданину │
│место при необходимости; │ └───────┬───────┘ ├>│направление жалобы на├──>│с разъяснением его права обжаловать │
│5.3. Принятие мер по │ │ │ │рассмотрение в другой│ │соответствующее решение, действие │
│восстановлению и защите │ │ │ │орган или другому │ │(бездействие) в суд. │
│нарушенных прав, свобод и │<────────┘ │ │лицу │ │Срок: в течение 30 дней с момента │
│интересов гражданина. │ │ └─────────────────────┘ │регистрации. │
│Срок: в течение 15 дней с │ │ │Исполнитель: ответственный исполнитель │
│момента получения обращения.│ │ └───────────────────────────────────────┘
│Исполнитель: ответственный │ │
│исполнитель │ │
└─────────────────┬──────────┘ │
└────────────────────┐ │
│ │
│ │
┌────────────────────────────┐ \\/ │ ┌─────────────────────┐ ┌───────────────────────────────────────┐
│6. Подготовка проекта ответа│ ┌───────────────┐ ├>│4в. Обжалуется ├──>│5в. Обращение возвращается гражданину │
│гражданину и согласование │ │Продление срока│ │ │судебное решение │ │с разъяснением порядка обжалования │
│его в установленном порядке.│ │рассмотрения │ │ └─────────────────────┘ │данного судебного решения. │
│Срок: не позднее 7 дней │ │обращения (в │ │ │Срок: в течение 30 дней с момента │
│до истечения срока │ │исключительных │ │ │регистрации. │
│рассмотрения обращения. │ │случаях и │ │ │Исполнитель: ответственный исполнитель │
│Исполнитель: ответственный │ │случаях, │ │ └───────────────────────────────────────┘
│исполнитель │ │установленных │ │
└─────────────────┬──────────┘ │законом). │ │ ┌─────────────────────┐ ┌───────────────────────────────────────┐
│ │Срок: не более │ │ │4г. В обращении не │ │5г. Ответ не дается, обращение │
│ │чем 30 дней. │ ├>│указаны фамилия, ├──>│направляется в дело без рассмотрения. │
\\/ │Исполнитель: │ │ │почтовый адрес │ │Срок: после регистрации. │
┌────────────────────────────┐ │Глава │ │ │гражданина │ │Исполнитель: лицо, ответственное за │
│7. Подписание ответа на │ │администрации │ │ └─────────────────────┘ │регистрацию обращения │
│обращение и направление его │ │либо наделенное│ │ └───────────────────────────────────────┘
│гражданину. │ │соответствующим│ │
│Срок: не позднее 30 дней │ └───────┬───────┘ │ ┌─────────────────────┐ ┌───────────────────────────────────────┐
│с момента регистрации │ │ │ │4д. В обращении │ │5д. Обращение может быть оставлено без │
│обращения. │ │ │ │содержатся │ │ответа по существу поставленных │
│Исполнитель: Глава │<────────┘ ├>│нецензурные ├──>│вопросов, а гражданину сообщено о │
│администрации или иное │ │ │выражения, │ │недопустимости злоупотребления правом. │
│уполномоченное должностное │ │ │оскорбления, угрозы │ │Срок: в течение 30 дней с момента │
└─────────────────┬──────────┘ │ └─────────────────────┘ │регистрации. │
│ │ │Исполнитель: ответственный исполнитель │
│ │ └───────────────────────────────────────┘
\\/ │
┌────────────────────────────┐ │ ┌─────────────────────┐ ┌───────────────────────────────────────┐
│8. Отметка │ │ │4е. В обращении │ │5е. Гражданину направляется сообщение │
│в регистрационно-контрольной│ ├>│содержится вопрос, ├──>│о невозможности дать ответ по существу │
│карточке результатов │ │ │ответ на который │ │в связи с недопустимостью разглашения │
│рассмотрения обращения и │ │ │не может быть дан без│ │указанных сведений. │
│направление в дело │ │ │разглашения сведений,│ │Срок: в течение 30 дней с момента │
│документов, связанных с его │ │ │составляющих │ │регистрации обращения. │
│рассмотрением. │ │ │государственную или │ │Исполнитель: ответственный исполнитель │
│Срок: не позднее дня, │ │ │иную охраняемую │ │ │
│следующего за днем отправки │ │ │законом тайну │ │ │
│ответа гражданину. │ │ └─────────────────────┘ └───────────────────────────────────────┘
│Исполнитель: лицо, │ │
│ответственное за регистрацию│ │ ┌─────────────────────┐ ┌───────────────────────────────────────┐
│обращения │ │ │4ж. В обращении │ │5ж. Принятие решения │
└────────────────────────────┘ │ │содержится вопрос, на│ │о безосновательности очередного │
│ │который давались │ │обращения и прекращении дальнейшей │
└>│многократные ├──>│переписки по данному вопросу. │
│письменные ответы │ │Срок: при составлении резолюции │
│по существу и │ │не позднее дня, следующего за днем │
│не приведены новые │ │регистрации обращения. │
│доводы │ │Исполнитель: Глава администрации либо │
└─────────────────────┘ │наделенное соответствующими │
└──────────────────┬────────────────────┘
│
\\/
┌───────────────────────────────────────┐
│6ж. Направление гражданину уведомления │
│о принятии данного решения. │
│Срок: в течение 30 дней с момента │
│регистрации обращения. │
│Исполнитель: ответственный исполнитель │
└───────────────────────────────────────┘
--------------------------------<*> в структурных подразделениях администрации МР "Хвастовичский район" - лицо, отвечающее за регистрацию обращений.
Письменное обращение, поступившее в администрацию муниципального района в соответствии с ее компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации.