Постановление Губернатора Калужской области от 27.01.1998 № 25
Об обращениях граждан, поступивших в 1997 году
ГУБЕРНАТОР КАЛУЖСКОЙ ОБЛАСТИ ПОСТАНОВЛЕНИЕ 27 января 1998 г. N 25 ОБ ОБРАЩЕНИЯХ ГРАЖДАН, ПОСТУПИВШИХ В 1997 ГОДУ В целях совершенствования организации рассмотрения письменных иустных обращений граждан, обеспечения реализации мер по устранениюпричин, порождающих обоснованные жалобы населения, ПОСТАНОВЛЯЮ: 1. Информацию отдела по работе с обращениями граждан канцелярииадминистрации Губернатора области "Об обращениях граждан, поступившихв 1997 году", направить для сведения департаментам области имуниципальным образованиям (прилагается). 2. Департаментам области проанализировать состояние работы списьменными и устными обращениями граждан и представить информацию опроделанной работе администрации Губернатора области к 1 марта 1998года. 3. Обратить внимание директоров департаментов на соблюдениеустановленных действующим законодательством сроков рассмотрения устныхи письменных обращений граждан. 4. Рекомендовать главам муниципальных образований провестианалогичный анализ. 5. Контроль за выполнением настоящего постановления возложить наРуководителя администрации Губернатора области Моисеева Е.Ф. Вице-губернатор области А.Д.Артамонов Приложение к постановлению Губернатора области 27.01.98 г. N 25 ИНФОРМАЦИЯ ОБ ОБРАЩЕНИЯХ ГРАЖДАН, ПОСТУПИВШИХ В 1997 ГОДУ В 1997 году в адрес администрации Губернатора области поступило3576 заявлений граждан, что на 523 письма больше, чем в 1996 году.Через правительственные и вышестоящие организации, редакции газет ижурналов поступило 1010 писем или 28 процентов от общего количествапоступивших писем (в 1996 году - 1287 писем или 42 процента). Ими наконтроль взято 149 или 4 процента заявлений (в 1996 году - 185 или 6процентов). Повторных писем поступило 303 или 8 процентов (в 1996 году - 248или 8 процентов). Наибольшее число обращений граждан, так же как и в предыдущемгоду, поступило из г. Калуги - 1278, что составляет 35 процентов отобщего количества писем, и на 211 обращений больше 1996 года, изЖуковского района поступило 169 писем, Дзержинского - 163, Боровского- 136. Характер писем подтверждает, что почта является своеобразнымзеркалом, отражающим заботы, интересы и чаяния населения, наиболееважные события и явления действительности. Основная же часть корреспонденции по-прежнему касается социальныхвопросов - повышения размеров пенсий, улучшения жилищных условий,медицинского обслуживания, ликвидации задолженности в выплате пособий. Не снижается удельный вес обращений по вопросам социальной защитынаселения (498 писем или 14 процентов). Эту проблему авторырассматривают в неразрывной связи с правами человека, в частности насоциальное обеспечение по возрасту, в случае болезни, инвалидности,потери кормильца, для воспитания детей и в иных случаях, установленныхзаконом, на вознаграждение за труд и т.д. Болезненно воспринимают авторы многомесячные невыплаты пособий надетей. В октябре прошлого года поступило обращение многодетных матерейБарятинского района. "Нам не выплатили квартальные пособия на детей за3-4 кв. 1996 г. и за 2-3 кв. 1997г. Помощи нет никакой". К сожалению,по состоянию на начало 1998 года этот вопрос так и остался нерешеннымиз-за отсутствия финансовых средств. В связи с несвоевременной выплатой заработной платы,безработицей, ликвидацией и банкротством предприятий не уменьшилсяпоток писем в адрес администрации Губернатора области с просьбами обоказании материальной помощи. Таких писем поступило 165. Обращаются восновном малоимущие слои населения - многодетные матери иматери-одиночки, инвалиды, семьи, на попечении которых находятсядети-инвалиды. Продолжают поступать обращения-инвалидов и участников войны,инвалидов труда о выделении спецавтотранспорта. Таких писем поступило61. Реализация прав человека в жилищной сфере тоже относится к числуприоритетных. С ней связано 18 процентов почты. Авторы жалуются на то,что жилищное строительство свертывается, улучшение жилищных условийпопало в зависимость от имущественного положения граждан. Достаточно остро стоит проблема обеспечения жильем семейвоеннослужащих, уволенных в запас, очередь которых по областисоставляет около 2400 человек. Однако, до настоящего времени этотвопрос так и остается нерешенным. Подтверждением этому является письмоБаева Ю.В. - офицера запаса, в шпором он обращается к губернаторуобласти с просьбой профинансировать завершение строительства дома длявоеннослужащих в г. Мещовске. По-прежнему в адрес администрации Губернатора области поступаютписьма о переселении жильцов из аварийных и ветхих домов. Эта проблемаволнует жильцов аварийных домов г. Калуги по ул. Глаголева, 20 - "Мыпросто боимся стать жертвами очередного развала дома", ул. Ст. Разина,54 - "Дом комиссией признан аварийным, но к устранению неполадок никтоне приступает", ул. Бутома,3 - "Срок сдачи дома в эксплуатацию - 1966год. В настоящее время в отдельных квартирах стало опасно жить, т.к. внесущих конструкциях произошли сильные деформации". Однако, из-заотсутствия финансирования данные вопросы в настоящее время так иостались нерешенными. По вопросам получения жилья обращаются в основном незащищенныеслои населения. Это - работники бюджетной сферы, многодетные семьи,вынужденные переселенцы, пенсионеры, инвалиды и участники войны. Многие годы в тяжелых бытовых условиях проживает пенсионерка,участница войны Баранова А.И. из г. Калуги. В квартире, где она живет,кроме газа на кухне, отопления АГВ и водопровода без слива, нетникаких других удобств. Однако, не всегда обращения граждан в получении отдельногоблагоустроенного жилья достаточно обоснованы. Например, письмоврача-терапевта Африной Б.Б. "Обращаюсь к Вам с просьбой, помогите мнеполучить квартиру. В г. Калугу я приехала как молодой специалист в1989 году. Меня поселили в общежитии... прошло 9 лет, а квартиру я неполучила". В ходе рассмотрения ее заявления выяснилось, что онадействительно стояла на жилищном учете с 1989 года как молодойспециалист. Однако, после выделения ей безвозмездной субсидии быласнята с жилищного учета. Не менее актуально звучат обращения граждан, касающиесяжилищно-коммунального хозяйства области. Их в 1997 году поступило 426.Это около 12 процентов от общего количества писем. Иногда - это письма уже отчаявшихся людей. Так например, из г.Белоусово Жуковского района поступило заявление гр. Гусевой Г.А. "Совсех застройщиков, когда выделяли землю, взяли плату на проведениелинии электропередач и газопровода к домам микрорайона....Строительство инженерных сетей осталось на том же месте. Теперь мыживем в доме с двумя детьми-школьниками второй год без света и тепла." Или - "Мы, жители д. Починки, обращались за помощью в Октябрьскуюадминистрацию и в городскую Думу с просьбой провести в нашей деревневодопровод. Источником питьевой воды является один родник, которыйнаходится далеко от деревни. В деревне живут в основном пенсионеры,участники войны и инвалиды..." Это обращение граждан находилось наконтроле в администрации Губернатора области с 15 мая до 22 декабря1997 г. - пока Горуправа не сообщила, что водопровод в д. Починкипущен в эксплуатацию в ноябре текущего года. Бывают случаи, когда люди подолгу остаются без горячей воды итепла, часты перебои с подачей электроэнергии и газа. Эти фактыобусловлены еще и тем, что в жилищно-коммунальной сфере слабоприживаются альтернативные формы обслуживания. Многие вопросы требуют экстренных решений. Так, например,заявление об отсутствии горячей воды граждан пос. ВоротынскБабынинского района от 26 ноября 1997г. работники департаментаэнергетики и жилищно-коммунального хозяйства рассматривали с выездомна место и 4 декабря горячее водоснабжение было восстановлено. Такжеоперативно этот департамент отреагировал на телеграмму об отсутствиитепла в п. Нагорное Кировского района. В то же время, сами работники жилищно-коммунального хозяйстваобласти вынуждены были обращаться за помощью в администрациюГубернатора области по вопросу ликвидации задолженности по заработнойплате. "Обращается коллектив Износковского коммунального хозяйства.Зарплата не выплачивается с мая по октябрь. Сейчас нам не на что дажекупить хлеб..." Почта в адрес администрации Губернатора области отражаетнепростую ситуацию с занятостью населения. Блок писем по вопросамтруда и зарплаты (около 10 процентов) составляют обращения граждан,оказавшихся без работы в результате структурных перестроек, сокращенияпроизводства и других, не зависящих от них причин. Многие авторысчитают, что они не могут осуществить конституционное право на труд,прежде всего, потому что взаимоотношения между трудовыми коллективамии работодателями в условиях рынка не в полной мере отрегулированызаконодательством. По мнению заявителей это является причиной усилениядиктата и своеволия руководителей трудовых коллективов, что все большеи больше приобретает характер, нередко граничащий или сопровождающийсягрубыми нарушениями законности. По вопросам здравоохранения поступило 195 заявлений. По мнениюзаявителей социальные стандарты обеспечения медицинской помощью невыдерживаются. Из-за закрытия больниц и медпунктов ухудшаетсяобслуживание населения, расширяется перечень платных услуг, которые непо карману большинству нуждающихся в них. По вопросам агропромышленного комплекса поступило 156 писем,большая часть которых обусловлена отсутствием денежных средств наоплату животноводческой и сельскохозяйственной продукции. Об этом, вчастности, пишут жители деревень Людково, Боровенск, Ивано-Дуброво изМосальского района, Манино, Мосеевка из Людиновского района, МеньшоваА.Н. Седов В.И. из Мещовского района и другие. По проблемам транспорта и связи поступило 159 обращений, изкоторых 50 относится к просьбам граждан об установке телефонов. Контроль к исполнение. Рассмотрены все 3576 заявлений. Результаты рассмотрения писем,взятых администрацией Губернатора области на контроль, следующие: решено положительно - 164 отказано - 370 даны разъяснения - 1208 Непосредственно в администрации Губернатора области рассмотрено371 заявление, направлено на разрешение 3205 писем, в том числе: в департаменты, управления и организации - 2478 в муниципальные образования районов - 727 Из направленных на рассмотрение и рассмотренных непосредственноадминистрацией Губернатора области взято на контроль 2062 письма. Былонаправлено на рассмотрение без контроля 1514 писем. 82 заявления рассмотрены в департаментах с нарушением срока; департамент социальной политики - 20; департамент строительства и средств сообщения - 17; департамент сельского хозяйства и продовольствия - 13; департамент образования и науки - 12; департамент здравоохранения и лекарственного обеспечения - 9; департамент энергетики и жилищно-коммунального хозяйства - 4; департамент экономики и промышленности - 3; департамент культуры и искусства - 3; департамент финансов и бюджета - 1 Так например, без всяких оправдательных документов в департаментесоциальной политики с нарушением срока рассматривались заявленияПросвирина А.В. (с. Барятино), об оказании материальной помощи, с 16октября по 4 декабря; Чернецова Г.А. (г. Калуга), о замене телефонногоаппарата, с 5 июня по 4 августа; Парфенова В.Г. (г. Калуга), оневыплате пенсий, с 23 октября по 3 декабря; в департаментестроительства и средств сообщения неоправданно долго рассматривалисьзаявления Андреева В. (г. Калуга), о льготном проезде в транспорте с24 февраля по 10 апреля; Парамоновой Л.А. (г. Медынь), о выделениижилищной субсидии, с 29 июня по 7 октября; в департаменте сельскогохозяйства и продовольствия заявления Афонина Т.А. (Дзержинский район),о финансировании строительства дома с 1 сентября по 28 ноября;Архиповой В. (Мосальский район), о выплате дотаций за животноводческуюпродукцию с 18 июля по 26 сентября; в департаменте образования и наукизаявления Цветкова Л.А. (г. Калуга), о выплате зарплаты, с 13 январяпо 4 апреля, Чернуцкой В.А. (Мещовский район), о негативном к нейотношении с 11 апреля по 10 июня и другие. На личном приеме Губернатором и Вице-губернатором области принято300 человек. На приемах высказывались аналогичные просьбы, что и вписьменных обращениях. Наиболее часто граждане ставили вопросыулучшения жилищных условий (91), выделения жилищных субсидий (36),трудоустройства (17), выделения земельных участков (9), оплатыкоммунальных услуг (8). По 121 вопросу были даны разъяснения, в 27 случаях было отказано,40 просьб были удовлетворены. Так, положительно были решены вопросыобеспечения жильем Гусаковой В.Н. (д. Березовка, Малоярославецкийр-он), Играева А.С. (г. Козельск), ликвидаторов последствий аварии наЧАЭС Гаврилова Н.Н. (г. Сухиничи) и Вагабова А.М. (г. Сосенский);выделения жилищных субсидий Михеевой Е.С. (д. Ловать, Хвастовичскийр-он), Завьялову С.И. (г. Сосенский); выделения денежных средств всвязи с пожаром Маслову Г.Д. (с. Чернышня, Козельский р-он), КоролевойН.Г. (д. Пушкино, Перемышльский р-он), Каралаш Н.П. (с. Гремячево,Перемышльский р-он); выплаты денег за сданную животноводческуюпродукцию Ванюхиной А.М. (г. Калуга); оказания материальной помощиТитову В.А. (г. Калуга) и другие. Заведующая отделом по работе с обращениями граждан Н.А.Иванова СПРАВКА О ПОСТУПЛЕНИИ И РАССМОТРЕНИИ ПИСЬМЕННЫХ И УСТНЫХ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН В АДМИНИСТРАЦИИ ГУБЕРНАТОРА КАЛУЖСКОЙ ОБЛАСТИ В 1997 ГОДУВСЕГО поступило писем граждан: 1997 год - 3576 1996 год - 3053 (+ 523)Поступило писем по месяцам: январь - 278 июль - 256 февраль - 337 август - 255 март - 369 сентябрь - 226 апрель - 424 октябрь - 283 май - 272 ноябрь - 278 июнь - 288 декабрь - 310Поступило повторных писем: 1997 год - 303(8%) 1996 год - 248(8%)в том числе поступило: январь - 0 июль - 27 февраль - 8 август - 31 март - 21 сентябрь - 30 апрель - 39 октябрь - 23 май - 34 ноябрь - 26 июнь - 26 декабрь - 38Письма граждан, поступившие через вышестоящие организации инепосредственно от граждан ВСЕГО в т.ч. контрольных--------------------------------------------------------------Администрация Президента 739 92Российской ФедерацииПравительство Российской Федерации 25 6Федеральное собрание РФ 14 3Государственная Дума РФ 72 12Министерства и ведомства 61 7Представитель Президента 63 15Законодательное собрание области 7 2Редакции газет и журналов 18 9Областная Прокуратура 11 3Областные организации 20 0От граждан 2546 0------------------------------------------------------------- ИТОГО: 3576 149Через правительственные и вышестоящие организации, редакциигазет и журналов поступило: 1997год - 1010 писем или 28% 1996 год - 1287 писем или 42%из них взято на контроль: 1997год - 149 писем или 4% 1996 год - 185 писем или 6%Результаты рассмотрения: Решено положительно: 164 Отказано в просьбах: 370 Даны разъяснения: 1208Письма поступили из районов и городов областиРайоны и города всего контр. повт. колл.--------------------------------------------------------------Бабынинский 70 5 8 20Барятинский 54 2 4 12Боровский 136 10 15 35Дзержинский 163 3 8 66Другие области 220 6 17 13Думиничский 79 4 7 17Жиздринский 61 2 4 14Жуковский 169 13 21 69Износковский 46 0 4 20Козельский 117 3 13 22Куйбышевский 51 4 7 17Малоярославецкий 129 5 9 15Медынский 36 0 1 10Мещовский 59 1 7 14Мосальский 47 2 9 15Перемышльский 72 0 4 16Спас-Деменский 32 2 5 6Сухиничский 72 7 5 14Тарусский 84 9 8 19Ульяновский 57 3 4 16Ферзиковский 69 4 10 14Хвастовичский 54 2 2 28Юхновский 40 0 2 15Калуга 1278 50 88 251Киров 98 4 8 17Людиново 132 2 14 20Обнинск 151 6 19 19-------------------------------------------------------------- ИТОГО: 3576 149 303 794--------------------------------------------------------------В письмах граждане ставили следующие вопросы: 1997год 1996 год Всего: 3612 31741) АГРОПРОМЫШЛЕННЫЙ КОМПЛЕКСЗемельная реформа, землепользование 38Колхозы и совхозы и их преобразование 6Фермерские (крестьянские) хозяйства и аренда 22Личное подсобное хозяйство 54Коллективное садоводство 9Производство, хранение и переработкасельхозпродукции 1Другие вопросы АПК 26 Итого:____________________________ 156 1052) ВОПРОСЫ ЗДРАВООХРАНЕНИЯО закрытии больниц, поликлиник, медпунктов 10Помещение в больницы 13Работа ВКК. Жалобы на ошибки в диагностике 5Обеспечение лекарствами, препаратами 63Санаторное лечение. Стоимость путевки 37Протезирование 5Работа служб скорой медицинской помощи 2Медицинское обслуживание сельских жителей 9Платное лечение 15Социальная защита медработников 1Другие вопросы здравоохранения 35 Итого:_________________________ 195 1143) ВОПРОСЫ ТРУДА И ЗАРПЛАТЫОрганизация труда на госпредприятиях 8Увольнение и восстановление на работе 30Трудоустройство 66Оплата труда 213Трудовой стаж и трудовые книжки 2Отпуска. Оплата бюллетеней 1Техника безопасности. Увечье на производстве 3Забастовки 33Другие вопросы 17 Итого:__________________________ 373 3044) ГОСУДАРСТВО, ОБЩЕСТВО, ПОЛИТИКАРабота Федерального Собрания. Выборы. 1Совершенствование законодательства 1Работа органов местного самоуправления 43Вопросы религии 15Деятельность политических партий 11Награждение 27 Итого:__________________________ 98 705) ЖИЛИЩНЫЕ ВОПРОСЫО нарушениях при распределении жилья 14Переселение из бараков, ветхих домов 26Предоставление жилья гражданам, имеющимльготы 216Постановка на учет и восстановление в очереди 19Предоставление жилья другим гражданам 251Обмен жилой площади 12Купля-продажа квартир (домов) 10Снос жилых домов 5Обеспечение жилой площадью в сельскойместности 5Вопросы жилищно-строительных кооперативов 3Приватизация квартир 7Индивидуальное жилищное строительство 12Другие вопросы жилья 69О сдаче домов со строительными недоделками 1 Итого:__________________________ 650 6196) КОММУНАЛЬНО-БЫТОВОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕРемонт государственного и ведомственногожилого фонда 44Ремонт приватизированного жилищного фонда 3Спорные вопросы о землепользовании в городе 9Оплата жилья и коммунальных услуг 134Обеспечение населения топливом 2Благоустройство городов и поселков 19Обустройство сел и деревень 3Ритуальные услуги 4Отопление и газификация 82Водоснабжение 42Строительство и ремонт дорог, мостов 26Электри- и радиофикация населенных пунктов 12Другие вопросы коммунально-бытовогообслуживания 46 Итого:__________________________ 426 3997) НАРОДНОЕ ОБРАЗОВАНИЕВопросы высшего образования 8Вопросы среднего специального образования 5Вопросы профтехобразования 3Работа общеобразовательных школ и интернатов 24Работа платных форм обучения детей 3Работа внешкольных учреждений 4Вопросы работы детских учреждений 11Кадры и социальная защита работников системыобразования 3Другие вопросы народного образования 8Вопросы опекунства, попечительства 3 Итого:___________________________ 72 618) НАУКА, КУЛЬТУРА, ИНФОРМАЦИЯРазвитие науки 3Вопросы культуры 38Вопросы физического воспитания и спорта 4О средствах массовой информации 11Вопросы издательской деятельности 32Другие вопросы науки, культуры, информации 4 Итого:__________________________ 92 499) ОРГАНЫ ЮСТИЦИИЖалобы на злоупотребления работников юстиции 2Работа органов юстиции и прокуратуры 3Жалобы на судебные постановления 10Жалобы на неисполнение судебных решений 19Вопросы арбитража 1Вопросы реабилитированных и их родственников 13Другие вопросы юстиции и прокуратуры 13Вопросы работы органов ЗАГСа 6Помилования и амнистия. Снижения сроказаключения 1 Итого:____________________________ 68 5510) ПРОМЫШЛЕННОСТЬ, СТРОИТЕЛЬСТВОРабота отраслей промышленности 4Технический прогресс. Рационализаторство 2Производство товаров народного потребления 3Вопросы топливно-энергетического комплекса 1Вопросы акционерных, малых, кооперативныхпредприятий 21Другие вопросы промышленности 9Архитектура и проектирование 1Промышленное строительство 2Производственное строительство на селе 2Строительство объектов социального назначения 13Строительство жилья в городах и поселках 17Другие вопросы строительства 6 Итого:___________________________ 81 4611) РАБОТА ОРГАНОВ ВНУТРЕННИХ ДЕЛПреступления против личности 31Пребывание заключенных в местах лишениясвободы 5Выдача паспортов и прописка граждан 29О нарушениях законности и злоупотребленияхслужебным положением 50Другие вопросы работы УВД 23 Итого:__________________________ 138 8312) СЛУЖБА В ВООРУЖЕННЫХ СИЛАХЖилищное и материальное положение офицеров 4Льготы военнослужащих и лиц в отставке 3Призыв в Вооруженные Силы 5Другие вопросы Вооруженных Сил 4 Итого:____________________________ 16 313) СОЦИАЛЬНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕВыплата компенсаций на воспитание детей 43О назначениях и пересмотрах размеров пенсий 87Работа ВТЭК 6Работа домов-интернатов для инвалидови престарелых 9Обеспечение средствами передвижения 61Социальное обеспечение инвалидов ВОВ 2Социальное обеспечение инвалидов по общемузаболеванию 8Соцобеспечение инвалидов с детства 1Льготный проезд на всех видах транспорта 20Материальная помощь многодетным семьями одиноким матерям 33Материальная помощь другим категорияммалообеспеченных слоев населения 132Работа общественных благотворительных фондов 1Социальная защита населения, пострадавшегоот аварии на ЧАЭС 40Другие вопросы соцобеспечения 55 Итого:____________________________ 498 50814) ТОРГОВЛЯРабота органов торговли 1Торговля промышленными товарами и ценына них 1Потребкооперация. Работа рынков 6Другие вопросы торговли 5 Итого:__________________________ 13 815) ТРАНСПОРТ И СВЯЗЬРабота железнодорожного транспорта 13Работа автомобильного транспорта 12Работа водного транспорта 1Работа городского пассажирского транспорта 3Работа пассажирского транспорта на селе 12Другие вопросы работы транспорта 16Просьбы граждан об установке телефонов 50Качество работы телефонной сети 15Работа почты и телеграфа. Подписка нагазеты, журналы и др. 16Оплата услуг связи 13Другие вопросы работы связи 8 итого:___________________________ 159 14116) ФИНАНСОВЫЕ ВОПРОСЫСсуды населению (субсидии) 156Работа банков 36Денежная реформа 2Индексация доходов, зарплаты и пенсий 8Вопросы ценообразования 2Налоги 10Другие вопросы финансовой деятельности 43 Итого:____________________________ 257 18617) ЭКОЛОГИЯ И ПРИРОДОПОЛЬЗОВАНИЕЭкология и транспорт 5Вопросы лесного хозяйства 4Охрана природных мест 7Другие вопросы экологии 14 Итого:____________________________ 30 1918) ЭКОНОМИЧЕСКАЯ РЕФОРМАПриватизация промышленных предприятий 1Приватизация строительных организаций 3Приватизация предприятий торговли 3Приватизация жилищного фонда 3Приватизация в сфере транспорта и связи 1Жалобы на нарушения законодательства повопросам приватизации 16Другие вопросы приватизации 10 Итого:___________________________ 37 3519) ДРУГИЕ ВОПРОСЫ 253 218РАССМОТРЕНИЕ ПИСЕМ ГРАЖДАНВсего в администрацию Губернатора области за 1997 год поступило3576 писем. В них граждане обращались по 3612 вопросам.Рассмотрено писем всего - 3576из них:администрацией Губернатора области - 371направлено на разрешение - 3205в том числе:в муниципальные образования - 727департаменты, управления иорганизации - 2478 Из направленных на рассмотрение и рассмотренных непосредственноадминистрацией Губернатора области взято на контроль 2062 письма. Было направлено на рассмотрение без контроля 1514 писем. На 31 декабря 1997 года на разрешении находилось 315 писем. Личный прием На личном приеме Губернатором и Вице-губернатором области принято300 человек. Вопросы, по которым обращались граждане:1. Вопросы фермерского и крестьянского хозяйства - 62. Оплата сельскохозяйственной продукции - 33. Выделение земельных участков, спорные вопросы землепользования - 94. Улучшение жилищных условий - 915. Выделение жилищных субсидий - 366. Приватизация жилья - 47. Ремонт жилья - 78. Оплата коммунальных услуг - 89. Газификация жилых домов - 310. Санитарное состояние населенных пунктов - 211. Водоснабжение - 112. Ремонт дорог - 113. Трудоустройство - 1714. Увольнение с работы - 415. Оплата труда - 416. Оказание материальной помощи - 617. Пересмотр размера пенсий - 218. Оплата за обучение, лечение - 619. Ремонт школ - 320. Оказание медицинской помощи - 421. Вопросы органов суда, юстиции, УВД - 922. Установка телефонов - 223. Работа предприятий - 624. Работа фондов, общественных организаций - 625. Работа банков - 426. Вопросы книгоиздательства - 527. Вопросы культуры - 528. Вопросы экологии - 329. Другие вопросы - 20 Коллективных обращений - 21. Заведующая отделом по работе с обращениями граждан Н.А.Иванова