Распоряжение Администрации Калужской области от 17.08.1995 № 736-р
О мерах по улучшению работы с письмами и устными обращениями граждан
АДМИНИСТРАЦИЯ КАЛУЖСКОЙ ОБЛАСТИ РАСПОРЯЖЕНИЕ 17 августа 1995 г. г. Калуга N 736-р О МЕРАХ ПО УЛУЧШЕНИЮ РАБОТЫ С ПИСЬМАМИ И УСТНЫМИ ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН 1. В целях совершенствования работы с устными и письменнымиобращениями граждан рекомендовать районным, городским администрациям: принять необходимые нормативные документы, регламентирующиеработу с обращениями граждан; практиковать рассмотрение заявлений и жалоб о нарушении правграждан с выездом на место. Осуществлять строгий контроль заисполнением поручений по письмам, в которых приводятся факты нарушениязаконов, звучат требования о реализации на практике установленныхльгот, поднимаются социально значимые для жителей отдельных населенныхпунктов вопросы; принять меры к безусловному соблюдению установленных сроковработы с обращениями граждан (их продление и снятие с контроля должноосуществляться, как правило, руководителем, давшим поручение).Информировать авторов о состоявшемся окончательном или промежуточномрешении. Аргументировать отказы в удовлетворении требованийзаявителей. Исключить факты направления писем должностным лицам, надействия которых жалуются авторы обращений; повысить качество рассмотрения заявлений граждан, поступающих извышестоящих органов, а также направляемых депутатами всех уровней,обратив особое внимание на контрольные обращения, рассматривать, принеобходимости, комиссионно. Обратить внимание на полноту идостоверность информации, направляемой в вышестоящие органы власти,учесть, что ответы на контрольные письма, поступившие из вышестоящихорганов управления, должны подписываться, как правило, первым лицом.Считать работу с обращениями граждан законченной лишь послефактического выполнения принятого по ним решения; регулярно организовывать личный прием населения руководителямиисполнительных органов и подразделений аппаратов, заранее оповещать обэтом жителей через средства массовой информации, устанавливать вдоступных для посетителей местах стенды со справочным материалом и сграфиками приема граждан должностными лицами; повысить результативность работы с обращениями граждан,установить строгую ответственность должностных лиц за волокиту прирассмотрении заявлений, жалоб и предложений граждан, за неприятие мерк устранению причин, порождающих нарушения их прав, практиковатьрассмотрение наиболее важных проблем, поднятых заявителями, назаседаниях коллегиальных органов исполнительной власти; 2. Организовать с сентября 1995 года выездные приемы населения врайонах области руководителями, председателями комитетов, начальникамиуправлений администрации области (по отдельному графику). 3. Контроль за выполнением п.2 настоящего распоряжения возложитьна управляющего делами администрации области Громова А.Я. Первый заместитель Главы администрации области В.С.Пахно