Постановление от 06.11.2013 г № 706
О внесении изменений в постановление N 705 от 17.12.2012 «Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги „Рассмотрение жалоб потребителей и консультирование их по вопросам защиты прав потребителей“»
О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ПОСТАНОВЛЕНИЕ N 705 ОТ 17.12.2012
"ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "РАССМОТРЕНИЕ ЖАЛОБ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
И КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ ИХ ПО ВОПРОСАМ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ"
В соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 7 мая 2012 года N 601 "Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления", и Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных муниципальных услуг", и Указом Президента Российской Федерации от 7 мая 2012 года N 601
Постановляю:
1.Внести следующие изменения в постановление N 705 от 17.12.2012 "Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги "Рассмотрение жалоб потребителей и консультирование их по вопросам защиты прав потребителей" следующие изменения и дополнения:
1) п. 2.4 "Срок предоставления муниципальной услуги" изложить в следующей редакции: "Срок предоставления муниципальной услуги не должен превышать 30 дней со дня регистрации жалобы заявителя и 20 минут при консультировании на личном приеме или по телефону";
2) дополнить п. 2.6 "Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги" абзацем 2 следующего содержания: "По выбору заявителя документы, представляемые заявителем, направляются лично, почтой, электронной почтой, а также в электронной форме с использованием портала государственных услуг Калужской области, с помощью универсальной электронной карты либо через многофункциональной центр предоставления государственных и муниципальных услуг";
2) п. 2.9 "Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги" изложить в следующей редакции: "Максимальный срок ожидания в очереди при обращении заявителя - не более 15 минут";
3) абзац 4 п. 5 "Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц или муниципальных служащих" изложить в следующей редакции: "Жалоба, поступившая в администрацию, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа администрации, должностного лица администрации в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
По результатам рассмотрения жалобы администрация принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных администрацией опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры".
2.Постановление вступает в силу с момента опубликования.
И.о. Главы администрации
муниципального района
"Износковский район"
А.М.Сурков