Приложение к Постановлению от 29.04.2013 г № 340 Положение
Положение об особенностях подачи и рассмотрении жалоб на решения и действия (бездействие) администрации мр «Юхновский район» и ее должностных лиц, муниципальных служащих при предоставлении муниципальной услуги 1. общие положения
1.1.Настоящее Положение в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - Федеральный закон) устанавливает особенности подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) администрации МР "Юхновский район" и ее должностных лиц, муниципальных служащих при предоставлении муниципальной услуги.
1.2.Под жалобой в соответствии с требованиями Федерального закона в настоящем Положении понимается требование заявителя или его законного представителя о восстановлении или защите нарушенных прав или законных интересов заявителя администрацией МР "Юхновский район", ее должностными лицами или муниципальными служащими при получении данным заявителем муниципальной услуги.
Под заявителем в соответствии с требованиями Федерального закона в настоящем Положении понимается физическое или юридическое лицо (за исключением государственных органов и их территориальных органов, органов государственных внебюджетных фондов и их территориальных органов, органов местного самоуправления) либо их уполномоченные представители, обратившиеся в администрацию МР "Юхновский район" с запросом о предоставлении муниципальной услуги, выраженным в устной, письменной или электронной форме.
2.Особенности подачи и рассмотрения жалоб на решения
и действия (бездействие) администрации МР "Юхновский район"
и ее должностных лиц, муниципальных служащих
при предоставлении муниципальной услуги
2.1.Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта администрации МР "Юхновский район", единого портала государственных и муниципальных услуг либо портала государственных и муниципальных услуг Калужской области, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
Поступившая жалоба регистрируется уполномоченным на это лицом в установленном порядке.
2.2.Жалоба подается заявителем в администрацию МР "Юхновский район" в следующих случаях:
- если обжалуются решения, действия (бездействие) администрации МР "Юхновский район";
- если обжалуются решения, действия (бездействие) отделов администрации МР "Юхновский район", их руководителей;
- если обжалуются решения, действия (бездействие) муниципальных служащих.
2.3.Жалоба, поступившая в администрацию МР "Юхновский район", подлежит рассмотрению Главой администрации МР "Юхновский район", в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа администрации МР "Юхновский район" в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации, если иной срок не установлен Правительством Российской Федерации.
2.4.По результатам рассмотрения жалобы администрация МР "Юхновский район" принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных администрацией МР "Юхновский район" опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Калужской области, правовыми актами органа местного самоуправления, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
2.5.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, предусмотренного подпунктом 2.4 настоящего Положения, заявителю в письменной форме или по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.