Приложение к Постановлению от 16.01.2013 г № 8 Административный регламент
Административный регламент предоставления муниципальной услуги в сфере культуры «Организация досуга населения, поддержка и развитие народного художественного творчества» 1. общие положения
1.1.Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Организация досуга населения, поддержка и развитие народного художественного творчества" (далее - Административный регламент и муниципальная услуга соответственно) определяет сроки и последовательность действий МБУК "Сосенское КДО", порядок взаимодействия должностных лиц при осуществлении полномочий по организации культурного досуга и созданию условий для массового отдыха, занятий любительским художественным творчеством населения ГП "Город Сосенский", в целях удовлетворения общественных потребностей и запросов в сфере культуры и искусства.
1.2.В настоящем Административном регламенте используются следующие термины и определения:
муниципальное бюджетное учреждение культуры - учреждение, основная деятельность которого направлена на предоставление разнообразных услуг культурно-досугового, информационно-просветительского, оздоровительного и развлекательного характера, а также на создание условий для занятий любительским художественным, декоративно-прикладным, изобразительным и техническим творчеством, развития любительского искусства, традиционных художественных промыслов и ремесел;
муниципальная услуга в сфере организации досуга - результат непосредственного взаимодействия муниципального учреждения культуры и потребителя, а также собственной деятельности учреждения по удовлетворению потребности потребителя, результаты которого не имеют материального выражения, реализуются и потребляются в процессе осуществления культурной, творческой и досуговой деятельности учреждения;
группа услуг/работ учреждения культурно-досугового типа - совокупность услуг/работ учреждения культурно-досугового типа, характеризующихся общим целевым и/или функциональным назначением;
работа учреждения культурно-досугового типа - деятельность учреждения культурно-досугового типа, результаты которой имеют материальное выражение и могут быть реализованы для удовлетворения потребностей потребителей;
потребитель услуг/работ организации культурно-досугового типа - физическое или юридическое лицо, имеющее намерение заказать, приобрести, получить, или заказывающие, приобретающие, получающие работы/услуги учреждения культурно-досугового типа для личных, семейных, домашних и иных нужд.
1.3.Законодательные и нормативные акты, отражающие требования к порядку и процедурам оказания услуги.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
- Конституцией Российской Федерации;
- Гражданским кодексом Российской Федерации;
- Бюджетным кодексом Российской Федерации;
- Налоговым кодексом Российской Федерации;
- Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" (с изменениями и дополнениями);
- Законом Российской Федерации от 09.10.1992 N 3612-1 "Основы законодательства Российской Федерации о культуре" (с изменениями и дополнениями);
- приказом Министерства культуры и массовых коммуникаций РФ N 32 от 20.02.2008 "Об утверждении нормативов минимального ресурсного обеспечения услуг сельских учреждений культуры (общедоступных библиотек и культурно-досуговых учреждений)";
- Федеральным законом от 06.01.1999 N 7 ФЗ "О народных художественных промыслах";
- распоряжением Правительства от 13.07.2007 N 923-р "О социальных нормативах и нормах";
- Национальным стандартом РФ ГОСТ Р 52113-2003 "Услуги населению. Номенклатура показателей качества" (утвержден постановлением Госстандарта РФ от 28.07.2003 N 253-ст, дата введения - 01.07.2004);
- Государственным стандартом РФ ГОСТ Р ИСО 9001-2001 "Системы менеджмента качества. Требования" (утвержден постановлением Госстандарта РФ от 15.08.2001 N 333-ст) (с изменениями от 07.07.2003);
- Государственным стандартом РФ ГОСТ Р ИСО 9004-2001 "Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности" (принят постановлением Госстандарта РФ от 15.08.2001 N 334-ст) (с изменениями от 07.07.2003);
- СНиП 21-01-97. Система нормативных документов в строительстве. Строительные нормы и правила РФ. Пожарная безопасность зданий и сооружений;
- ВППБ 13-01-94 введены в действие приказом Министерства культуры Российской Федерации от 01.11.1994 N 736;
- Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей";
- примерным положением "О клубном формировании культурно-досугового учреждения" (утверждено решением Коллегии Министерства культуры Российской Федерации от 29.05.2002 N 10);
- "Методическими рекомендациями по созданию условий для развития местного традиционного народного художественного творчества" и "Методическими указаниями по реализации вопросов местного значения в сфере культуры городских и сельских поселений, муниципальных районов и городских округов" (утверждены приказом Министерства культуры и массовых коммуникаций РФ от 25.05.2006 N 229);
- распоряжением Министерства культуры Российской Федерации от 18.09.2009 N Р-6 "Об утверждении номенклатуры государственных и муниципальных услуг/работ, выполняемых организациями культурно-досугового типа Российской Федерации;
- учредительными документами, определяющими параметры ресурсного обеспечения муниципальных культурно-досуговых учреждений (устав учреждения; документы, подтверждающие право оперативного управления имуществом, правоустанавливающие документы по земле, свидетельства о постановке на учет в налоговый орган).
1.4.Муниципальную услугу по организации культурного досуга и созданию условий для массового отдыха населения городского поселения "Город Сосенский" исполняет муниципальное бюджетное учреждение культуры городского поселения "Город Сосенский" "Сосенское городское культурно-досуговое объединение" (далее - МБУК "Сосенское КДО").
| Наименование учреждения | Адрес, адрес электронной почты | Контактный телефон | Режим работы |
| Муниципальное бюджетное учреждение культуры "Сосенское городское культурно-досуговое объединение" | 249710, Калужская область, Козельский район, город Сосенский, ул. Машиностроителей, д. 1а | (848442)4-40-40 | Понедельник, вторник, среда, четверг, пятница с 09.00 до 22.00; суббота, воскресенье выходные |
1.5.Исполнение муниципальной услуги МБУК "Сосенское КДО" включает следующие процедуры:
- подготовка распорядительных правовых актов, издание приказов, регулирующих создание, функционирование и развитие культурно-досуговых учреждений;
- обеспечение условий деятельности муниципальных бюджетных учреждений культурно-досугового типа;
- содействие реализации прав жителей городского поселения "Город Сосенский" на организацию культурного досуга и создание условий для массового отдыха.
1.6.Результатом оказания муниципальной услуги по организации культурного досуга и созданию условий для массового отдыха населения являются:
- услуги по организации деятельности кружков, творческих коллективов, студий любительского художественного, декоративно-прикладного, изобразительного и технического творчества, курсов прикладных знаний и навыков, творческих лабораторий;
- услуги по организации работы любительских объединений, групп, клубов по интересам;
- услуги по организации и проведению различных культурно-досуговых мероприятий;
- услуги по организации и проведению различных информационно-просветительских мероприятий;
- услуги по выездному культурному обслуживанию граждан;
- услуги по организации работы отдыха детей;
- консультативные услуги и научно-исследовательские работы в культурно-досуговой сфере;
- услуги повышения профессионального мастерства;
- услуги по формированию и предоставлению в пользование банков данных, фонотек, видеотек, фотоматериалов и др. материалов;
- услуги по формированию и распространению информации банка данных о клубных формированиях и деятельности культурно-досуговых учреждений;
- организация участия творческих коллективов, клубных формирований в областных, региональных, всероссийских, международных фестивалях, конкурсах, выставках и других мероприятиях, гастрольной и концертной деятельности коллективов.
В целях расширения перечня предоставляемых услуг и социально-творческого развития осуществляются следующие виды платной деятельности, а именно:
- услуги по разработке сценариев, постановочной работе по заявкам физических и юридических лиц;
- услуги по осуществлению режиссуры и проведению мероприятий;
- услуги по предоставлению оркестров, ансамблей, самодеятельных художественных коллективов и отдельных исполнителей для музыкального оформления праздников и торжеств;
- услуги по предоставлению сценических площадок для совместного проведения мероприятий и выставок с юридическими и физическими лицами;
- услуги по производству изобразительной, печатной, сувенирной и другой тиражированной продукции;
- услуги по продаже (розничная торговля) сувениров, изделий народных художественных промыслов;
- услуги аттракционов;
- услуги студии звукозаписи;
- услуги по изготовлению видеофильмов по заказу населения;
- услуги в области рекламы;
- прочие услуги в области рекламы деятельности культурно-досуговых учреждений;
- услуги проведения дискотек, вечеров отдыха, концертных программ, показ кинофильмов, конкурсно-развлекательных программ, утренников, спектаклей, шоу-программ;
- услуга по организации работы и оказание содействия функционированию выставок;
- участие в федеральных, региональных, межрегиональных программах, проведение гастролей, фестивалей;
- услуги по прокату оборудования, инвентаря, сценических костюмов.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется как на бесплатной основе, так и на платной в рамках муниципального задания. Если объем услуги превышает муниципальное задание или услуга предоставляется дополнительно, то указанная услуга предоставляется на платной основе. Стоимость услуги в этом случае определяется локальным актом учреждения или договором учреждения с третьим участником предоставления услуги.
2.ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
2.1.Документы, необходимые для предоставления услуги.
2.1.1.Для получения муниципальной услуги по организации и проведению культурно-досуговых мероприятий на платной основе необходимо предъявить:
- входной билет;
- абонемент.
Входной билет или абонемент получатель услуг приобретает в кассе учреждения. Форма билета определена приказом Министерства культуры Российской Федерации от 17.12.2008 N 257 "Об утверждении бланков строгой отчетности". Могут устанавливаться льготы для разных категорий посетителей (дошкольников, учащихся, пенсионеров, военнослужащих, проходящих военную службу по призыву) в соответствии с действующим законодательством РФ.
2.1.2.Для получения муниципальной услуги по организации деятельности клубных формирований необходимо предъявить документы, удостоверяющие личность получателя услуги (паспорт, военный билет или иной официальный документ, содержащий фотографию и подтверждающий сведения о фамилии, имени, отчестве, месте регистрации).
Граждане, не достигшие 14 лет, получают услугу на основании документов, представленных их родителями или иными законными представителями (свидетельство о рождении ребенка и паспорт родителя или иного законного представителя).
2.1.3.Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно, в некоторых случаях при проведении конкурсов устанавливается организационный сбор для конкурсантов.
2.2.Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги.
2.2.1.Информацию о порядке оказания услуги предоставляет:
- непосредственно МБУК "Сосенское КДО";
- посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования.
2.2.2.Информацию об оказания услуги заинтересованные лица могут получить:
- в устной форме;
- посредством телефонной связи;
- в письменном виде;
- на информационных стендах, размещаемых в помещениях муниципальных учреждений культуры;
- в средствах массовой информации.
Местонахождение, график работы, справочные телефоны МБУК "Сосенское КДО" указанны в п. 1.4.
2.2.3.На информационных стендах в помещении учреждения размещается следующая информация:
- перечень документов, необходимых для предоставления услуги;
- адрес, номера телефонов, факса и график работы учреждения;
- адрес электронной почты учреждения (при наличии);
- текст административного регламента предоставления муниципальной услуги;
- порядок обжалования решений, действий или бездействия должностного лица предоставления муниципальной услуги.
Информационные стенды должны быть максимально заметны, хорошо просматриваемы и функциональны.
2.3.Сроки предоставления услуги.
2.3.1.Срок предоставления муниципальной услуги "Организация культурного досуга и создания условий для массового отдыха населения" устанавливается согласно месячному, квартальному, годовому плану МБУК "Сосенское КДО".
2.3.2.Услуга по организации деятельности клубных формирований предоставляется с момента поступления устного заявления, зачисления в клубное формирование, занесения в журнал учета работы клубного формирования и осуществляется согласно плану работы формирования на текущий год.
2.4.Перечень оснований для отказа (приостановления) в предоставлении услуги.
2.4.1.В предоставлении услуги может быть отказано по следующим основаниям:
- отсутствие полного комплекта документов, требуемых настоящим Регламентом;
- невыполнение получателем услуги условий договора;
- превышение предельной численности наполняемости учреждения, установленной санитарно-гигиеническими нормами и правилами пожарной безопасности;
- нарушение правил посещения учреждения получателем услуги.
2.4.2.Предоставление услуги может быть приостановлено учреждением в случае возникновения чрезвычайных ситуаций.
2.4.3.Приостановление получения услуги или отказ от нее со стороны получателя услуги носит заявительный характер.
2.4.4.Право на получение услуги по организации деятельности клубных формирований сохраняется за получателем:
- на период болезни;
- карантина в учреждении;
- санаторно-курортного лечения;
- отпуска.
2.5.Другие положения, характеризующие требования к предоставлению услуги, установленные законодательством.
2.5.1.Право на предоставление услуги должно быть подтверждено уставом учреждения.
2.5.2.Учреждения, предоставляющие услугу, должны быть размещены в специально приспособленных зданиях, помещениях, доступных для населения, оборудованных отдельным входом. На входе устанавливается вывеска с наименованием учреждения культуры.
Услуга оказывается в зданиях, помещениях учреждений, оборудованных в соответствии с санитарными нормами и правилами. Помещения общего пользования, используемые при оказании услуги, отвечают требованиям, установленным строительными нормами и правилами для зданий, предназначенных для массового пребывания людей, требованиями пожарной безопасности.
Указанные помещения оборудуются:
- источниками естественного и искусственного освещения, уровень которого определяется санитарными нормами;
- системами отопления и вентиляции;
- противопожарными системами.
2.5.3.В зданиях и помещениях, где предоставляется услуга, на видном месте располагаются схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей и работников учреждения. Вход и выход из помещения оборудуются соответствующими указателями с автономными источниками бесперебойного питания.
2.5.4.Учреждение должно быть оснащено специальным оборудованием, аппаратурой и приборами (в соответствии с назначением помещений), отвечающими требованиям стандартов и обеспечивающими надлежащее качество предоставления населению услуги.
2.5.5.Предоставление услуги в части организации и проведения культурно-досуговых мероприятий может проходить на уличных площадках. Решение о проведении культурно-досугового мероприятия на улице принимает администрация городского поселения.
Для обеспечения качества предоставляемой услуги на месте проведения мероприятий должно быть оборудовано сценическое пространство, включающее в себя сцену (импровизированную сцену) и необходимое оборудование, а также выставлено ограждение сценического пространства, нарушение которого гражданами запрещается. Организуется безопасное пребывание граждан на месте проведения мероприятия путем привлечения сотрудников полиции.
2.6.Пользователи, имеющие право на получение муниципальной услуги.
2.6.1.Юридическое или физическое лицо, каждый житель городского поселения "Город Сосенский" независимо от пола, возраста, национальности, образования, социального положения, политических убеждений, отношения к религии может стать потребителем услуги учреждения культурно-досугового типа. Органы государственной власти и местного самоуправления также могут выступать заказчиками муниципальной услуги.
3.ТРЕБОВАНИЯ К РЕСУРСНОМУ ОБЕСПЕЧЕНИЮ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
3.1.Услуги учреждения носят интегрированный характер и могут быть представлены в различной форме (массовой, камерной, индивидуальной, интерактивной) и на любой демонстрационной площадке (в зрительном, танцевальном, выставочном залах, на площади, стадионе, поляне, в учебном заведении и т.д.).
3.2.Массовые мероприятия должны проводиться в местах, обеспечивающих привлечение максимального количества участников и зрителей.
Массовые мероприятия проводятся в учреждении, а также на закрытых и открытых площадках, отвечающих требованиям соответствующих нормативных правовых актов, действующих на территории Российской Федерации и направленных на обеспечение общественного порядка и безопасности зрителей и участников.
3.3.Учреждение, являющееся организатором проведения мероприятий, должно обеспечивать выполнение обязательных требований безопасности, меры противопожарной защиты и охраны окружающей среды в соответствии с правилами пожарной безопасности и другими нормативами, действующими в Российской Федерации.
3.4.Массовые мероприятия для взрослого населения могут проходить в любое время, для детей, подростков, молодежи - до 21.45.
3.5.Помещение должностного лица для исполнения муниципальной услуги МБУК "Сосенское КДО" снабжается соответствующей табличкой с указанием фамилии, имени, отчества директора.
3.6.Рабочие места специалистов МБУК "Сосенское КДО", осуществляющих исполнение муниципальной услуги, оборудуются:
- рабочими столами и стульями (не менее одного комплекта на одно лицо);
- компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных (для специалистов, которым это необходимо);
- оргтехникой, позволяющей своевременно и в полном объеме осуществлять исполнение муниципальной услуги.
3.7.Требования к МБУК "Сосенское КДО", на базе которого проводятся культурно-массовые мероприятия.
3.7.1.С целью организации и проведения мероприятий на высоком организационном и содержательном уровне необходимо оптимально выстроить управление процессом подготовки, основными этапами которого являются:
- организация рабочей группы планируемого культурно-массового мероприятия;
- создание сценария;
- режиссура проекта;
- художественное оформление мероприятия;
- звуковое и световое оформление;
- организация информационно-административной работы.
3.7.2.Необходимый минимальный состав рабочей группы:
- руководитель проекта (является разработчиком проекта, обобщает все творческие составляющие проекта, выстраивает стратегию, формулирует социальную значимость мероприятия). Сценарий должен представлять собой полную картину действия, названия концертных номеров, световую и звуковую партитуру;
- режиссер-постановщик (планирует и проводит все репетиции, принимает решения по выбору света, музыки, оформления, при подготовке крупного мероприятия у режиссера может быть ассистент, помогающий в решении организационных вопросов);
- художник (реализует деятельность по оформлению мероприятия);
- администратор (принимает участие в решении организационных вопросов по подготовке и проведению мероприятия, его информационному сопровождению, размещает участников мероприятия, отвечает за порядок во время его проведения);
- технический персонал: звукорежиссер, звукооператор, осветитель, рабочие сцены, уборщицы.
Не менее чем за две недели до проведения мероприятия необходимо уведомить об этом органы полиции с целью обеспечения охраны общественного порядка.
3.7.3.Требования к организации массовых мероприятий в помещениях:
- в зимнее время за один час до начала мероприятия подходы к зданию должны быть очищены от снега и льда;
- в зимнее время - наличие гардероба для участников мероприятия;
- по желанию можно обеспечить пункт питания (буфета, ресторана или иного пункта питания), в котором должны соблюдаться все санитарно-гигиенические нормы;
- персонал обязан отвечать на все вопросы участников массовых мероприятий по существу либо указать на тех сотрудников, которые бы могли помочь обратившемуся в его вопросе (нужде);
- должно обеспечить помещения, в которых проводится мероприятие, мусорными ведрами (корзинами) из расчета не менее двух ведер (корзин) около каждого выхода из зала и не менее одного ведра (корзины) на 50 человек расчетного числа участников мероприятия;
- должна быть медицинская аптечка для оказания доврачебной помощи участникам мероприятия, медикаменты в аптечке должны быть годными к использованию;
- при проведении мероприятия необходимо наличие сотрудников, следящих за соблюдением общественного порядка, незамедлительно реагирующих на обращения участников мероприятия, связанные с нарушением иными участниками общественного порядка, и обеспечивающих прекращение данных нарушений;
- в здании и помещениях, в которых проводится мероприятие, двери основных и эвакуационных выходов не должны быть заперты на замки и трудно открывающиеся запоры;
- в помещениях, в которых проводится мероприятие, на путях эвакуации не должны устанавливаться турникеты и другие устройства, препятствующие свободному проходу;
- должны быть обеспечены свободные пути эвакуации посетителей (в том числе лестничные клетки, проходы в складах, входы на чердаки);
- в здании и помещениях МБУК "Сосенское КДО" проезды, проходы к запасным выходам и наружным пожарным лестницам, подступы к средствам извещения о пожарах и пожаротушения должны быть всегда свободными.
3.7.4.Требования к проведению массовых мероприятий вне помещений на стационарных площадках:
- за один час до начала мероприятия территория должна быть очищена от бытового и строительного мусора;
- при проведении конкурсов для детей во время массовых мероприятий должны быть предусмотрены призы для участников данных конкурсов;
- при проведении фейерверка должны использоваться пиротехнические средства только лицензированных производителей. Организация, проводящая фейерверки, должна иметь соответствующую лицензию;
- на территории для проведения мероприятия должны отсутствовать ограждения, препятствующие эвакуации участников мероприятия в случае пожара;
- при проведении мероприятия МБУК "Сосенское КДО" может организовать на территории проведения мероприятия работу пунктов питания;
- организации, предоставляющие во время проведения мероприятия услуги пунктов питания (на территории проведения мероприятия), должны иметь разрешение на право торговли и (или) оказание услуг общественного питания;
- требования к проведению массовых мероприятий, предусматривающих перемещение (шествие) участников;
- должно быть обеспечено отсутствие во время проведения мероприятия частного автотранспорта по маршруту проведения мероприятия.
3.8.Требования к методическим и правовым ресурсам.
3.8.1.Требования к составу документов, регламентирующих деятельность клубных учреждений.
В состав документов должны входить:
- устав клубного учреждения, локальные акты;
- руководства, правила, инструкции, методики, технологии работы с потребителями;
- журнал учета работы клубного учреждения (ежегодный);
- журнал учета работы каждого клубного формирования (ежегодный);
- соответствующая документация по ведению билетного хозяйства клубного учреждения (книга по учету бланков строгой отчетности, акты сдачи-приемки, акты о списании и т.д.);
- эксплуатационные документы на оборудование, приборы и аппаратуру;
- национальные, региональные стандарты в области культуры.
3.8.2.В учреждении следует осуществлять регулярный (не реже 1 раза в год) пересмотр документов, подразумевающий включение в них необходимых изменений и изъятие из обращения устаревших.
4.ТРЕБОВАНИЯ К КАДРОВЫМ РЕСУРСАМ
4.1.1.Учреждение должно располагать необходимым и достаточным числом специалистов для обеспечения выполнения основных функций учреждения.
4.1.2.Каждый специалист клубного учреждения должен иметь соответствующие образование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладать знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на него обязанностей.
4.1.3.Все руководители и специалисты учреждения не реже 1 раза в 5 лет должны проходить повышение квалификации по любой из установленных форм. Повышение квалификации является обязательным условием при прохождении работником аттестации на присвоение квалификационной категории.
4.2.Деятельность творческого коллектива, носящего звание "народный, образцовый коллектив любительского художественного творчества", регламентируется Положением о муниципальном народном самодеятельном коллективе.
5.АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ
5.1.Исполнение услуги учреждением в части организации деятельности клубных формирований, включает в себя следующие административные процедуры:
- информирование жителей в соответствии с настоящим Регламентом;
- консультация руководителем клубного формирования потенциального получателя услуги, ознакомление с Положением о клубном формировании, графиком занятий;
- подача потенциальным получателем услуги заявления в устной или письменной форме;
- непосредственное предоставление услуги.
5.2.Исполнение услуги в части организации и проведения культурно-досуговых мероприятий включает в себя следующие административные процедуры:
- разработку положения (при проведении фестиваля, конкурса, смотра);
- составление плана организационно-технических заданий;
- составление финансовых документов (сметы, договора);
- разработку сценария;
- подготовку мероприятия (проведение репетиций, организационных мероприятий);
- информирование жителей в соответствии с настоящим Регламентом;
- приглашение получателей услуги или продажа входных билетов;
- проведение культурно-досугового мероприятия.
5.3.МБУК "Сосенское КДО" обеспечивает:
- сохранность и эффективное использование специализированной материально-технической базы и финансовых ресурсов, которые используются в целях обеспечения проводимых мероприятий;
- соблюдение прав жителей и гостей района на свободный доступ на массовые мероприятия, участие в конкурсных и игровых программах (за исключением нахождения потенциального участника в нетрезвом состоянии), удовлетворение наиболее разнообразных интересов для большинства потребителей;
- организацию информационного обеспечения потребителей о предстоящих мероприятиях.
5.4.Перечень мероприятий формируется ежегодно и может увеличиваться или уменьшаться в зависимости от объемов финансирования.
5.5.Проведение культурно-досуговых мероприятий осуществляется в соответствии с годовым планом проведения мероприятий, утвержденным руководителем МБУК "Сосенское КДО" и согласованным с администрацией ГП "Город Сосенский".
5.6.Ответственным за предоставление услуги является руководитель учреждения.
6.ПОРЯДОК И ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ПРЕДОСТАВЛЯЕМОЙ МУНИЦИПАЛЬНОЙ
УСЛУГИ
6.1.Контроль за совершением действий и принятием решения по данной административной процедуре осуществляется посредством процедур внутреннего и внешнего контроля.
6.2.Внутренний контроль проводится руководителем учреждения.
6.3.Внешний контроль осуществляется администрацией ГП "Город Сосенский", органы надзора и другими государственными и муниципальными контролирующими органами.
6.3.1.Форму осуществления контроля выбирает проверяющая организация:
- проведение мониторинга основных показателей работы за определенный период;
- анализ обращений и жалоб получателей услуги в администрацию ГП "Город Сосенский";
- проведение контрольных мероприятий.
Контроль осуществляется в плановом порядке.
6.3.2.Внеплановые проверки проводятся в случае поступления в администрацию ГП "Город Сосенский" и органы надзора обращений физических или юридических лиц с жалобами на нарушение их прав и законных интересов, качество предоставления услуги.
6.4.Выявленные в ходе контрольных мероприятий недостатки по оказанию услуги анализируются с рассмотрением на комиссии по служебному расследованию, с принятием мер к их устранению, вынесением дисциплинарных и административных взысканий (при установлении вины в некачественном предоставлении услуги).
7.ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ ДЕЙСТВИЯ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) И РЕШЕНИЙ,
ОСУЩЕСТВЛЯЕМЫХ (ПРИНЯТЫХ) В ХОДЕ ВЫПОЛНЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
7.1.Граждане имеют право на обжалование решений, принятых в ходе предоставления исполнения муниципальной услуги, действий или бездействия должностных лиц, обратившись в администрацию ГП "Город Сосенский":
- указания на нарушение требований Административного регламента сотруднику муниципального учреждения, оказывающему услугу;
- подачи жалобы на нарушение требований Административного регламента в администрацию ГП "Город Сосенский".
7.2.Указание на нарушение требований Административного регламента сотруднику муниципального учреждения, оказывающего услугу.
7.2.1.При выявлении нарушения требований, установленных настоящим Административным регламентом, заявитель вправе указать на это сотруднику муниципального учреждения, оказывающего услугу, с целью незамедлительного устранения нарушения и (или) получения извинений в случае, когда нарушение требований Административного регламента было допущено непосредственно по отношению к заявителю (лицу, которого он представляет).
7.2.2.При невозможности или отказе сотрудника учреждения, оказывающего услугу, устранить допущенное нарушение требований Административного регламента и (или) принести извинения заявитель может использовать иные способы обжалования.
7.3.Жалоба на нарушение требований Административного регламента.
7.3.1.При выявлении нарушения требований, установленных настоящим Административным регламентом, заявитель может обратиться с устной или письменной жалобой в администрацию ГП "Город Сосенский". Прием жалоб осуществляется по адресу: г. Сосенский, ул. 8-е Марта, д. 3.
7.3.2.Жалоба подается на имя Главы администрации ГП "Город Сосенский" не позднее 10 дней со дня, в который заявителем было установлено нарушение. Поданная жалоба рассматривается и в течение 2-х дней назначается должностное лицо, ответственное за рассмотрение жалобы, и передает ее для осуществления проверочных действий либо принимает иное решение по жалобе.
7.3.3.Проверочные действия с целью установления факта нарушения отдельных требований Административного регламента (далее - проверочных действий) осуществляет назначенное ответственное лицо.
7.4.Заявителю может быть отказано в осуществлении проверочных действий в соответствии с установленным настоящим Административным регламентом порядком в следующих случаях:
- представление заявителем заведомо ложных сведений;
- подача жалобы позднее 10 дней со дня, в который заявителем было установлено нарушение Административного регламента.
7.4.1.Отказ в осуществлении проверочных действий по иным основаниям не допускается. В случае отказа в осуществлении проверочных действий в ответе заявителю в обязательном порядке должны быть указаны причины этого отказа.
7.5.Ответственное должностное лицо может осуществить проверочные действия:
- посредством поручения директору клубного учреждения установить факт нарушения отдельных требований Административного регламента и выявить ответственных за это сотрудников;
- собственными силами.
7.6.По результатам проведения проверки руководитель учреждения, оказывающего муниципальную услугу:
- устраняет выявленные нарушения требований Административного регламента, на которые было указано в жалобе заявителя;
- привлекает сотрудников, признанных виновными за нарушение требований Административного регламента, к дисциплинарной ответственности;
- представляет ответственному должностному лицу отчет об установленных или неустановленных фактах нарушения отдельных требований настоящего Административного регламента с указанием действий, предпринятых руководителем в части устранения нарушения требований Административного регламента и наказания ответственных сотрудников учреждения.
7.7.На основании данных отчета руководителя муниципального учреждения могут быть проведены проверочные действия по соответствующей жалобе самостоятельно в случае возникновения сомнений в достоверности результатов представленного отчета.
7.7.1.С целью установления факта нарушения требований Административного регламента назначенное ответственное лицо вправе:
- использовать подтверждающие материалы, представленные заявителем;
- привлекать заявителя с целью установления факта нарушения;
- проводить опросы свидетелей факта нарушения отдельных требований Административного регламента (при их согласии);
- проверить текущее выполнение требований настоящего Административного регламента, на нарушение которых было указано в жалобе заявителя;
- осуществлять иные действия, способствующие установлению факта нарушения Административного регламента.
7.8.Письменные обращения (жалобы) заявителей рассматриваются в течение 30 дней с момента поступления обращения. Если обращение (жалоба) требует дополнительного изучения и проверки, то срок рассмотрения продлевается не более чем на 30 дней, с письменным уведомлением об этом лица, направившего обращение.
7.8.1.Рассмотрение поступивших жалоб производится в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".