Приложение к Постановлению от 03.12.2012 г № 636 Административный регламент
Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение» администрации муниципального района «Мосальский район» I. общие положения
Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение" разработан в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
1.Наименование муниципальной услуги и наименование учреждений, предоставляющих муниципальную услугу
1.1.Муниципальная услуга "Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение" (далее - муниципальная услуга).
1.2.Орган, ответственный за организацию предоставления муниципальной услуги, - отдел образования и охраны прав детства администрации МР "Мосальский район".
Образовательные учреждения, предоставляющие муниципальную услугу:
- муниципальные общеобразовательные учреждения начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования (приложение N 1).
В ходе предоставления муниципальной услуги осуществляется взаимодействие с:
- министерством образования и науки Калужской области;
- ГОУ ДПО "Калужский государственный институт модернизации образования";
- отделом образования и охраны прав детства МР "Мосальский район".
Механизм взаимодействия с указанными органами при предоставлении информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение осуществляется в соответствии с нормативно-правовыми актами Российской Федерации, нормативно-правовыми актами муниципального района "Мосальский район".
1.3.Нормативно-правовые акты, непосредственно регулирующие исполнение муниципальной услуги:
- Конституция Российской Федерации;
- Закон Российской Федерации от 10 июля 1992 г. N 3266-1 "Об образовании";
- Федеральный закон от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
- Федеральный закон от 24 июня 1999 г. N 120-ФЗ "Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних";
- Закон Российской Федерации от 24 июля 1998 г. N 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 6 октября 2003 г. N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 27 июля 2006 года N 152-ФЗ "О персональных данных";
- Федеральный закон от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
- постановление Правительства РФ от 19 марта 2001 года N 196 "Об утверждении Типового положения об общеобразовательном учреждении";
- распоряжение Правительства РФ от 17 декабря 2009 г. N 1993-р "Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации и органами местного самоуправления в электронном виде, а также услуг, предоставляемых в электронном виде учреждениями субъектов Российской Федерации и муниципальными учреждениями";
- постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 28 ноября 2002 года N 44 "О введении в действие санитарно-эпидемиологических правил и нормативов СанПиН 2.4.2.1178-02";
- приказ Министерства образования Российской Федерации от 09.03.2004 N 1312 "Об утверждении базисного учебного плана и примерных учебных планов для образовательных учреждений, реализующих программы общего образования";
- приказ Министерства образования РФ от 23 июня 2000 года N 1884 "Об утверждении Положения о получении общего образования в форме экстерната";
- приказ Министерства образования РФ от 3 декабря 1999 года N 1075 "Об утверждении Положения о государственной (итоговой) аттестации выпускников IX, XI (XII) классов общеобразовательных учреждений Российской Федерации";
- приказ Министерства и образования науки РФ от 24 февраля 2009 г. N 57 "Об утверждении Порядка проведения Единого государственного экзамена";
- приказ Министерства образования и науки РФ от 28 ноября 2008 г. N 362 "Об утверждении Положения о формах и порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные общеобразовательные программы среднего (полного) общего образования".
1.4.Результатом предоставления муниципальной услуги является:
- предоставление заявителю информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение.
1.5.Заявителями муниципальной услуги являются:
граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства, постоянно или преимущественно проживающие на территории Российской Федерации.
От имени физических лиц заявления о предоставлении муниципальной услуги могут подавать родители (законные представители) несовершеннолетних граждан и граждане, достигшие совершеннолетия и продолжающие обучение в образовательных учреждениях Мосальского района.
II.Требования к порядку предоставления муниципальной услуги
2.1.Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги
2.1.1.Сведения о месте нахождения, номера телефонов для справок, адреса электронной почты, графики работы администрации МР "Мосальский район", отдела образования и охраны прав детства МР "Мосальский район" содержатся в приложении N 1. Информация о месте нахождения, номера телефонов для справок, адреса электронной почты, графики работы образовательных учреждений, предоставляющих муниципальную услугу, приведены в приложении N 2 к настоящему Регламенту.
2.1.2.Информационное обеспечение по предоставлению муниципальной услуги осуществляется образовательными учреждениями, отделом образования и охраны прав детства МР "Мосальский район".
2.1.3.Для получения информации о порядке предоставления муниципальной услуги заявители вправе обратиться:
- в устной форме лично, по телефону в образовательное учреждение;
- в письменной форме, в том числе по адресу электронной почты образовательного учреждения;
- через официальные интернет-сайты образовательных учреждений;
- через официальный сайт министерства образования и науки Калужской области "Единый государственный экзамен" (ege.kaluga.ru).
2.1.4.Основными требованиями к информированию заявителей являются:
- достоверность предоставляемой информации;
- четкость в изложении информации;
- полнота информации;
- наглядность форм предоставляемой информации;
- удобство и доступность получения информации;
- оперативность предоставления информации.
2.1.5.Информирование заявителей организуется следующим образом:
- индивидуальное информирование;
- публичное информирование.
2.1.6.Информирование проводится в форме:
- устного информирования;
- письменного информирования;
- размещения информации на сайте.
2.1.7.Индивидуальное устное информирование заявителей осуществляется сотрудниками образовательных учреждений при личном обращении или по телефону.
Сотрудник, осуществляющий индивидуальное устное информирование, должен принять все необходимые меры для дачи полного ответа на поставленные вопросы, а в случае необходимости с привлечением других сотрудников. Время ожидания граждан при индивидуальном устном информировании не может превышать 30 минут. Индивидуальное устное информирование каждого заявителя сотрудник осуществляет не более 15 минут.
Звонки от заявителей по вопросу информирования о порядке предоставления муниципальной услуги принимаются в соответствии с графиком работы образовательных учреждений.
2.1.8.Индивидуальное письменное информирование при обращении заявителей осуществляется путем почтовых отправлений.
Ответ направляется в письменном виде или по электронной почте (в зависимости от способа доставки ответа, указанного в письменном обращении, или способа обращения гражданина за информацией).
2.1.9.Публичное информирование осуществляется путем размещения информации на информационных стендах, размещающихся в образовательных учреждениях.
2.1.10.Предоставление муниципальной услуги может осуществляться в электронной форме с использованием информационно-телекоммуникационных технологий, в том числе с использованием портала государственных услуг.
2.1.11.Информация о предоставлении муниципальной услуги может быть получена с официального сайта через официальный сайт министерства образования и науки Калужской области "Единый государственный экзамен" (ege.kaluga.ru) на основании паспортных данных выпускника, участвовавшего в ЕГЭ.
2.4.12.Сотрудник при предоставлении муниципальной услуги руководствуются положениями настоящего Регламента.
При ответах на телефонные звонки и устные обращения сотрудник должен корректно и внимательно относиться к заявителям, подробно информировать обратившихся по интересующим их вопросам.
Сотрудники несут персональную ответственность за исполнение административных процедур и соблюдение сроков, установленных настоящим Регламентом.
2.2.Сроки предоставления муниципальной услуги
2.2.1.Время ожидания заявителя для получения муниципальной услуги у сотрудника образовательного учреждения не должно превышать 30 минут.
2.2.2.Продолжительность приема заявителя у сотрудника образовательного учреждения при получении муниципальной услуги не должна превышать 15 минут.
2.2.3.Письменное обращение подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления должностному лицу.
2.2.4.Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие сроки:
- письменное и электронное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации обращения;
- предоставление информационных материалов в форме устного информирования - в течение 15 минут;
- предоставление информационных материалов посредством публикации, размещения в средствах массовой информации - по мере появления значимой информации.
2.2.5.Ответ на обращение подписывается руководителем и предоставляется заявителю или направляется почтовым отправлением (электронному адресу).
2.3.Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги
2.3.1.Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
- запрашиваемая заявителем информация не относится к предоставлению информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение;
- в письменном обращении заявителя не указаны фамилия, почтовый (электронный) адрес заявителя, по которому должен быть направлен ответ;
- текст письменного обращения не поддается прочтению.
2.3.2.О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.
2.4.Требования к местам предоставления муниципальной услуги
2.4.1.Места ожидания в очереди на представление или получение документов оборудуются стульями, кресельными секциями.
2.4.2.Здание, в котором располагаются должностные лица, занимающиеся непосредственно приемом заявителей, должно быть оборудовано удобным входом, обеспечивающим свободный доступ посетителей в помещение.
2.4.3.Требования к организации зоны информирования:
зона информирования должна быть оборудована информационными стендами. Стенды должны быть максимально заметны, хорошо просматриваемы и функциональны. Информационные стенды должны содержать актуальную и исчерпывающую информацию о муниципальной услуге:
- почтовый адрес, телефон, адрес электронной почты, отдела образования и охраны прав детства администрации МР "Мосальский район", образовательного учреждения;
- другие информационные материалы, необходимые для предоставления муниципальной услуги (наиболее часто задаваемые вопросы и ответы на них, информацию в текстовом виде и в виде блок-схемы, наглядно отображающей алгоритм прохождения административной процедуры).
2.4.4.Места ожидания в очереди на представление или получение документов должны соответствовать комфортным условиям для заявителей. Количество мест определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее трех.
2.4.5.Кабинеты приема заявителей оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием:
- фамилии, имени, отчества и должности сотрудника образовательного учреждения, осуществляющего прием заявителей;
- режима работы сотрудника образовательного учреждения, осуществляющего прием заявителей.
2.4.6.Каждое рабочее место сотрудника должно быть оборудовано:
- местом для приема посетителей (приема заявлений);
- персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных;
- печатающим, ксерокопирующим и сканирующим устройствами.
2.4.7.При организации рабочих мест в целях пожарной безопасности должна быть предусмотрена возможность эвакуационного выхода из помещения.
2.5.Информация о перечне документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги
2.5.1.Предусмотрена свободная форма подачи заявлений заявителей по вопросу предоставления муниципальной услуги.
2.6.Требования к предоставлению муниципальной услуги
Предоставление муниципальной услуги является бесплатным для заявителей.
III.Административные процедуры
3.Последовательность административных процедур
Процесс получения муниципальной услуги включает в себя ряд процедур, блок-схема которых приведена в приложении N 3 настоящего Регламента:
- прием обращения заявителей о предоставлении информации;
- предоставление информации (мотивированного отказа в предоставлении информации) заявителю.
3.1.Прием обращения заявителей о предоставлении информации.
3.1.1.Юридическим фактом для начала административного действия является обращение заявителя о предоставлении информации.
3.1.2.Выполнение административных действий в рамках предоставления муниципальной услуги осуществляется сотрудниками в соответствии с установленным распределением должностных обязанностей.
3.1.3.Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие сроки выполнения административных процедур:
- предоставление информационных материалов в форме устного информирования в течение 15 минут;
- письменное и электронное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации обращения.
3.1.4.Результатом административного действия является подготовка информации заявителю.
3.2.Предоставление информации (мотивированного отказа в предоставлении информации) заявителю.
3.2.1.Юридическим фактом для начала административного действия является поступление подготовленного и оформленного ответа сотруднику, уполномоченному выдавать документы.
3.2.2.Результатом административного действия является предоставление информации (мотивированного отказа в предоставлении информации) заявителю.
3.2.3.Сотрудник образовательного учреждения направляет подготовленную информацию (мотивированный отказ в предоставлении информации) заявителю почтовым отправлением или по электронной почте.
IV.Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги
4.1.Должностные лица, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, несут персональную ответственность за соблюдение, полноту и качество исполнения положений настоящего Регламента.
4.2.Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц, участвующих в исполнении предоставления муниципальной услуги.
4.3.Заведующая отделом образования и охраны прав детства МР "Мосальский район" устанавливает периодичность осуществления текущего контроля и определяет должностное лицо, осуществляющее текущий контроль.
4.4.Мероприятие по контролю за предоставлением муниципальной услуги проводятся в форме проверок.
4.5.Проверки могут быть плановыми и оперативными.
Плановые проверки проводятся в соответствии с планом основных мероприятий отделом образования и охраны прав детства МР "Мосальский район" на текущий год.
Оперативные проверки проводятся в случае поступления в отдел образования и охраны прав детства МР "Мосальский район" обращений физических или юридических лиц с жалобами на нарушение их прав и законных интересов, а также для проверки исполнения предписаний об устранении выявленных нарушений.
4.6.Для проведения проверки отделом образования и охраны прав детства МР "Мосальский район" создается комиссия.
4.7.Контроль осуществляется на основании приказа отдела образования и охраны прав детства МР "Мосальский район".
4.8.Результаты проверки предоставления муниципальной услуги доводятся до образовательных учреждений в письменной форме.
4.9.Сотрудники, виновные в несоблюдении требований настоящего Регламента, несут дисциплинарную и иную ответственность в соответствии с действующим законодательством.
V.Порядок обжалования действия (бездействия) должностного лица, а также принимаемого им решения при предоставлении муниципальной услуги
5.1.Порядок досудебного обжалования действий (бездействия) должностного лица, а также принимаемого им решения при предоставлении муниципальной услуги определяется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
5.2.Заявители имеют право на обжалование действий (бездействия) должностного лица, а также принимаемого им решения при предоставлении муниципальной услуги в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.