Приложение к Постановлению от 09.06.2010 г № 154 Административный регламент
Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Консультация для населения и юридических лиц по вопросам гражданской обороны, чс и мобилизационной работы»
I.Общие положения
1.1.Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Консультация для населения и юридических лиц по вопросам гражданской обороны, ЧС и пожарной безопасности и мобилизационной работы" (далее - Регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности результатов исполнения муниципальной услуги "Консультация для населения и юридических лиц по вопросам гражданской обороны, ЧС и пожарной безопасности и мобилизационной работы".
1.2.Муниципальная услуга предоставляется специалистом 1 разряда по делам гражданской обороны, чрезвычайных ситуаций пожарной безопасности и мобилизационной работы (далее - специалист 1 разряда по делам ГОЧС и ПБ и мобилизационной работы) администрации МР "Хвастовичский район".
1.3.Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
II.Требования к порядку предоставления муниципальной услуги
2.1.Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги
2.1.1.Информация о порядке предоставления муниципальной услуги предоставляется:
- специалистом 1 разряда по делам ГОЧС и ПБ и мобилизационной работы с использованием средств телефонной связи или при личном общении;
- из публикаций в средствах массовой информации.
2.1.2.Сведения о режиме работы и местонахождении специалиста по делам ГОЧС и ПБ и мобилизационной работы сообщаются по телефонам специалистом 1 разряда либо дежурными диспетчерами ЕДДС.
2.1.3.Информация о процедуре предоставления муниципальной услуги сообщается специалистом 1 разряда по делам ГОЧС и ПБ и мобилизационной работы по телефону, а также в ходе личного приема.
2.2.Результат предоставления муниципальной услуги
Результатом предоставления муниципальной услуги является практическое решение вопроса или консультация обратившегося.
По желанию заявителя выдается:
- информационная справка;
- копии документов;
- учебно-методический материал;
- мультимедийная информация.
2.3.Сроки предоставления муниципальной услуги
Срок предоставления муниципальной услуги - в день обращения.
III.Административные процедуры
Обязанности специалиста 1 разряда по делам ГОЧС и ПБ и мобилизационной работы по предоставлению консультации по телефону или при личном контакте:
- называет свои фамилию, имя, отчество и должность;
- предлагают абоненту представиться;
- выслушивает суть вопроса;
- вежливо, корректно и лаконично дает ответ по существу вопросов в пределах компетенции специалиста.
IV.Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги
4.1.Текущий контроль осуществляется заместителями Главы администрации муниципального района, Главой администрации муниципального района.
4.2.Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистом 1 разряда по делам ГОЧС и ПБ и мобилизационной работы положений Административного регламента, иных нормативных правовых актов Калужской области.
4.3.Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав граждан при приеме документов для предоставления муниципальной услуги, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращение заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.
V.Порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги
5.1.Заявитель вправе обжаловать действия или бездействие должностного лица путем обращения к Главе администрации района и (или) в суд.
5.2.Письменная жалоба может быть подана гражданином лично либо направлена по почте.
В письменной жалобе в обязательном порядке гражданин указывает:
- свои фамилию, имя, отчество;
- почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
- суть жалобы, т.е. требования лица, подающего жалобу, и основания, по которым заявитель считает решение по соответствующему делу незаконным;
- ставить личную подпись и дату.
Наличие в письменной жалобе любой другой информации не может являться основанием для отказа в принятии и рассмотрении жалобы.
В случае необходимости в подтверждении своих доводов гражданин прилагает к письменной жалобе документы и материалы, либо их копии.
Письменная жалоба подлежит обязательной регистрации. Запрещается направлять жалобу на рассмотрение должностному лицу, решение или действие (бездействие) которого обжалуется.