Приложение к Постановлению от 15.06.2009 г № 741 Административный регламент
Административный регламент предоставления государственной услуги «Предоставление льгот на оплату жилья и коммунальных услуг инвалидам» I. общие положения
1.1.Административный регламент предоставления государственной услуги "Предоставление льгот на оплату жилья и коммунальных услуг инвалидам" (далее - Регламент) разработан в целях повышения качества предоставления государственной услуги по предоставлению данной льготы, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении государственной услуги, определения сроков и последовательности действий (административных процедур) при предоставлении государственной услуги.
1.2.Предоставление государственной услуги по назначению льгот на оплату жилья и коммунальных услуг (далее - государственная услуга) осуществляется в соответствии с:
- Федеральным законом от 24.11.1995 N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации ".
1.3.При предоставлении государственной услуги осуществляется взаимодействие с органами местного самоуправления, органами ЗАГСа, органами Пенсионного фонда Российской Федерации, организациями жилищно-коммунального хозяйства.
1.4.Заявителями являются:
- граждане, имеющие инвалидность, и семьи, имеющие детей-инвалидов.
1.5.Государственная услуга предоставляется бесплатно.
II.Требования к порядку предоставления государственной услуги
2.1.Порядок информирования о предоставлении государственной услуги
2.1.1.Информация о порядке предоставления государственной услуги предоставляется:
- в органе социальной политики по месту жительства (далее - ОСП);
- посредством публикаций в средствах массовой информации, издания информационных материалов (брошюр, буклетов и т.д.);
- с использованием средств телефонной и электронной связи.
2.1.2.Сведения о режиме работы и местонахождении ОСП сообщаются по телефонам для справок (консультаций), а также размещаются на информационном стенде перед входом в здание, в котором располагается ОСП.
2.1.3.Информация о процедуре предоставления государственной услуги сообщается по номерам телефонов для справок (консультаций), а также размещается на информационных стендах ОСП, средствах массовой информации, в раздаточных информационных материалах (например, брошюрах, буклетах и т.п.).
2.2.Порядок получения консультаций (справок) о предоставлении государственной услуги
2.2.1.Консультации (справки) по вопросам предоставления государственной услуги предоставляются специалистами ОСП, уполномоченными на ее исполнение.
2.2.2.Консультации предоставляются по следующим вопросам:
- месторасположение, график приема специалистами ОСП;
- перечень документов, необходимых для получения льгот на оплату жилья и коммунальных услуг.
2.2.3.Консультации предоставляются при личном устном обращении, обращении по телефону или посредством электронной почты.
2.3.Категория лиц, имеющих право на получение государственной услуги
2.3.1.Право на получение льгот на оплату жилья и коммунальных услуг имеют:
1) граждане, имеющие инвалидность.
2.4.Перечень документов, необходимых для исполнения государственной услуги
2.4.1.Для исполнения государственной услуги "Предоставление льгот на оплату жилья и коммунальных услуг" заявителем представляются следующие документы:
1) документ, удостоверяющий личность;
2) пенсионное страховое свидетельство (СНИЛС);
3) справка медико-социальной экспертизы об инвалидности.
2.5.Требования к документам, представляемым заявителями
2.5.1.Официальные документы должны содержать реквизиты, наличие которых согласно законодательству Российской Федерации является обязательным (номер, дата, подпись, печать).
2.5.2.Для исполнения государственной услуги в копиях, заверенных в соответствии с действующим законодательством, представляются следующие документы:
1) документ, удостоверяющий личность (паспорт);
2) пенсионное страховое свидетельство (СНИЛС);
3) справка медико-социальной экспертизы об инвалидности.
При подаче документов, указанных в п. 2.5.2, предъявляются оригиналы документов.
2.5.3.Документы, имеющие поправки и (или) приписки, не принимаются в качестве документов, подтверждающих правовые основания на получение ежемесячной денежной выплаты.
2.6.Результат предоставления государственной услуги
2.6.1.Результатом предоставления государственной услуги является регистрация в базе данных ОСП.
2.7.Сроки предоставления государственной услуги
2.7.1.ОСП принимает решение о назначении льгот со дня регистрации в базе данных.
III.Административные процедуры
3.1.Прием документов для назначения льгот на оплату жилья и коммунальных услуг
3.1.1.Основанием для предоставления государственной услуги является обращение гражданина в МФЦ, ОСП по месту жительства с комплектом документов, необходимых для назначения льгот на оплату жилья и коммунальных услуг.
3.1.2.Специалист, уполномоченный принимать документы:
1) устанавливает предмет обращения;
2) устанавливает личность заявителя;
3) определяет наличие комплекта представленных документов исходя из соответствующего перечня документов;
4) сверяет копии документов с оригиналом, заверяет представленные копии документов;
5) вносит в Журнал учета приема о назначении льготы на оплату жилья и коммунальных услуг, который содержит:
- порядковый номер записи;
- дату обращения за назначением льготы;
- адрес места жительства заявителя;
- данные о заявителе (фамилию и инициалы физического лица);
- количество документов, представленных для льготы;
- фамилию и инициалы специалиста, принявшего документы;
6) передает документы специалисту, уполномоченному на назначение льготы.
3.2.Прекращение действия льготы
3.2.1.Основания для прекращения льготы:
1) окончание срока действия инвалидности;
2) смерть лица, имевшего право на льготу;
3) изменение места жительства (выезд за пределы муниципального района, области).
3.3.Порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги
3.3.1.Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, осуществляется руководителем ОСП и должностными лицами ОСП, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги.
3.3.2.Текущий контроль осуществляется путем проведения должностным лицом, ответственным за организацию работы по предоставлению государственной услуги, проверок соблюдения и исполнения специалистами положений Административного регламента, иных нормативных правовых актов Калужской области.
Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав граждан при приеме документов для назначения льготы, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц ОСП.
3.4.Порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги
3.4.1.Заявитель вправе обжаловать действия или бездействие должностных лиц ОСП в администрацию муниципального района, в министерство по делам семьи, социальной и демографической политике Калужской области.
3.4.2.Заявитель вправе обратиться на обжалование действий и (или) бездействия специалистов ОСП в досудебном и судебном порядке с жалобой лично или письменно.
3.4.3.Жалобы на решения органов государственной власти, действия или бездействие должностных лиц могут быть поданы в вышестоящий орган государственной власти (вышестоящему должностному лицу) в течение трех месяцев со дня, когда гражданин узнал (должен был узнать) о нарушении своих прав.
3.4.4.Жалобы подаются в письменной форме.
3.4.5.В устной форме жалобы рассматриваются по общему правилу в ходе личного приема граждан в органах государственной власти или учреждениях.
3.4.6.Письменная жалоба может быть подана в ходе личного приема в соответствии с графиком личного приема либо направлена по почте.
В письменной жалобе в обязательном порядке гражданин указывает:
- свои фамилию, имя, отчество;
- почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации жалобы;
- суть жалобы, т.е. требования лица, подающего жалобу, и основания, по которым заявитель считает решение по соответствующему делу неправильным;
- ставит личную подпись и дату.
Отсутствие в письменной жалобе любой другой информации не может являться основанием для отказа в принятии и рассмотрении жалобы.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменной жалобе документы и материалы либо их копии.
3.4.7.Письменная жалоба подлежит обязательной регистрации не позднее чем в течение трех дней с момента поступления. Запрещается направлять жалобу на рассмотрение должностному лицу, решение или действие (бездействие) которого обжалуется.
По результатам рассмотрения жалобы в течение трех дней заявителю сообщается (письменно) решение по жалобе по существу поставленных вопросов.
3.7.8.Письменная жалоба, содержащая вопросы, решение которых не входит в компетенцию ОСП, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которого входит решение поставленных в жалобе вопросов, с уведомлением гражданина, направившего жалобу, о ее переадресации.