Распоряжение Губернатора Калужской области от 05.08.2019 № 128-р
Об обращениях граждан, поступивших в Администрацию Губернатора Калужской области в первом полугодии 2019 года
Губернатор Калужской области
РАСПОРЯЖЕНИЕ
| 5 августа 2019 г. | № 128-р |
Об обращенияхграждан, поступивших в Администрацию Губернатора Калужской области в первомполугодии 2019 года
1. Принять к сведению информацию об обращенияхграждан, поступивших в Администрацию Губернатора Калужской области в первомполугодии 2019 года (приложение № 1).
2. Органам исполнительной власти Калужской области:
2.1. Проанализировать состояние работы с обращениямиграждан и принять меры, направленные на повышение удовлетворенности гражданработой с обращениями, представить информацию о проделанной работе за 2019 год вАдминистрацию Губернатора Калужской области к 15 января 2020 года по формесогласно приложению № 2 к настоящему распоряжению, а такжеаналитическую справку о работе с обращениями граждан за указанный период.
2.2. Обеспечить неукоснительное соблюдение порядка исроков рассмотрения обращений граждан, установленных Федеральным законом «Опорядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», и принять меры посовершенствованию работы с обращениями граждан и обеспечению их прав и законныхинтересов.
2.3. Усилить контроль за соблюдением сроков исполнениярешений, обозначенных в ответах на обращения граждан.
2.4. Принять меры, направленные на устранение причин иусловий, способствующих повышенной активности обращений граждан.
2.5. Продолжить проведение выездных приемов граждан вмуниципальных образованиях Калужской области, активнее использовать такуюформу, как прием граждан в режиме видео-конференц-связи.
2.6. Совершенствовать информационно-аналитическоеобеспечение работы с обращениями граждан.
2.7. Применять при работе с обращениями граждан Типовойобщероссийский тематический классификатор обращений граждан РоссийскойФедерации, иностранных граждан, лиц без гражданства, объединений граждан, в томчисле юридических лиц, и сборник методических рекомендаций и документов, в томчисле в электронном виде, по работе с обращениями и запросами российских ииностранных граждан, лиц без гражданства, объединений граждан, в том числеюридических лиц, в приемных Президента Российской Федерации, в государственныхорганах и органах местного самоуправления, государственных и муниципальныхучреждениях и иных организациях, на которые возложено осуществление публичнозначимых функций, от 20.09.2018 № А1-3449о, утвержденныйподпунктом 4.1. пункта 4 решения рабочей группы при Администрации ПрезидентаРоссийской Федерации по координации и оценке работы с обращениями граждан и организаций(протокол от 20.09.2018 заседания № 15) заместителемРуководителя Администрации Президента Российской Федерации, руководителемрабочей группы при Администрации Президента Российской Федерации по координациии оценке работы с обращениями граждан и организаций Островенко В.Е.
3. Рекомендовать главам администраций(исполнительно-распорядительных органов) муниципальных районов и городскихокругов Калужской области провести аналогичную работу и представить информациюо рассмотрении обращений граждан в Администрацию Губернатора Калужской области куказанному сроку по форме согласно приложению № 3 к настоящемураспоряжению, а также аналитическую справку о работе с обращениями граждан зауказанный период.
4. Во исполнение Указа Президента Российской Федерацииот 17.04.2017 № 171 «О мониторинге и анализе результатоврассмотрения обращений граждан и организаций» руководителям органовисполнительной власти Калужской области, главам администраций(исполнительно-распорядительных органов) муниципальных районов и городскихокругов Калужской области обеспечить ежемесячное представление в АдминистрациюПрезидента Российской Федерации в электронной форме информации о результатахрассмотрения обращений граждан и организаций, а также о мерах, принятых пообращениям.
5. Руководителям органов исполнительной власти Калужскойобласти и главам администраций (исполнительно-распорядительных органов)муниципальных районов и городских округов Калужской области обеспечитьподготовку к Общероссийскому дню приема граждан 12 декабря 2019 года.
| Первый заместитель Губернатора Калужской области | Д.А.Денисов |
Приложение № 1
к распоряжению Губернатора
Калужской области
от 05.08.2019 № 128-р
ИНФОРМАЦИЯ
об обращениях граждан,поступивших
в Администрацию Губернатора Калужской области
в первом полугодии 2019 года
Общие сведения об обращениях граждан,поступивших в Администрацию Губернатора Калужской области
В первом полугодии 2019 года вАдминистрацию Губернатора Калужской области поступило 4516 обращений, что на 1341обращение меньше, чем за тот же период 2018 года (5857 обращений).
В том числе за указанный период в адресАдминистрации Губернатора Калужской области направлено:
- Администрацией Президента РоссийскойФедерации – 1394 обращения,что составило 30,87 % от общего количества обращений;
- Аппаратом Правительства РоссийскойФедерации – 82 обращения, чтосоставило
1,82 % от общего количестваобращений;
- Государственной Думой ФедеральногоСобрания Российской Федерации –
119обращений, что составило 2,64 % от общего количества обращений;
- министерствами и ведомствами РоссийскойФедерации – 536 обращений,что составило 11,87%от общего количества обращений;
- приемной Президента РоссийскойФедерации в Калужской области и аппаратом полномочного представителя ПрезидентаРоссийской Федерации по Калужской
области – 20 обращений, что составило 0,44 % отобщего количества обращений;
- от граждан – 2365 обращений, что составило 52,36 % от общего количества обращений.
Таблица 1
Распределение обращений по месяцам
| Месяц | Январь | Февраль | Март | Апрель | Май | Июнь |
| Количество обращений | 642 | 716 | 772 | 732 | 657 | 997 |
| Процент от общего количества | 14,22 | 15,85 | 17,09 | 16,21 | 14,55 | 22,08 |
Следует отметить значительноеувеличение количества обращений граждан в июне текущего года, что связанно спроведением ежегодной Прямой линии с Президентом Российской Федерации.
Из числа поступивших в первом полугодии2019 года обращений (4516) вписьменной и устной формах – 2070 обращений,что на 2178 обращенийменьше, чем за тот же период прошлого года (4257).По каналам электронной почты Администрации Губернатора Калужской областипоступило 1406 обращений,что на 752 обращениябольше, чем за тот же период прошлого года (654). На официальный портал органов власти Калужскойобласти в раздел «Интернет-приемная» поступило 1040 обращений,что на 94 обращения больше, чем за тот же период прошлого года (946).
Количествообращений граждан, поступивших в Администрацию Губернатора Калужской области измуниципальных районов и городских округов
Калужскойобласти
| № п/п | Муниципальное образование | I полугодие 2018 года | I полугодие 2019 года | ||
| Общее кол-во | Из них коллектив- ных | Общее кол-во | Из них коллектив- ных | ||
| 1 | Бабынинский район | 116 | 11 | 42 | 7 |
| 2 | Барятинский район | 25 | 1 | 15 | 0 |
| 3 | Боровский район | 456 | 39 | 417 | 22 |
| 4 | Дзержинский район | 295 | 31 | 213 | 14 |
| 5 | Думиничский район | 55 | 7 | 32 | 7 |
| 6 | Жиздринский район | 51 | 3 | 36 | 0 |
| 7 | Жуковский район | 306 | 11 | 297 | 15 |
| 8 | Износковский район | 60 | 18 | 27 | 10 |
| 9 | Козельский район | 166 | 13 | 130 | 80 |
| 10 | Куйбышевский район | 34 | 2 | 15 | 0 |
| 11 | Малоярославецкий район | 418 | 41 | 254 | 15 |
| 12 | Медынский район | 56 | 7 | 42 | 11 |
| 13 | Мещовский район | 55 | 7 | 36 | 13 |
| 14 | Мосальский район | 43 | 2 | 19 | 4 |
| 15 | Перемышльский район | 66 | 7 | 80 | 6 |
| 16 | Спас-Деменский район | 33 | 2 | 16 | 0 |
| 17 | Сухиничский район | 84 | 10 | 55 | 7 |
| 18 | Тарусский район | 110 | 8 | 71 | 3 |
| 19 | Ульяновский район | 29 | 4 | 25 | 3 |
| 20 | Ферзиковский район | 105 | 14 | 99 | 9 |
| 21 | Хвастовичский район | 18 | 2 | 20 | 6 |
| 22 | Юхновский район | 44 | 11 | 29 | 6 |
| 23 | Город Калуга | 1898 | 180 | 1389 | 101 |
| 24 | Город Обнинск | 412 | 12 | 431 | 18 |
| 25 | Город Людиново и Людиновский район | 133 | 9 | 151 | 9 |
| 26 | Город Киров и Кировский район | 145 | 13 | 71 | 3 |
| 27 | Из других субъектов Российской Федерации и от иностранных граждан | 644 | 29 | 504 | 24 |
| 28 | ВСЕГО | 5857 | 494 | 4516 | 311 |
На основании данных, представленных втаблице, необходимо отметить уменьшение числа обращений, в том числеколлективных, по сравнению с аналогичным периодом 2018 года.
Значительное снижение активностиотмечается у граждан, проживающих в следующих муниципальных образованияхКалужской области: «Бабынинский район», «Дзержинский район», «Износковскийрайон», «Куйбышевский район», «Малоярославецкий район», «Мосальский район»,«Спас-Деменский район», «Сухиничский район», «Тарусский район», «Город Киров иКировский район».
В то же время следует отметить увеличениеколичества обращений граждан, проживающих в следующих муниципальныхобразованиях Калужской области: «Перемышльский район», «Город Людиново иЛюдиновский район».
Классификация обращений по социальному статусузаявителей
Данные проведенного анализасвидетельствуют о том, что в Администрацию Губернатора Калужской областиобращаются различные категории граждан, независимо от социального положения иуровня жизни. Следует отметить обращения граждан, имеющих льготы, а такжеотносящихся к социально незащищенным слоям населения:
- количество обращений пенсионеров запервое полугодие 2019 года составило 503(11,13 % от общего количества), что на 284обращения меньше, чем за первое полугодие 2018 года (787 обращений);
- количество обращений многодетных семейи одиноких матерей за указанный период составило 202 (4,33 % от общего количества обращений), что на 204 обращения меньше, чем за аналогичныйпериод прошлого года (406обращений);
- количество обращений граждан, имеющихразличные категории инвалидности по общему заболеванию, а также семей, имеющихдетей-инвалидов, за указанный период составило 223 (4,94 %от общего количества), что на 146обращений меньше, чем за аналогичный период прошлого года (369 обращений);
- количество обращений участников,ветеранов и инвалидов Великой Отечественной войны, их вдов, тружеников тыла,малолетних узников за указанный период составило 32 (0,7 % от общего количества), что на 42 обращения меньше, чем за аналогичный период прошлого года (74 обращения);
- количество обращений детей-сирот идетей, оставшихся без попечения родителей, за указанныйпериод составило 33 (0,73 % от общего количества обращений),что на 20 обращений меньше,чем за аналогичный период прошлого года (53 обращения);
- количество обращений от беженцев играждан, обратившихся с просьбой о помощи в переселении и обустройстве, зауказанный период составило 11 (0,02 % от общего количества обращений),что на 20 обращений меньше, чем за аналогичный периодпрошлого года (31 обращение).
Классификация обращений по категориямпроблемных вопросов
По результатам анализа тематическойструктуры рассмотренных обращений (4516)и поднятых в них вопросов (6020)выявлены основные проблемы граждан, указанные в обращениях, поступающих вАдминистрацию Губернатора Калужской области. Тематика вопросов в обращенияхграждан распределилась следующим образом:
Таблица 3
| № п/п | Тематика вопросов | I полугодие 2018 года | I полугодие 2019 года | ||
| Кол-во вопросов | Кол-во вопросов в процентном отношении | Кол-во вопросов | Кол-во вопросов в процентном отношении | ||
| 1 | Жилище, улучшение жилищных условий | 1292 | 17,0 | 1379 | 24,56 |
| 2 | Социальное обеспечение и социальное страхование | 814 | 10,7 | 923 | 16,99 |
| 3 | Предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества | 1153 | 15,1 | 818 | 13,6 |
| 4 | Газификация, водоснабжение, канализование и электрификация поселений | 607 | 8,0 | 432 | 7,17 |
| 5 | Дорожное хозяйство, сохранность и эксплуатация автомобильных дорог | 654 | 8,6 | 344 | 4,73 |
| 6 | Работа органов исполнительной власти и органов местного самоуправления | 349 | 4,6 | 321 | 5,33 |
| 7 | Оборона, безопасность | 247 | 3,2 | 273 | 4,53 |
| 8 | Здравоохранение | 363 | 4,7 | 208 | 3,45 |
| 9 | Вопросы землепользования | 199 | 2,6 | 185 | 3,07 |
| 10 | Образование, наука, культура | 199 | 2,5 | 173 | 1,6 |
| 11 | Экономика, промышленность | 172 | 2,2 | 164 | 2,72 |
| 12 | Благоустройство городов и поселков, обустройство придомовых территорий | 358 | 4,7 | 160 | 2,65 |
| 13 | Переселение соотечественников, вопросы гражданства Российской Федерации, регистрации временного проживания | 91 | 1,1 | 142 | 2,36 |
| 14 | Экология и охрана окружающей среды | 229 | 3,0 | 112 | 1,86 |
| 15 | Труд и занятость населения | 180 | 2,3 | 68 | 1,12 |
| 16 | Сельское хозяйство | 61 | 0,8 | 63 | 1,04 |
| 17 | Транспортное обслуживание | 116 | 1,5 | 46 | 0,76 |
| 18 | Спорт, туризм | 43 | 0,5 | 27 | 0,44 |
| 19 | Памятники воинам, воинские захоронения, мемориалы | 23 | 0,3 | 16 | 0,26 |
| 20 | Другие вопросы | 436 | 5,74 | 164 | 2,72 |
| 21 | ВСЕГО | 7586 | 100 % | 6020 | 100 % |
Анализ тематической структурырассмотренных обращений и поднятых в них вопросов свидетельствует означительном увеличении обращений по вопросам улучшения жилищных условий,пользования жилищным фондом, переселения из общежитий, аварийных домов,распределения жилых помещений, предоставляемых по договору социального найма,обеспечения жильем ветеранов, инвалидов и семей, имеющих детей-инвалидов, участияв долевом строительстве, предоставления коммунальных услуг ненадлежащегокачества, эксплуатации и ремонта квартир в домах муниципального иведомственного жилищного фонда, работы управляющих компаний, товариществсобственников жилья, содержания общего имущества (канализации, вентиляции,кровли, ограждающих конструкций, мест общего пользования и придомовыхтерриторий), выполнения работ по капитальному ремонту жилых домов.
По-прежнему острыми остаются вопросысоциального обеспечения граждан, социального обеспечения многодетных семей иматерей-одиночек, выплаты единовременной материальной помощи пенсионерам иинвалидам, вопросы реализации правинвалидов, направления граждан на стационарное социальное обслуживание.
В первом полугодии 2019 года уменьшилсячисленный показатель по рассмотрению вопросов строительства и реконструкциидорожного хозяйства, газификации, водоснабжения, канализования и электрификациипоселений, здравоохранения, благоустройства городов и поселков, обустройствапридомовых территорий, экологии и охраны окружающей среды.
Уменьшился показатель проблематикивопросов спорта и туризма.
Контроль ирезультаты. Личные приемы граждан. Выездные приемы граждан
Все обращения граждан, поступившие вАдминистрацию Губернатора Калужской области, рассматривались в соответствии сФедеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан РоссийскойФедерации».
Как показывает практика, одним изнаиболее действенных методов, влияющих на качество рассмотрения обращений,является контроль со стороны руководства за надлежащим рассмотрением вопросов,излагаемых гражданами в письмах.
За первое полугодие 2019 года количествоконтрольных обращений составило 1991,что на 16 обращений больше,чем за указанный период 2018 года (1975 обращений).
Рассмотрено с участием комиссии или свыездом на место за первое полугодие 2019 года 274 обращения, что на 15обращений больше, чем за аналогичный период 2018 года (259 обращений).
Из числа взятых на контроль обращений:
-
по 1468 обращениям, или 74 % от общего количества рассмотренных
обращений, даны разъяснения;
- по 463 обращениям, или 23 %от общего количества рассмотренных обращений, приняты положительные решения;
- по 60 обращениям, или 3 % от общего количества рассмотренныхобращений, отказано.
Из Администрации Президента РоссийскойФедерации поступил 101 запросинформации с контрольными сроками исполнения. Информация по запросампредставлена без нарушения сроков исполнения.
С января 2014 года в АдминистрацииГубернатора Калужской области функционирует закрытый информационный ресурс винформационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу ССТУ.РФ, которыйпредставляет собой систему предоставления отчета органами государственнойвласти Калужской области и органами местного самоуправления о результатахрассмотрения обращений граждан, организаций и общественных объединений,адресованных Президенту Российской Федерации.
С 01 июля 2017 года вступил в силу УказПрезидента Российской Федерации от 17.04.2017 № 171 «О мониторинге и анализерезультатов рассмотрения обращений граждан и организаций» (далее – Указ). Воисполнение Указа органами государственной власти Калужской области и органамиместного самоуправления Калужской области на закрытом информационном ресурсеССТУ.РФ ведется заполнение обновленной версии раздела «Результаты рассмотренияобращений». За отчетный период Администрацией Губернатора Калужской областиотработано 4516 обращений (безнарушения сроков заполнения отчетности).
Специалистами отдела по работе с обращениями граждануправления по работе с обращениями граждан, их объединений и делопроизводствуАдминистрации Губернатора Калужской области ведется постоянный мониторингисполнения Указа органами государственной власти Калужской области и органамиместного самоуправления Калужской области на закрытом информационном ресурсеССТУ.РФ. Проводятся семинары по исполнению Указа и по обучению работе взакрытом информационном ресурсе ССТУ.РФ. Оказывается методическая помощьорганам государственной власти Калужской области и органам местного самоуправленияКалужской области по вопросу реализации в Калужской области Указа ПрезидентаРоссийской Федерации от 17.04.2017 № 171 «О мониторинге и анализе результатоврассмотрения обращений граждан и организаций».
В первом полугодии 2019 года была продолженапрактика проведения личных приемов граждан, обратившихся на имя ПрезидентаРоссийской Федерации, в режиме видео-конференц-связи с АдминистрациейПрезидента Российской Федерации. За отчетный период Администрацией ГубернатораКалужской области проведено 2 личныхприема граждан в режиме видео-конференц-связи с Администрацией ПрезидентаРоссийской Федерации.
За отчетный период значительно снизиласьактивность граждан по обращениям вобщественные приемные Губернатора Калужской области, созданные на базе территориальныхобщественных приемных полномочного представителя Президента РоссийскойФедерации в Центральном федеральном округе. Граждане все чаще обращаются поканалам электронной почты Администрации Губернатора Калужской области и на официальныйпортал органов власти Калужской области в раздел «Интернет-приемная». Вобщественные приемные Губернатора Калужской области, созданные на базетерриториальных общественных приемных полномочного представителя ПрезидентаРоссийской Федерации в Центральном федеральном округе, поступило 40 обращений граждан, что на 272 обращения меньше по сравнению саналогичным периодом 2018 года (312обращений). По всем вопросам даны исчерпывающие разъяснения.
В первом полугодии 2019 года былапродолжена практика проведения выездных приемов граждан в муниципальныхобразованиях Калужской области министрами Калужской области, проведено 49 выездных приемов, на которых принято94 человека. За аналогичный периодпрошлого года министрами Калужской области проведен 51 выездной прием, принято 110человек.
Все обращения граждан рассмотрены всоответствии с действующим законодательством. Заявителям даны необходимыеразъяснения по существу вопросов в устной либо письменной форме.
Необходимо отметить активность граждан к участию вличных приемах Губернатора Калужской области, первого заместителя ГубернатораКалужской области, заместителя Губернатора Калужской области – руководителяадминистрации Губернатора Калужской области, заместителей Губернатора Калужскойобласти. За первое полугодие 2019 года проведено 49 приемов.
По результатам проведения личных приемов граждан по 22 обращениям даны разъяснения, по 15 обращениям приняты положительныерешения, 25 обращений находятся наконтроле.
| Приложение № 2 к распоряжению Губернатора Калужской области от 05.08.2019 № 128-р |
Информация о рассмотрении обращений граждан
(в сравнении с периодом прошлого года)
за _______________________________________________
в ________________________________________________
(наименование исполнительного органа государственной власти Калужскойобласти)
| | Количество обращений за отчетный период | Количество обращений за соответствую-щий период прошлого года | Тематика обращений1 | ||||||||
| | | | | | | | | ||||
| Всего поступило обращений | | | | | | | | | | | |
| в том числе заявлений | | | | | | | | | | | |
| в том числе жалоб | | | | | | | | | | | |
| в том числе предложений | | | | | | | | | | | |
| Из них: | |||||||||||
| поступило коллективных обращений | | | | | | | | | | | |
| поступило повторных обращений | | | | | | | | | | | |
| поступило обращений из Администрации Губернатора Калужской области | | | | | | | | | | | |
| поступило обращений в электронной форме | | | | | | | | | | | |
| взято на контроль | | | | | | | | | | | |
| рассмотрено с выездом на место | | | | | | | | | | | |
| рассмотрено совместно с органами местного самоуправления, иными государственными органами Калужской области | | | | | | | | | | | |
| рассмотрено обращений с нарушением срока
| | | | | | | | | | | |
| обращения, по которым продлен срок рассмотрения | | | | | | | | | | | |
| обращения, по результатам рассмотрения которых виновные в нарушении прав граждан наказаны | | | | | | | | | | | |
| находятся на рассмотрении на 1 число месяца, следующего за отчетным периодом | | | | | | | | | | | |
| Результативность по рассмотренным обращениям | поддержано2 | | | | | | | | | | |
| в том числе меры приняты3 | | | | | | | | | | | |
| разъяснено4 | | | | | | | | | | | |
| не поддержано5 | | | | | | | | | | | |
| Принято граждан на личном приеме | | | | | | | | | | | |
| Принято граждан на выездных личных приемах | | | | | | | | | | | |
| Результативность по рассмотренным обращениям в ходе личного приема (включая выездные личные приемы) | поддержано2 | | | | | | | | | | |
| в том числе меры приняты3 | | | | | | | | | | | |
| разъяснено4 | | | | | | | | | | | |
| не поддержано5 | | | | | | | | | | | |
| Обращения, повлекшие за собой принятие (изменение) нормативных правовых актов | | | | | | | | | | | |
ПРИМЕЧАНИЕ :
1 Наименование и количество тем определяется самостоятельноисполнительными органами государственной власти Калужской области в соответствии с тематическим классификаторомобращений и запросом граждан и организаций.
2 «поддержано» - означает, что по результатам рассмотрения предложение признаноцелесообразным, жалоба и заявление обоснованными и подлежащими удовлетворению.
Строкаподдержано включает в себя строку «в том числе меры приняты» 3.Иначе говоря, из всех содержащихся в обращениях заявителей вопросов, по которымприняты решения «поддержано», только та часть вопросов, которая решенафактически и в полном объеме, может быть отражена в строке «в том числе мерыприняты». Следовательно, цифровое выражение значения «поддержано» не может бытьменьше значения «в том числе меры приняты».
4 «разъяснено» - означает, что по результатам рассмотрения предложения, заявления илижалобы заявитель проинформирован о порядке их реализации или
удовлетворения.
5 «не поддержано» - означает, что по результатамрассмотрения предложение признано нецелесообразным, заявление или жалобанеобоснованными и не подлежащими удовлетворению.
Всекомментарии к таблице могут быть отражены в сопроводительном письме.
| Приложение № 3 к распоряжению Губернатора Калужской области от 05.08.2019 № 128-р |
Информация о рассмотрении обращений граждан
(в сравнении с периодом прошлого года)
за ________________________________________
в_________________________________________
(наименование муниципального района, городского округа Калужскойобласти)
| | Количество обращений за отчетный период | Количество обращений за соответствую-щий период прошлого года | Тематика обращений | |||||||||||||||||||
| Социальное обеспечение | Труд и занятость населения | Образование. Наука. | Здравоохранение | Физическая культура и спорт. Туризм | Агропромышленный комплекс | Жилищные вопросы | Строительство и ремонт дорог, мостов | Транспорт и связь | Экология и природопользование | Оплата жилья и коммунальных услуг | Газификация | Вопросы водоснабжения и водоотведения. Отопление | Земельные правоотношения | Вопросы по эксплуатации жилищного фонда | Электроснабжение | Вопросы градостроительной деятельности | Безопасность и охрана правопорядка | Другие вопросы | ||||
| Всего поступило обращений | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| в том числе заявлений | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| в том числе жалоб | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| в том числе предложений | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| Из них: | ||||||||||||||||||||||
| поступило коллективных обращений | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| поступило повторных обращений | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| поступило обращений из Администрации Губернатора Калужской области | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| поступило обращений в электронной форме | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| взято на контроль | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| рассмотрено с выездом на место | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| рассмотрено обращений с нарушением срока
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| обращения, по которым продлен срок рассмотрения | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| обращения, по результатам рассмотрения которых виновные в нарушении прав граждан наказаны | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| находятся на рассмотрении на 1 число месяца, следующего за отчетным | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| Результативность по рассмотренным обращениям | поддержано1 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| в том числе меры приняты2 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| разъяснено3 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| не поддержано4 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| Принято граждан на личном приеме | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| Принято граждан на выездных личных приемах | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| Результативность по рассмотренным обращениям входе личного приема (включая выездные приемы) | поддержано1 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| в том числе меры приняты2 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| разъяснено3 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| не поддержано4 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| Обращения, повлекшие за собой принятие (изменение) муниципальных нормативных правовых актов | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
ПРИМЕЧАНИЕ :
1 «поддержано» - означает, что по результатам рассмотрения предложение признаноцелесообразным, жалоба и заявление обоснованными и подлежащими удовлетворению.
Строка поддержано включает в себя строку «в томчисле меры приняты» 2. Иначе говоря, из всех содержащихся вобращениях заявителей вопросов, по которым приняты решения «поддержано», толькота часть вопросов, которая решена фактически и в полном объеме может бытьотражена в строке «в том числе меры приняты». Следовательно, цифровое выражениезначения «поддержано» не может быть меньше значения «в том числе меры приняты».
3 «разъяснено» - означает, что по результатам рассмотрения предложения, заявления илижалобы заявитель проинформирован о порядке их реализации илиудовлетворения.
4 «не поддержано» - означает, что по результатамрассмотрения предложение признано нецелесообразным, заявление или жалобанеобоснованными и не подлежащими удовлетворению.
Все комментарии к таблице могут быть отражены всопроводительном письме.