Постановление Городской Управы г. Калуги от 22.04.2011 № 102-п
Об утверждении Положения о публичном докладе муниципального дошкольного образовательного учреждения
ГОРОДСКОЙ ОКРУГ "ГОРОД КАЛУГА" ГОРОДСКАЯ УПРАВА ПОСТАНОВЛЕНИЕ 22 апреля 2011 г. N 102-п Об утверждении Положения о публичном докладе муниципального дошкольного образовательного учреждения В целях обеспечения информационной открытости муниципальныхдошкольных образовательных учреждений, информирования общественности орезультатах их деятельности, в соответствии с пунктом 4 статьи 32Закона РФ от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании", подпунктом 13 части1 статьи 16 Федерального закона от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общихпринципах организации местного самоуправления в Российской Федерации",статьями 36, 43 Устава муниципального образования "Город Калуга" ПОСТАНОВЛЯЮ: 1. Утвердить Положение о публичном докладе муниципальногодошкольного образовательного учреждения (приложение 1). 2. Утвердить примерный перечень индикаторов и показателей дляподготовки основной части публичного доклада муниципальногодошкольного образовательного учреждения (приложение 2). 3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить напервого заместителя Городского Головы - начальника управления деламиГородского Головы города Калуги Смоленского Р.В. 4. Настоящее постановление вступает в силу после его официальногоопубликования. Городской Голова города Калуги Н.В.Полежаев Приложение 1 к постановлению Городской Управы города Калуги от 22.04.2011 N 102-п Положение о публичном докладе муниципального дошкольного образовательного учреждения I. Общие положения 1.1. Публичный доклад - аналитический публичный документ в формепериодического отчета муниципального дошкольного образовательногоучреждения (далее МДОУ) перед обществом, обеспечивающий регулярное(ежегодное) информирование всех заинтересованных сторон о состоянии иперспективах развития образовательного учреждения (далее - Доклад). Доклад адресован неопределенному кругу лиц и призванинформировать об основных результатах и проблемах функционирования иразвития муниципального дошкольного образовательного учреждения, егообразовательной деятельности; способствовать увеличению числасоциальных партнеров, повышению эффективности их взаимодействия смуниципальными дошкольными образовательными учреждениями, а такжепомочь родителям (законным представителям) в выборе конкретногомуниципального дошкольного образовательного учреждения. 1.2 Основными целями Доклада являются: - обеспечение информационной основы для организации диалога исогласования интересов всех участников образовательного процесса,включая представителей общественности; - обеспечение прозрачности функционирования муниципальногодошкольного образовательного учреждения; - информирование потребителей образовательных услуг оприоритетных направлениях развития муниципального дошкольногообразовательного учреждения, планируемых мероприятиях и ожидаемыхрезультатах деятельности. 1.3. В подготовке Доклада могут принимать участие представителивсех групп участников образовательного процесса: администрация,педагоги, родители (законные представители), приглашенные специалисты. 1.4. Основными источниками информации для Доклада являются:государственная статистическая отчетность сферы образования и смежныхобластей, официальные региональные и муниципальные мониторинговыеисследования, репрезентативные социологические и психологическиеисследования, данные внутреннего мониторинга муниципальных дошкольныхобразовательных учреждений. 1.5. Доклад представляется в муниципальном дошкольномобразовательном учреждении 1 раз в год (начало учебного года) инаправляется в управление образования города Калуги до 1 августатекущего года. Доклад ежегодно размещается на сайте муниципального дошкольногообразовательного учреждения не позднее 15 сентября текущего года. 1.6. Администрация муниципального дошкольного образовательногоучреждения обеспечивает хранение Докладов и их доступностьнеопределенному кругу лиц. II. Подготовка Доклада 2.1. Подготовка Доклада включает в себя следующие этапы: - утверждение состава и руководителя (координатора) рабочейгруппы, ответственной за подготовку Доклада; - утверждение структуры Доклада; - сбор необходимых для Доклада данных (в том числе посредствомопросов, анкетирования, иных социологических методов, мониторинга); - написание всех отдельных разделов Доклада, его аннотации,сокращенного варианта; - обсуждение проекта Доклада на расширенном заседании Советамуниципального дошкольного образовательного учреждения илипедагогическом совете; - доработка проекта Доклада по результатам обсуждения; - утверждение Доклада (в том числе сокращенного варианта) иподготовка его к публикации. 2.2. Требованиями к качеству информации, включаемой в Доклад,являются: - актуальность; - достоверность; - необходимость и достаточность; - аналитичность; - доступность. Доклад должен содержать комментарии, разъясняющие приводимыеданные и краткие обобщающие выводы. 2.3. Объем печатного издания Доклада не должен превышать 4-5печатных страниц (без учета приложений). 2.4. Доклад утверждается руководителем муниципального дошкольногообразовательного учреждения. IIl. Структура и содержание Доклада 3.1. Доклад включает в себя следующие основные разделы: 3.1.1. Вводная часть. 3.1.2. Основная часть: - общая характеристика муниципального дошкольногообразовательного учреждения; - особенности организации образовательного процессамуниципального дошкольного образовательного учреждения; - условия осуществления образовательного процесса; - результаты образовательной деятельности. 3.1.3. Заключение. 3.1.4. Приложения. 3.2. В содержании вводной части кратко формулируются цели,задачи, миссия и приоритетные направления деятельности муниципальногодошкольного образовательного учреждения. 3.3. Содержание основной части Доклада отражает состояниеобразовательного процесса за отчетный период, пути и средства решенияпоставленных задач, показатели деятельности, достигнутые муниципальнымдошкольным образовательным учреждением в отчетном периоде. При подготовке данной части Доклада особое внимание уделяетсявыбору критериев, индикаторов и показателей деятельностиобразовательного учреждения (в ходе подготовки Доклада рекомендуетсяиспользовать "Примерный перечень индикаторов и показателей дляподготовки основной части ежегодного публичного доклада", утвержденныйпостановлением Городской Управы города Калуги). В Докладе отражаются не только абсолютные (натуральные)показатели, но и стоимостные (доля, процент, соотношение и т.д.). Для качественной оценки деятельности муниципального дошкольногообразовательного учреждения необходимо проводить анализ динамикиосновных показателей за 3 года в соотношении с показателямимуниципального дошкольного образовательного учреждения,муниципальными, региональными и федеральными аналогичнымипоказателями. 3.3.1. Раздел "Общая характеристика муниципального дошкольногообразовательного учреждения" включает информацию: - о дате создания муниципального дошкольного образовательногоучреждения; - о полном наименовании муниципального дошкольногообразовательного учреждения в соответствии с Уставом; - о режиме работы; - о социокультурной среде (особенностях микрорайона егонахождения, в том числе экономических, социальных, транспортных идр.); - о структуре муниципального дошкольного образовательногоучреждения (структуре и количестве групп, количестве мест,наполняемости; наличии структурных подразделений, центров, группкратковременного пребывания, консультационных пунктов для родителей ит.д.); - о структуре управления муниципальным дошкольным образовательнымучреждением, включая контактную информацию ответственных лиц; - об органах самоуправления муниципального дошкольногообразовательного учреждения; - о содержании инфраструктуры муниципального дошкольногообразовательного учреждения (наличии музыкального и физкультурногозалов, кабинетов, помещений для определенных видов образовательной икоррекционной деятельности, эколого-развивающего комплекса, наличииспортивных площадок и т.д.); - об участии родителей (законных представителей) вжизнедеятельности муниципального дошкольного образовательногоучреждения; - о количестве воспитанников, выбывших из муниципальногодошкольного образовательного учреждения за отчетный период, суказанием причин; - о наличии лицензии с указанием перечня лицензированных видовдеятельности; - о наличии государственной аккредитации. 3.3.2. Раздел "Особенности организации образовательного процесса"отражает: - состав педагогических работников с указанием уровня образованияи квалификации; - содержание образования (перечень реализуемых программдошкольного образования); - особенности организации предметно-развивающей среды; - содержание инновационной деятельности; - формы организации образовательной деятельности; - особенности реализуемого учебного плана (особенностираспределения времени, отводимого на освоение содержания образованияпо возрастным группам с учетом реализации федерального, региональногокомпонентов и компонента муниципального дошкольного образовательногоучреждения); - формы работы с одаренными детьми; - систему работы с воспитанниками с ограниченными возможностямиздоровья; - социальное партнерство и социальную активность муниципальногодошкольного образовательного учреждения (сотрудничество сучреждениями, предприятиями, организациями; социально значимыемероприятия муниципального дошкольного образовательного учреждения идр.); - основные формы работы с родителями (законными представителями); - организацию дополнительных образовательных услуг (перечень,условия и порядок их предоставления, в том числе платныхобразовательных услуг); - особенности организации новых форм дошкольного образования; - традиции муниципального дошкольного образовательногоучреждения. 3.3.3. Раздел "Условия осуществления образовательного процесса"включает информацию: - об обеспеченности кадрами (наличие вакансий педагогическихработников); - об оснащении учреждения методическими, дидактическимиматериалами, наглядными пособиями, игрушками и игровыми предметами; - об обеспечении безопасности жизни и деятельности издоровьесбережении в муниципальном дошкольном образовательномучреждении (наличие пожароохранной и антитеррористической защиты,соблюдение санитарно-гигиенического режима; реализацияздоровьесберегающих программ и технологий, развитие среды; системафизкультурно-оздоровительных мероприятий: оздоровительные мероприятияв режиме дня, дни и недели здоровья, организация оздоровительных группи групп корригирующей гимнастики, кружков и секций, организацияпитания и др.); - о наличии информационных ресурсов и их использовании (наличиесайта, локальной сети, медиатеки; использование компьютера вобразовательном процессе, в управлении муниципальным дошкольнымобразовательным учреждением, в работе с родителями); - о финансовых ресурсах и их использовании (объем поступления ирасходования финансовых средств: бюджетных и внебюджетных). 3.3.4. Раздел "Результаты образовательной деятельности" включает: - результаты работы по охране и укреплению здоровья воспитанников(динамика показателей здоровья: статистика по группам здоровья,среднегодовым пропускам одним ребенком по болезни; статистикатравматизма); - результаты внутреннего мониторинга (промежуточного, итогового)освоения детьми основной общеобразовательной программы дошкольногообразования; - результаты рейтинга методической работы муниципальногодошкольного образовательного учреждения; - результаты участия воспитанников, педагогов в конкурсах,спортивных соревнованиях, мероприятиях муниципального, регионального,федерального уровней; - отзывы родителей о деятельности педагогов, условиях и качествепредоставляемых услуг; - информацию о наличии публикаций в средствах массовой информациио деятельности муниципального дошкольного образовательного учреждения(в федеральных, региональных, муниципальных изданиях). 3.4. Раздел "Заключение" включает: - краткие выводы о результатах развития муниципальногодошкольного образовательного учреждения, уровне решения приоритетныхзадач; - характеристики основных тенденций и выявленных проблем; - основные приоритеты в развитии на следующий период с учетомфедеральных, региональных и муниципальных документов пообразовательной политике (программ, концепций и т.п.), планируемыеструктурные преобразования в муниципальном дошкольном образовательномучреждении; программы, проекты, конкурсы, в которых планирует принятьучастие муниципальное дошкольное образовательное учреждение впредстоящем году. 3.5. Раздел "Приложения" может содержать: таблицы, графики,диаграммы, иллюстрирующие основные показатели деятельностимуниципального дошкольного образовательного учреждения, содержащиеся вДокладе. lV. Представление Доклада 4.1. Основными вариантами представления Доклада могут быть: - проведение специального общего родительского собрания(конференции), педагогического совета и (или) собрания трудовогоколлектива; - выпуск сборника (брошюры) с полным текстом Доклада; - направление электронного файла с текстом Доклада в семьивоспитанников, имеющие домашние компьютеры; - размещение Доклада на информационном стенде в муниципальномдошкольном образовательном учреждении; - публикация сокращенного варианта Доклада в печатных иэлектронных средствах массовой информации; - размещение Доклада в сети Интернет. 4.2. В Докладе необходимо указать варианты обратной связи длянаправления в образовательное учреждение вопросов, замечаний ипредложений по различным направлениям деятельности образовательногоучреждения и тексту Доклада. Приложение 2 к постановлению Городской Управы города Калуги от 22.04.2011 N 102-п Примерный перечень индикаторов и показателей для подготовки основной части ежегодного публичного доклада|——————————|——————————————————————|————————————————————————————————|———————————————————————|| N п/п | Показатель | Индикатор (ед. измерения) | Примечание ||——————————|——————————————————————|————————————————————————————————|———————————————————————|| 1. Основная часть ||——————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————|| 1.1. Общая характеристика МДОУ ||——————————|——————————————————————|————————————————————————————————|———————————————————————|| 1.1.1. | Состав | Доля воспитанников раннего, | В динамике за 3 года, || | воспитанников. | младшего, старшего | отражает перспективы || | | дошкольного возраста, из них | функционирования. || | | с ограниченными | || | | возможностями здоровья; доля | || | | воспитанников, охваченных | || | | вариативными формами | || | | дошкольного образования | || | | (группы кратковременного | || | | пребывания, продленного, | || | | круглосуточного пребывания | || | | и др.) от общего числа | || | | воспитанников | || | | (в ед.). | || | | | || | |————————————————————————————————| || | | Доля девочек (мальчиков) в | || | | общем отношении к числу | || | | воспитанников | || | | (в ед.). | || | | | || | |————————————————————————————————|———————————————————————|| | | Доля воспитанников, | В динамике за 3 года, || | | посещающих МДОУ в | отражает уровень || | | режиме полного дня, | комфортности. || | | неполного дня | || | | (в %). | || | | | ||——————————|——————————————————————|————————————————————————————————|———————————————————————|| 1.1.2 | Степень сохранности | Количество мест. | В динамике за 3 года, || | контингента | Наполняемость групп по | отражает спрос на || | воспитанников. | возрастам | данное МДОУ. || | | (в ед.). | || | |————————————————————————————————|———————————————————————|| | | Доля детей, выпущенных в | В динамике за 3 года, || | | массовую школу, | характеризует || | | специализированные школы | направленность || | | (классы) (в %). | образовательного || | | | процесса, || | | | преемственные связи || | | | МДОУ и школы. || | |————————————————————————————————|———————————————————————|| | | Среднегодовая посещаемость | В динамике за 3 года, || | | детей в муниципальном | отражает регулярность || | | дошкольном образовательном | получения || | | учреждении | образовательных услуг || | | (в %). | воспитанниками. ||——————————|——————————————————————|————————————————————————————————|———————————————————————|| 1.1.2. Особенности организации образовательного процесса ||——————————|——————————————————————|————————————————————————————————|———————————————————————|| 1.1.2.1 | Особенности | Соотношение инвариантной и | Отражает степень || | реализуемого | вариативной частей учебного | вариативности || | учебного плана. | плана. | образовательного || | | Доля программ федерального, | процесса. || | | регионального компонента и | || | | компонента муниципального | || | | дошкольного | || | | образовательного учреждения | || | | в учебном плане. | || | | (в %) | ||——————————|——————————————————————|————————————————————————————————| || 1.1.2.2 | Структура | Доля воспитанников по | || | реализуемого | каждой реализуемой | || | учебного плана. | программе (основной, | || | | дополнительным, | || | | специализированным | || | | (коррекционным), | || | | развивающим, авторским и | || | | т.д.) | || | | (в %). | || | | | ||——————————|——————————————————————|————————————————————————————————|———————————————————————|| 1.1.2.3 | Охват | Доля воспитанников, | В динамике за 3 года, || | воспитанников | получающих платные | отражает степень || | дополнительными | дополнительные | ориентированности || | образовательными | образовательные услуги: из | образовательного || | услугами. | контингента воспитанников | процесса на || | | (в ед., в %), | конкретного || | | из контингента | воспитанника. || | | неорганизованных детей | || | | (в ед.). | || | |————————————————————————————————| || | | Доля воспитанников, | || | | получающих бесплатные | || | | образовательные услуги: из | || | | контингента воспитанников | || | | (в ед., в %), | || | | из контингента | || | | неорганизованных детей | || | | (в ед.). | ||——————————|——————————————————————|————————————————————————————————| || 1.1.2.4 | Медико-психолого- | Наличие в МДОУ | || | педагогическое | специалистов медико- | || | сопровождение. | психолого-педагогического | || | | сопровождения (психологов, | || | | социальных педагогов, | || | | логопедов, медицинских | || | | работников) | || | | (в ед.) | ||——————————|——————————————————————|————————————————————————————————|———————————————————————|| 1.1.2.5 | Социальное | Число заключенных и | В динамике за 3 года, || | партнерство. | реализованных МДОУ | характеризует || | | договоров | активность || | | сотрудничества | взаимодействия с || | | (в ед). | учреждениями, || | | | предприятиями, || | | | организациями; || | | | результаты договорных || | | | отношений. ||——————————|——————————————————————|————————————————————————————————|———————————————————————|| 1.1.3. Условия осуществления образовательного процесса ||——————————|——————————————————————|———————————————————————————————|————————————————————————|| 1.1.3.1 | Материально- | Соотношение бюджетных и | В динамике за 3 года. || | технические ресурсы | иных доходов | || | муниципального | образовательного | || | дошкольного | учреждения | || | образовательного | (в %). | || | учреждения. |———————————————————————————————|————————————————————————|| | | Соотношение объема фонда | В динамике за 3 года, || | | оплаты труда, развития | отражает || | | материально-технической | ориентированность || | | базы и других статей в | бюджета на развитие || | | общих расходах МДОУ | материально- || | | (в %). | технической базы. || | |———————————————————————————————|————————————————————————|| | | Доля помещений, | В динамике за 3 года, || | | требующих капитального | характеризует уровень || | | ремонта | развития материально- || | | (в %). | технической базы. || | |———————————————————————————————| || | | Доля помещений, | || | | требующих косметического | || | | ремонта | || | | (в %). | ||——————————|——————————————————————|———————————————————————————————|————————————————————————|| 1.1.3.2 | Кадровое | Укомплектованность штатов | В динамике за 3 года, || | обеспечение | педагогическими кадрами | отражает || | образовательного | (в %). | обеспеченность МДОУ || | процесса. |———————————————————————————————| кадрами, уровень || | | Доля педагогических | профессиональной || | | работников, имеющих | квалификации. || | | высшее педагогическое | || | | образования | || | | (в %). | || | |———————————————————————————————| || | | Доля педагогических | || | | работников, имеющих | || | | среднее педагогическое | || | | образования | || | | (в %). | || | |———————————————————————————————| || | | Доля педагогических | || | | работников, имеющих | || | | первую, высшую | || | | квалификационные | || | | категории | || | | (в %). | || | |———————————————————————————————| || | | Доля педагогических | || | | работников, использующих | || | | в образовательном процессе | || | | новые образовательные | || | | технологии | || | | (в %). | || | |———————————————————————————————| || | | Доля педагогических | || | | работников, имеющих стаж | || | | работы от 0 до 3-х лет | || | | (в %). | || | |———————————————————————————————| || | | Доля педагогических | || | | работников, имеющих стаж | || | | работы от 3-х до 10 лет | || | | (в %). | || | |———————————————————————————————| || | | Доля педагогических | || | | работников, имеющих стаж | || | | работы от 10 до 20 лет | || | | (в %). | || | |———————————————————————————————| || | | Доля педагогических | || | | работников, имеющих стаж | || | | работы 20 и более | || | | (в %). | || | |———————————————————————————————| || | | Доля педагогических | || | | работников, имеющих | || | | правительственные и | || | | отраслевые награды | || | | (в %). | || | |———————————————————————————————| || | | Доля педагогических | || | | работников, прошедших | || | | курсовую переподготовку 1 | || | | раз в пять лет | || | | (в %). | ||——————————|——————————————————————|———————————————————————————————|————————————————————————|| 1.1.3.3 | Информационное | Количество компьютеров, из | В динамике за 3 года, || | обеспечение | них: доступны для | отражает доступность || | образовательного | использования детьми, | информационных || | процесса. | используются в управлении | ресурсов. || | | МДОУ. | || | | (в ед.). | || | |———————————————————————————————| || | | Доля педагогических | || | | работников, использующих | || | | компьютерную технику в | || | | образовательном процессе | || | | (в %). | || | |———————————————————————————————| || | | Доля учебных пособий на | || | | основе ИК - технологий | || | | (в %.). | ||——————————|——————————————————————|———————————————————————————————|————————————————————————|| 1.1.3.4 | Организация | Выполнение за отчетный | В динамике за 3 года, || | питания. | период натуральных норм по | отражает качество || | | основным продуктам | питания. || | | (в %), | || | | энергетическая ценность | || | | (ккал) | ||——————————|——————————————————————|———————————————————————————————|————————————————————————|| 1.1.3.5 | Обеспечение | Доля помещений, | В динамике за 3 года, || | безопасности | оснащенных пожарной | отражает уровень || | муниципального | сигнализацией | безопасности || | дошкольного | (в %). | образовательного || | образовательного |———————————————————————————————| учреждения, || | учреждения, | Доля мебели и | здорвьесбережение. || | здоровьесбережение. | оборудования, | || | | используемого в | || | | образовательном процессе, | || | | соответствующего | || | | санитарно - гигиенически | || | | нормам | || | | (в %). | || | |———————————————————————————————| || | | Доля воспитанников, | || | | охваченных: | || | | корригирующей | || | | гимнастикой, | || | | оздоровительными | || | | группами, физкультурно- | || | | оздоровительными | || | | кружками | || | | (в ед., в %). | ||——————————|——————————————————————|———————————————————————————————|————————————————————————|| 1.1.4. Результаты деятельности МДОУ ||——————————|——————————————————————|———————————————————————————————|————————————————————————|| 1.1.4.1 | Результаты работы по | Доля воспитанников, | В динамике за 3 года, || | охране и укреплению | отнесенных к 1,2,3,4 группе | отражает качество || | здоровья | здоровья | оздоровительной и || | воспитанников | (в %). | профилактической || | |———————————————————————————————| работы в МДОУ. || | | Доля воспитанников, | || | | имеющих хронические | || | | заболевания органов зрения, | || | | опорно-двигательного | || | | аппарата, желудочно- | || | | кишечного тракта, другие | || | | заболевания | || | | (в %). | || | |———————————————————————————————| || | | Доля воспитанников, | || | | перенесших ОРЗ, ОРВИ, | || | | инфекционные заболевания в | || | | общей численности | || | | воспитанников | || | | (в %). | || | |———————————————————————————————| || | | Среднегодовой показатель | || | | заболеваемости | || | | воспитанников в МДОУ | || | | (пропуски одним ребенком по | || | | болезни) | || | | (в д/днях). | || | |———————————————————————————————| || | | Доля воспитанников, | || | | имеющих: легкую, среднюю, | || | | тяжелую степень адаптации | || | | (в ед., в %). | || |——————————————————————|———————————————————————————————|————————————————————————|| | | Доля воспитанников, | || | | получивших травмы в | || | | образовательном процессе в | || | | общей численности | || | | воспитанников | || | | (в ед.). | || | | | ||——————————|——————————————————————|———————————————————————————————|————————————————————————|| 1.1.4.7 | Результаты | Средний балл, полученный | В динамике за 3 года, || | внутренней оценки | в ходе мониторинга | отражает качество || | (мониторинг | достижений детей по | образования в МДОУ. || | освоения детьми | освоению основной | || | основной | общеобразовательной | || | общеобразовательной | программы дошкольного | || | программы | образования (по | || | дошкольного | образовательным областям), | || | образования.) | доля воспитанников готовых | || | | к обучению в школе | || | | (в %). | ||——————————|——————————————————————|———————————————————————————————|————————————————————————|| 1.1.4.8 | Результаты внешней | Доля воспитанников, | В динамике за 3 года, || | оценки. | принявших участие в | отражает уровень || | | конкурсах, соревнованиях, | конкурентоспособности || | | мероприятиях сферы | воспитанников, || | | искусства, технического | педагогов. || | | творчества, муниципального, | || | | регионального, федерального | || | | уровней в общей численности | || | | воспитанников | || | | (в %). | || | |———————————————————————————————| || | | Доля воспитанников, | || | | занявших 1, 2, 3 места в | || | | конкурсах, соревнованиях, | || | | мероприятиях сферы | || | | искусства, технического | || | | творчества, муниципального, | || | | регионального, федерального | || | | уровней в общей численности | || | | воспитанников, принявших | || | | участие | || | | (в %). | || | |———————————————————————————————| || | | Доля педагогов, принявших | || | | участие в конкурсах, | || | | мероприятиях | || | | муниципального, | || | | регионального, федерального | || | | уровней в общей численности | || | | педагогов | || | | (в %). | || | |———————————————————————————————| || | | Доля педагогов занявших 1, 2, | || | | 3 места в конкурсах, | || | | мероприятиях | || | | муниципального, | || | | регионального, федерального | || | | уровней в общей численности | || | | педагогов, принявших | || | | участие | || | | (в %) | ||——————————|——————————————————————|———————————————————————————————|————————————————————————|| 1.1.4.9 | | Доля родителей, | В динамике за 3 года, || | | удовлетворенных условиями, | отражает || | | качеством предоставленной | удовлетворенность || | | услуги (по результатам | родителей качеством || | | анкетирования) | услуг. || | | (в %). | ||——————————|——————————————————————|———————————————————————————————| || 1.1.4.10 | | Количество рекламаций на | || | | некачественное | || | | предоставление услуг | || | | (зарегистрированные, | || | | обоснованные жалобы) (в ед.) | ||——————————|——————————————————————|———————————————————————————————|————————————————————————|