Приложение к Постановлению от 09.06.2007 г № 114-П Стандарт
Стандарты качества предоставления муниципальными учреждениями муниципальных услуг в области здравоохранения
I.Оказание муниципальными учреждениями услуг скорой медицинской помощи
Область применения: муниципальные учреждения здравоохранения.
Нормативные ссылки:
- Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в РФ";
- Основы законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан от 22.07.1993 N 5487-1;
- Закон Калужской области от 08.12.2006 N 268-ОЗ "О программе государственных гарантий оказания жителям Калужской области бесплатной медицинской помощи на 2007 год";
- Устав муниципального образования "Город Калуга".
Требования к исполнителю услуги: наличие лицензии на оказание услуги, круглосуточный режим работы, доступность телефонной связи.
Требования к оказанию услуги: прием всех поступивших вызовов, внеочередное оказание медицинской помощи при ДТП и авариях техногенного характера, первоочередное оказание медицинской помощи по экстренным вызовам, возможное наличие очереди при неотложных состояниях и последняя очередь при плановой доставке пациента в ЛПУ, формирование не менее 28 выездных бригад, время доезда до больного - 25 минут.
Контроль качества предоставляемой услуги: рассмотрение устных обращений граждан к руководству учреждения, письменные обращения - управление здравоохранения города Калуги, контроль показателей оказания услуги: количество вызовов скорой помощи - еженедельно, % опозданий - ежеквартально, время доезда - ежемесячно.
II.Оказание муниципальными учреждениями услуг первичной медико-санитарной помощи в условиях амбулаторно-поликлинических учреждений
Область применения: муниципальные учреждения здравоохранения.
Нормативные ссылки:
- Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в РФ";
- Федеральный закон от 17.07.1998 N 157-ФЗ "Об иммунопрофилактике инфекционных болезней";
- Основы законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан от 22.07.1993 N 5487-1;
- приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 29.07.2005 N 487 "Об утверждении порядка организации оказания первичной медико-санитарной помощи";
- приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 30.03.2006 N 223 "О мерах по совершенствованию акушерско-гинекологической помощи населению Российской Федерации";
- приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 17.02.2006 N 97 "О порядке выписывания рецептов на лекарственные средства отдельным категориям граждан, имеющим право на получение государственной социальной помощи, в рамках реализации дополнительного лекарственного обеспечения";
- приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 22.03.2006 N 188 "О порядке и объеме проведения дополнительной диспансеризации граждан, работающих в государственных и муниципальных учреждениях сферы образования, здравоохранения, социальной защиты, культуры, физической культуры и спорта и в научно-исследовательских учреждениях";
- приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 05.05.1999 N 154 "О совершенствовании медицинской помощи детям подросткового возраста";
- Закон Калужской области от 08.12.2006 N 268-ОЗ "О программе государственных гарантий оказания жителям Калужской области бесплатной медицинской помощи на 2007 год";
- Устав муниципального образования "Город Калуга".
Требования к исполнителю услуги: наличие лицензии на право оказания первичной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях, 5-дневная рабочая неделя с дежурством по выходным и праздничным дням, доступность информации об услугах.
Требования к оказанию услуги: внеочередное оказание услуг ветеранам военных действий, медицинским работникам, почетным донорам, возможное наличие очереди на плановую медицинскую помощь и диагностические исследования, доступность экстренной медицинской помощи.
Контроль качества предоставляемой услуги: обращение в администрацию ЛПУ с устной или письменной жалобой, рассмотрение обращений управлением здравоохранения, ежеквартальная оценка показателей работы ЛПУ: посещений на 1000 жителей; смертность; количество на диспансерном учете; % обследованных на туберкулез; % вакцинированных.
III.Оказание муниципальными учреждениями первичной медико-санитарной помощи в условиях круглосуточных стационаров
Область применения: муниципальные учреждения здравоохранения. Нормативные ссылки:
- Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в РФ";
- Основы законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан от 22.07.1993 N 5487-1;
- приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 13.05.2005 N 633 "Об организации медицинской помощи";
- приказ Министерства здравоохранения СССР от 31.07.1963 N 395 "О состоянии и мерах по дальнейшему улучшению стационарной медицинской помощи населению";
- приказ Министерства здравоохранения СССР от 20.05.1988 "О мерах по дальнейшему совершенствованию скорой медицинской помощи населению";
- Закон Калужской области от 08.12.2006 N 268-ОЗ "О программе государственных гарантий оказания жителям Калужской области бесплатной медицинской помощи на 2007 год";
- Устав муниципального образования "Город Калуга".
Требования к исполнителю услуги: наличие лицензии на право оказания первичной медико-санитарной помощи в условиях круглосуточных стационаров, круглосуточный режим работы.
Требования к оказанию услуги: беспрепятственное оказание экстренной медицинской помощи, возможное наличие очереди на плановую медицинскую помощь, нахождение в 4-х местной палате, возможность нахождения родственников для ухода за детьми.
Контроль качества предоставляемой услуги: обращение в администрацию медицинского учреждения с устной или письменной жалобой, рассмотрение обращений граждан управлением здравоохранения города Калуги, ежеквартальная оценка показателей работы ЛПУ: выполнение плановых объемов медицинской помощи, больничная летальность, расхождение патологоанатомических диагнозов, внутрибольничные инфекции.
IV.Оказание муниципальными учреждениями услуг первичной медико-санитарной помощи в условиях дневных стационаров
Область применения: муниципальные учреждения здравоохранения.
Нормативные ссылки:
- Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в РФ";
- Основы законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан от 22.07.1993 N 5487-1;
- Закон Калужской области от 08.12.2006 N 268-ОЗ "О программе государственных гарантий оказания жителям Калужской области бесплатной медицинской помощи на 2007 год";
- Устав муниципального образования "Город Калуга".
Требования к исполнителю услуги: наличие лицензии на право оказания медико-санитарной помощи в условиях круглосуточных стационаров, односменный режим работы.
Требования к оказанию услуги: госпитализации по направлению врача поликлиники, возможное наличие очереди на плановую медицинскую помощь, приоритет для ветеранов войны, инвалидов.
Контроль качества предоставляемой услуги: обращение в администрацию медицинского учреждения с устной или письменной жалобой, рассмотрение обращений граждан управлением здравоохранения города Калуги, ежеквартальная оценка показателей работы ЛПУ: количество пролеченных больных, количество койко-дней.