Приложение к Постановлению от 07.09.2012 г № 1298 Административный регламент

Административный регламент предоставления государственной услуги «Оказание содействия в присвоении звания «Ветеран труда» и выдача удостоверения «Ветеран труда» или удостоверения «Ветеран труда калужской области» в муниципальном районе «Перемышльский район» I. общие положения цели административного регламента

1.Административный регламент предоставления государственной услуги "Оказание содействия в присвоении звания "Ветеран труда" и выдача удостоверения "Ветеран труда" или удостоверения "Ветеран труда Калужской области" в муниципальном районе "Перемышльский район" (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления государственной услуги, доступности, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении государственной услуги, определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении государственной услуги.
ПЕРЕЧЕНЬ НОРМАТИВНЫХ ПРАВОВЫХ АКТОВ,
В СООТВЕТСТВИИ С КОТОРЫМИ ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ
ГОСУДАРСТВЕННАЯ УСЛУГА
2.Предоставление государственной услуги "Оказание содействия в присвоении звания "Ветеран труда" и выдача удостоверения "Ветеран труда" или удостоверения "Ветеран труда Калужской области" в муниципальном районе "Перемышльский район" (далее - государственная услуга) осуществляется в соответствии с:
2.1.Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации".
2.2.Федеральным законом от 12.01.1995 N 5-ФЗ "О ветеранах".
2.3.Указом Президента Российской Федерации от 12.06.2006 N 603 "Об изменении и признании утратившим силу некоторых актов Президента Российской Федерации".
2.4.Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
2.5.Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных".
2.6.Постановлением Правительства Российской Федерации от 27.04.1995 N 423 "Об удостоверениях, на основании которых реализуются меры социальной поддержки ветеранов военной службы и ветеранов труда".
2.7.Законом Калужской области от 28.06.2006 N 212-ОЗ "О порядке и условиях присвоения звания "Ветеран труда".
2.8.Законом Калужской области от 27.03.2008 N 416-ОЗ "О ветеранах труда Калужской области".
2.9.Законом Калужской области от 26.09.2005 N 120-ОЗ "О наделении органов местного самоуправления муниципальных районов и городских округов Калужской области отдельными государственными полномочиями".
2.10.Постановлением Правительства Калужской области от 12.05.2008 N 179 "Об утверждении Положения о порядке и условиях установления звания "Ветеран труда Калужской области".
2.11.Постановлением Губернатора Калужской области от 21.07.2008 N 221 "О министерстве по делам семьи, демографической и социальной политике Калужской области".
ЗАЯВИТЕЛИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
3.Заявителями государственной услуги являются граждане, проживающие в муниципальном районе.
Категории лиц, имеющих право на получение государственной услуги:
3.1.Право на присвоение звания "Ветеран труда" и получение удостоверения "Ветеран труда" или удостоверения "Ветеран труда Калужской области" имеют:
1) лица, награжденные орденами или медалями, либо удостоенные почетных званий СССР или Российской Федерации, либо награжденные ведомственными знаками отличия в труде и имеющие стаж, необходимый для назначения пенсии за выслугу лет;
2) лица, начавшие трудовую деятельность в несовершеннолетнем возрасте в период Великой Отечественной войны и имеющие трудовой стаж не менее 40 лет для мужчин и 35 лет для женщин;
3) лица, имеющие почетное звание Калужской области, награжденные медалью "За особые заслуги перед Калужской областью", юбилейной медалью "60 лет Калужской области", Почетной грамотой Губернатора Калужской области, Благодарностью Губернатора, Почетной грамотой Законодательного Собрания Калужской области и имеющие общий трудовой стаж не менее 40 лет для мужчин и не менее 35 лет для женщин, достигшие возраста 60 лет (мужчины) и 55 лет (женщины).
II.Стандарт государственной услуги наименование государственной услуги
4.Наименование государственной услуги: "Оказание содействия в присвоении звания "Ветеран труда" и выдача удостоверения "Ветеран труда" или удостоверения "Ветеран труда Калужской области" в муниципальном районе "Перемышльский район".
НАИМЕНОВАНИЕ ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО
ГОСУДАРСТВЕННУЮ УСЛУГУ
5.Предоставление государственной услуги осуществляется отделом социальной защиты населения администрации муниципального района (далее - Отдел).
Должностные лица, участвующие в предоставлении государственной услуги, руководствуются положениями настоящего Административного регламента и несут персональную ответственность за предоставление административных процедур и соблюдение сроков, установленных настоящим Административным регламентом.
РЕЗУЛЬТАТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
6.Результатом предоставления государственной услуги является один из нижеперечисленных вариантов:
6.1.Направление документов на присвоение звания "Ветеран труда" в министерство по делам семьи, демографической и социальной политике Калужской области (далее - Министерство).
6.2.Выдача удостоверения "Ветеран труда" или удостоверения "Ветеран труда Калужской области".
6.3 - 6.4.Исключены
СРОКИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ И ПОРЯДОК
ВЫДАЧИ (НАПРАВЛЕНИЯ) РЕЗУЛЬТАТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
7.Отдел направляет документы на выдачу удостоверения либо отказывает в направлении документов в 30-дневный срок с даты обращения и представления заявления с приложенными к нему документами, указанными в пункте 9 настоящего Административного регламента.
ПРАВОВОЕ ОСНОВАНИЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
8.Правовым основанием для предоставления государственной услуги является отнесение к вопросу местного значения муниципального района оказания разовых социальных услуг на территории муниципального района в соответствии с:
8.1.Пунктом 1 статьи 19 Федерального закона от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации".
8.2.Законом Калужской области от 28.06.2006 N 212-ОЗ "О порядке и условиях присвоения звания "Ветеран труда".
ПЕРЕЧЕНЬ ДОКУМЕНТОВ, НЕОБХОДИМЫХ ДЛЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
9.Для исполнения государственной услуги "Оказание содействия в присвоении звания "Ветеран труда" и выдача удостоверения "Ветеран труда" или удостоверения "Ветеран труда Калужской области" в муниципальном районе "Перемышльский район" заявитель представляет следующие документы:
9.1.Заявление о присвоении звания "Ветеран труда" в установленной форме согласно приложениям N 1, 2 к настоящему Административному регламенту.
9.2.Копию паспорта или иной документ, удостоверяющий личность заявителя.
9.3.Документ, подтверждающий правовые основания на присвоение звания "Ветеран труда":
9.3.1.Лица, награжденные орденами или медалями СССР или Российской Федерации, присвоение почетных званий СССР или Российской Федерации, либо награжденные ведомственными знаками отличия в труде и имеющие трудовой стаж, необходимый для назначения пенсии по старости или за выслугу лет, представляют документы, подтверждающие:
- наградные удостоверения или другие документы к указанным государственным наградам в соответствии с законодательством;
- почетные грамоты, дипломы, свидетельства, благодарности, удостоверения к нагрудным знакам и значкам. При этом учитываются те решения о награждении ведомственными знаками отличия конкретного лица, которые приняты руководителем (его заместителем) органа государственной власти (государственных органов) СССР, Российской Федерации, в системе которого проходила работа (служба) указанного лица.
9.3.2.Лица, начавшие трудовую деятельность в несовершеннолетнем возрасте в период Великой Отечественной войны и имеющие трудовой стаж не менее 40 лет для мужчины и 35 лет для женщин, представляют:
- трудовую книжку, справку, выданную в установленном порядке органами государственной власти или уполномоченными организациями на основании архивных данных;
- документами, подтверждающими трудовой стаж, являются трудовые книжки установленного образца, документы органов Пенсионного фонда Российской Федерации, военные билеты и справки военных комиссариатов о периоде прохождения военной службы и другие документы, подтверждающие периоды работы и иной деятельности.
9.3.3.Лица, награжденные медалями, почетным званием Калужской области, Почетной грамотой, Благодарностью Губернатора Калужской области, Почетной грамотой Законодательного собрания Калужской области, представляют наградные удостоверения к наградам в соответствии с законодательством, Почетные грамоты, Благодарности Губернатора Калужской области и Законодательного Собрания Калужской области.
9.4.Фотографию 3 x 4.
9.5.Копию паспорта гражданина Российской Федерации или иной документ, удостоверяющий личность законного представителя заявителя (если уполномочен законный представитель).
9.4.Документ лица, подтверждающий право представлять законные интересы заявителя услуги, указанного в заявлении о предоставлении услуги (если уполномочен законный представитель).
9.5.Заявитель может направлять заявления с приложенными к нему документами посредством почтовой связи на бумажных носителях или электронной почтой.
9.6.Заявление в день поступления регистрируется в Отделе социальной защиты населения.
9.7.Документы, указанные в настоящем пункте, предоставляются непосредственно заявителем государственной услуги.
9.8.При обращении в Отдел граждан, предоставивших документы в копиях, не заверенных нотариусом или органами, выдавшими данный документ в установленном порядке, представляют их в Отдел вместе с оригиналами. Копии документов после их проверки соответствия оригиналам заверяются должностным лицом Отдела, ответственным за прием документов.
ИСЧЕРПЫВАЮЩИЙ ПЕРЕЧЕНЬ ОСНОВАНИЙ ДЛЯ ОТКАЗА В ПРИЕМЕ
ДОКУМЕНТОВ
9А. Оснований для отказа в приеме документов от заявителя государственной услуги нет.
ПЕРЕЧЕНЬ ОСНОВАНИЙ ДЛЯ ОТКАЗА В ПРЕДОСТАВЛЕНИИ
ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
10.Решение об отказе оказания содействия в предоставлении государственной услуги принимается исключительно по следующим основаниям:
10.1.Непредставление заявителем документов в полном объеме, указанных в пункте 9 настоящего Административного регламента, с учетом требований подпункта 17.3.2.
10.2.Представление документов, по форме, содержанию не соответствующих требованиям действующего законодательства, и (или) заведомо недостоверных сведений.
10.3.В случаях представления неполного пакета документов, необходимого для предоставления государственной услуги в соответствии с пунктом 9 настоящего Административного регламента, или представления документов, оформленных с нарушением требований, предусмотренных законодательством Российской Федерации, получателю государственной услуги (его законному представителю) выдается решение о переносе срока предоставления государственной услуги на срок продолжительности полного формирования пакета документов.
10.4.Решение о переносе предоставления государственной услуги до представления всех необходимых документов и необходимые по нему разъяснения, оформленные в виде бумажных документов, подписываются заведующим Отделом, заверяются печатью Отдела и выдаются на руки или направляются почтовой связью получателю государственной услуги (его законному представителю).
10.5.Электронные документы, предусмотренные данным пунктом, оформляются электронной подписью и направляются с использованием единого портала государственных и муниципальных услуг.
РАЗМЕР ПЛАТЫ, ВЗИМАЕМОЙ С ЗАЯВИТЕЛЯ ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ
ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
11.Государственная услуга предоставляется бесплатно.
МАКСИМАЛЬНЫЙ СРОК ОЖИДАНИЯ В ОЧЕРЕДИ ПРИ ПОДАЧЕ ЗАЯВЛЕНИЯ
О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ И ПОЛУЧЕНИИ
РЕЗУЛЬТАТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
12.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления данной государственной услуги не должен превышать более 30 минут.
СРОК РЕГИСТРАЦИИ ЗАПРОСА ЗАЯВИТЕЛЯ О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ
ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
13.Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги не должен превышать 15 минут.
ПОРЯДОК ИНФОРМИРОВАНИЯ О ПРАВИЛАХ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
14.Информация о государственной услуге предоставляется:
14.1.В помещениях Отдела на информационных стендах.
14.2.По телефону работниками Отдела, ответственными за предоставление информации.
14.3.В информационной системе "Портал государственных и муниципальных услуг Калужской области".
14.4.По почте и электронной почте, с использованием коротких сообщений смс оператором услуг связи.
14.5.На информационных стендах размещается следующая информация:
14.5.1.Месторасположение, режим работы, номера телефонов и электронная почта Отдела.
14.5.2.Извлечение из текста Административного регламента, включая формы документов.
14.5.3.Извлечение из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие предоставление государственной услуги.
14.5.4.График приема получателей государственной услуги.
14.5.5.Блок-схема по предоставлению государственной услуги.
Блок-схема включает в себя описание последовательности действий предоставления государственной услуги (приложение N 3 к настоящему Административному регламенту).
14.5.6.Порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги.
14.6.Раздаточные информационные материалы находятся в помещениях, предназначенных для предоставления государственной услуги.
14.7.При ответах на телефонные звонки и обращения граждан работники Отдела в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по вопросам предоставления государственной услуги. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименований органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве работника, принявшего телефонный звонок, а также по желанию обратившегося лица ему должны быть сообщены способы получения информации по вопросам предоставления государственной услуги, график приема и адрес Отдела (при необходимости - маршрут проезда), требования к письменному запросу.
Время разговора не должно превышать 15 минут.
При невозможности работника, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другого работника или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
14.8.Месторасположение, адреса, контактные телефоны администрации муниципального района и Отдела. Дни и время приема граждан и справочные телефоны работников Отдела, ответственных за информирование о предоставлении государственной услуги.
14.9.Администрация муниципального района располагается по адресу: 249130, Калужская область, с. Перемышль, пл. Свободы, дом N 4, телефон: 8(48441)3-15-36, адрес электронной почты: aperemyshl@adm.kaluga.ru.
14.10.Отдел располагается по адресу: 249130, Калужская область, с. Перемышль, ул. Ленина, дом N 59, телефон: 8(48441)3-13-40, адрес электронной почты: oszn_perem@kaluga.ru.
14.11.Дни и время работы Отдела, время приема граждан.

Дни недели	Время работы	Время приема
Понедельник	С 9.00 до 13.00 и с 14.00 до 17.12	С 9.00 до 13.00 и с 14.00 до 17.12
Вторник	С 9.00 до 13.00 и с 14.00 до 17.12	С 9.00 до 13.00 и с 14.00 до 17.12
Среда	С 9.00 до 13.00 и с 14.00 до 17.12	С 9.00 до 13.00 и с 14.00 до 17.12
Четверг	С 9.00 до 13.00 и с 14.00 до 17.12	С 9.00 до 13.00 и с 14.00 до 17.12
Пятница	С 9.00 до 13.00 и с 14.00 до 17.12	С 9.00 до 13.00 и с 14.00 до 17.12
Суббота	Выходной	Выходной
Воскресенье	Выходной	Выходной

14.12.Справочные телефоны работников, ответственных за информирование предоставления государственной услуги.

N п/п	Фамилия, имя, отчество работника	Телефон
1	Ерошина Людмила Николаевна	8(48441)3-13-40
2	Савельева Марина Ивановна	8(48441)3-13-40

ПОКАЗАТЕЛИ ДОСТУПНОСТИ И КАЧЕСТВА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
15.Основным показателем качества и доступности государственной услуги является оказание государственной услуги в соответствии с требованиями, установленными законодательством Российской Федерации.
Оценка качества и доступности государственной услуги осуществляется по следующим показателям:
15.1.Степень информированности граждан о порядке предоставления государственной услуги (доступность информации о государственной услуге, возможность выбора способа получения информации).
15.2.Возможность выбора заявителем формы обращения за предоставлением государственной услуги (лично, посредством телефонной связи, в форме электронного документооборота через единый портал государственных и муниципальных услуг).
15.3.Физическая доступность помещений, в которых предоставляется государственная услуга, для граждан с ограничениями жизнедеятельности.
15.4.Своевременность предоставления государственной услуги в соответствии со стандартом ее предоставления, установленным настоящим Административным регламентом.
ТРЕБОВАНИЯ К УДОБСТВУ И КОМФОРТУ МЕСТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
16.Помещения для предоставления государственной услуги по возможности размещаются на нижних этажах зданий, оборудованных отдельным входом.
16.1.На территории, прилегающей к месторасположению Отдела, оборудуются места для парковки автотранспортных средств. На стоянке должно быть не менее 5 мест для парковки автомашин, из них 1 - для стоянки автомашины инвалида. Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.
16.2.Вход в здание для предоставления государственной услуги оборудуется пандусом, расширенным проходом, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.
16.3.Центральный вход в здание Отдела должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию:
16.Наименование.
16.5.Место нахождения.
16.6.Режим работы.
16.7.Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются:
16.7.1.Информационными стендами.
16.7.2.Стульями и столами для возможности оформления документов.
16.8.Места ожидания в очереди на предоставление или получение результатов предоставления государственной услуги оборудуются стульями, кресельными секциями, скамьями (банкетками). Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы работников. Количество мест ожидания не может быть менее 5 мест.
16.9.Кабинеты приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками с указанием:
16.9.1 Номера кабинета.
16.9.2.Фамилии, имени, отчества и должности работника, осуществляющего предоставление государственной услуги.
16.9.3.Времени приема граждан.
16.9.4.Времени перерыва на обед, технического перерыва.
16.10.Места для заполнения необходимых документов оборудуются стульями, столами и обеспечиваются бланками заявлений, письменными принадлежностями.
16.11.В местах предоставления государственной услуги предусматривается оборудование доступных мест общего пользования и хранения верхней одежды заявителей.
16.12.Места предоставления государственной услуги оборудуются противопожарной системой и средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации, системой охраны.
16.13.Требования к помещениям должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.
III.Административные процедуры описание последовательности действий при предоставлении государственной услуги
17.Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
17.1.Прием и регистрацию заявления и приложенных к нему документов:
17.1.1.Основанием для предоставления государственной услуги является обращение заявителя в Отдел.
17.1.2.Заявитель представляет документы непосредственно в Отдел либо направляет их почтовой корреспонденцией, электронной почтой.
17.1.3.Документы, поступившие от заявителя, регистрируются в течение одного рабочего дня с даты их получения.
17.2.Результатом исполнения административной процедуры являются прием и регистрация документов, поступивших для получения государственной услуги.
17.3.Рассмотрение представленных документов:
17.3.1.Основанием для начала исполнения административной процедуры является направление документов, поступивших в Отдел, на рассмотрение ответственному исполнителю.
17.3.2.В случае, если заявитель не представил все предусмотренные пунктом 9 настоящего Административного регламента документы, ответственный исполнитель в течение 5 рабочих дней со дня поступления документов о предоставлении государственной услуги запрашивает у заявителя недостающие документы, которые должны быть представлены им в течение 15 дней со дня получения такого запроса. Если заявитель в 15-дневный срок не представил документы, указанные в запросе, ему в 5-дневный срок отказывается в предоставлении государственной услуги в соответствии с подпунктом 10.1 настоящего Административного регламента.
17.3.3.Результатом исполнения административной процедуры является заключение ответственного исполнителя о возможности или невозможности предоставления государственной услуги, в котором критериями являются результаты определения полноты и правильности оформления представленных документов, соответствия их требованиям законодательства Российской Федерации.
17.4.Принятие решения о направлении документов на присвоение звания "Ветеран труда" либо об отказе в направлении документов.
17.4.1.При заключении возможности предоставления государственной услуги ответственным исполнителем формируется личное дело заявителя услуги.
17.4.2.Ответственный исполнитель не позднее чем через 5 рабочих дней со дня оформления личного дела заявителя услуги направляет личное дело в Министерство.
17.4.3.Ответственный исполнитель не позднее чем через 5 рабочих дней со дня направления личного дела заявителя в Министерство уведомляет заявителя о направлении его личного дела в Министерство способом, указанным в пункте 7 настоящего Административного регламента.
17.4.4.Результатом исполнения административной процедуры является направление личного дела заявителя услуги в Министерство.
18.Выдача удостоверения "Ветеран труда".
18.1.При получении постановления Правительства Калужской области о присвоении заявителю услуги звания "Ветеран труда".
18.2.Ответственный исполнитель не позднее чем через 5 рабочих дней со дня получения постановления Правительства Калужской области о присвоении заявителю услуги звания "Ветеран труда" информирует его о дне, месте и времени получения удостоверения.
18.3.Результатом исполнения административной процедуры является выдача удостоверения ветерана, удостоверения "Ветеран труда Калужской области" заявителю услуги.
18.4.Удостоверение вручается заявителю услуги при наличии паспорта или иного документа, подтверждающего личность заявителя, законному представителю заявителя - при наличии паспорта и доверенности, оформленной в установленном порядке.
18.5.Ответственный исполнитель вводит информацию о заявителе государственной услуге в базу данных программно-технического комплекса "Адресная социальная помощь".
19.Решение об отказе в предоставлении государственной услуги:
19.1.Результатом исполнения административной процедуры является направление заявителю письменного сообщения об отказе в предоставлении государственной услуги.
19.2.Решение об отказе в предоставлении государственной услуги принимается в соответствии с п. 10 настоящего Административного регламента.
19.3.Ответственный исполнитель не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения об отказе в направлении документов в Министерство о присвоении звания "Ветеран труда" либо об отказе Министерства в предоставлении муниципальной услуги заявителю услуги уведомляет его способом, указанным в п. 7 настоящего Административного регламента, или уведомляет непосредственно заявителя.
19.4.Выдача письменного сообщения об отказе в направлении документов в Министерство о присвоении звания "Ветеран труда" либо об отказе Министерства в предоставлении государственной услуги заявителю услуги предоставляется ответственным исполнителем:
- заявителю услуги при наличии паспорта;
- представителю заявителя при наличии паспорта и доверенности, оформленной в установленном порядке.
IV.Формы контроля за исполнением Административного регламента предоставления государственной услуги
20.Контроль за соблюдением и исполнением предоставления государственной услуги может быть внутренним и внешним.
20.1.Внутренний контроль за предоставлением государственной услуги осуществляется руководителем Отдела.
20.2.Внешний контроль по отношению к Отделу осуществляют администрация муниципального района, а также иные уполномоченные в соответствии с нормативными правовыми актами органы и должностные лица.
20.3.Организация текущего контроля за предоставлением государственной услуги:
20.3.1.Руководитель Отдела организует работу по исполнению государственной услуги, определяет должностные обязанности специалистов и ответственных лиц, принимает меры по совершенствованию форм и методов служебной деятельности, обучению специалистов.
20.4.Обязанности работников Отдела, ответственных за исполнение государственной услуги, закрепляются в их должностные регламенты.
20.5.Текущий контроль осуществляется путем проведения руководителем Отдела проверок соблюдения работниками, ответственными за исполнение государственной услуги, положений настоящего Административного регламента.
20.6.Текущий контроль осуществляется в период предоставления заявителю государственной услуги.
20.7.Организация внешнего контроля за предоставлением государственной услуги:
20.7.1.Внешний контроль за полнотой и качеством исполнения государственной услуги включает проведение контрольных мероприятий, выявление и устранение нарушенных прав заявителей, рассмотрение, принятие в пределах компетенции должностных лиц решений при подготовке их ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) работников, ответственных за предоставление государственной услуги.
20.7.2.Контрольные мероприятия полноты и качества исполнения государственной услуги осуществляются на основании индивидуальных правовых актов органов, осуществляющих внешнюю проверку.
20.8.Контрольные мероприятия могут быть плановыми (осуществляются на основании плана работы на год, квартал или тематического плана работы) и внеплановыми. При проведении контрольных мероприятий проверке могут подлежать как соблюдение отдельных процедур и действий (тематические, проверки), так и административные процедуры и действия, связанные с исполнением государственной услуги в целом (контрольные проверки). Контрольное мероприятие может проводиться по конкретному обращению заявителя.
20.9.Для проведения контрольного мероприятия по исполнению государственной услуги формируется комиссия, состав которой утверждается правовым актом.
Результаты деятельности комиссии оформляются справкой, в которой указываются выявленные в процессе контрольного мероприятия недостатки и нарушения, содержатся предложения по их устранению и пресечению.
Справка подписывается председателем комиссии.
20.10.В случае выявления нарушений по результатам проведенной проверки в отношении виновных лиц принимаются меры в соответствии с законодательством Российской Федерации.
V.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ
ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ЗАЯВИТЕЛЯ О ЕГО ПРАВЕ НА ДОСУДЕБНОЕ
(ВНЕСУДЕБНОЕ) ОБЖАЛОВАНИЕ ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ)
И РЕШЕНИЙ, ПРИНЯТЫХ (ОСУЩЕСТВЛЯЕМЫХ) В ХОДЕ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
19.Заявитель вправе обжаловать действия (бездействие) и решения, принятые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги.
ПРЕДМЕТ ДОСУДЕБНОГО (ВНЕСУДЕБНОГО) ОБЖАЛОВАНИЯ
20.Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являются действия (бездействие) и решения, принятые (осуществляемые) должностным лицом Отдела в ходе предоставления государственной услуги на основании Административного регламента, в том числе в следующих случаях:
20.1.Нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги.
20.2.Нарушение срока предоставления государственной услуги.
20.3.Требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, Калужской области, муниципального района, для предоставления государственной услуги.
20.4.Отказ в приеме документов у заявителя, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, Калужской области, муниципального района для предоставления государственной услуги.
20.5.Отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены законами и принятыми в соответствии с ними нормативными правовыми актами Российской Федерации, Калужской области, муниципального района.
20.6.Затребование у заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, Калужской области, муниципального района.
20.7.Отказ Отдела, должностных лиц Отдела в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение срока таких исправлений.
ОСНОВАНИЕ ДЛЯ НАЧАЛА ПРОЦЕДУРЫ ДОСУДЕБНОГО
(ВНЕСУДЕБНОГО) ОБЖАЛОВАНИЯ
21.Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является поступление в Отдел, предоставляющий услугу, либо непосредственно в администрацию жалобы на действия (бездействие) и решения, принятые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги.
21.1.Жалоба может быть направлена по почте, факсимильной связью, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта органа, предоставляющего государственную услугу (при наличии), портала государственных и муниципальных услуг Калужской области, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
21.2.Жалоба должна содержать:
21.2.1.Наименование Отдела, предоставляющего государственную услугу, должность лица Отдела, предоставляющего государственную услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются.
21.2.2.Фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть отправлен ответ заявителю.
21.2.3.Сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Отдела и его должностном лице.
21.2.4.Доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Отдела или его должностного лица.
21.2.5.Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
ПЕРЕЧЕНЬ ОСНОВАНИЙ ДЛЯ ПРИОСТАНОВЛЕНИЯ РАССМОТРЕНИЯ ЖАЛОБЫ
И СЛУЧАЕВ, В КОТОРЫХ ОТВЕТ НА ЖАЛОБУ НЕ ДАЕТСЯ
22.Основанием для отказа в рассмотрении жалобы либо приостановления ее рассмотрения являются следующие причины:
22.1.Не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть отправлен ответ.
22.2.Содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угроза жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.
22.3.Текст письменного обращения не поддается прочтению.
22.4.Содержится вопрос, на который давались письменные ответы по существу, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства.
ПРАВА ЗАЯВИТЕЛЯ НА ПОЛУЧЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ И ДОКУМЕНТОВ,
НЕОБХОДИМЫХ ДЛЯ ОБОСНОВАНИЯ И РАССМОТРЕНИЯ ЖАЛОБЫ
23.Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, если иное не предусмотрено законом.
ОРГАНЫ МЕСТНОГО САМОУПРАВЛЕНИЯ И ДОЛЖНОСТНЫЕ ЛИЦА,
КОТОРЫМ МОЖЕТ БЫТЬ НАПРАВЛЕНА ЖАЛОБА ЗАЯВИТЕЛЯ
В ДОСУДЕБНОМ (ВНЕСУДЕБНОМ) ПОРЯДКЕ
24.Жалоба может быть направлена заявителем в случае обжалования действия (бездействия) и решения должностных лиц Отдела заведующему Отделом.
25.Если заявитель не удовлетворен решением, принятым в ходе рассмотрения жалобы в Отделе, или решение не было принято, то он вправе обратиться с жалобой в администрацию муниципального района либо в министерство по делам семьи, демографической и социальной политике Калужской области.
СРОКИ РАССМОТРЕНИЯ ЖАЛОБЫ
26.Жалоба подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочием по рассмотрению жалоб, в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае отказа в приеме документов у заявителя либо исправлении допущенных ошибок и опечаток или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня регистрации, если иные сокращенные сроки не установлены Административным регламентом.
РЕЗУЛЬТАТ ДОСУДЕБНОГО (ВНЕСУДЕБНОГО) ОБЖАЛОВАНИЯ
27.По результатам рассмотрения жалобы Отдел принимает одно из следующих решений:
27.1.Удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Отделом, предоставляющим государственную услугу, ошибок и опечаток в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, Калужской области, муниципального района.
27.2.Отказывает в удовлетворении жалобы.
27.3.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
27.4.О применении дисциплинарного взыскания к должностному лицу, ответственному за предоставление государственной услуги, допустившему грубые нарушения при предоставлении государственной услуги, и к должностному лицу, проводившему проверку результатов рассмотрения жалобы с грубыми нарушениями, представитель нанимателя обязан сообщить заявителю в письменной форме в течение 10 (десяти) дней со дня применения взыскания.
27.5.В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалобы, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.