Приложение к Постановлению от 26.11.2010 г № 1684 Административный регламент
Административный регламент предоставления муниципальной услуги (функции) «Прием заявлений, постановка на учет и зачисление детей в образовательные учреждения, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования (детские сады)» 1. общие положения 1.1. наименование муниципальной услуги
1.1.1.Административный регламент предоставления отделом образования администрации муниципального района "Город Людиново и Людиновский район" муниципальной услуги (функции) "Прием заявлений, постановка на учет и зачисление детей в муниципальные дошкольные образовательные учреждения, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования (детские сады)" (далее - административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления муниципальной услуги по приему заявлений, постановке на учет для зачисления в муниципальные дошкольные образовательные учреждения (далее - муниципальная услуга), определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по предоставлению муниципальной услуги.
1.1.2.Муниципальная услуга предоставляется в форме приема заявлений и постановке на учет детей в едином журнале учета будущих воспитанников муниципальных дошкольных образовательных учреждений, нуждающихся в предоставлении услуг дошкольного образования.
1.2.Наименование органа администрации муниципального
района "Город Людиново и Людиновский район",
предоставляющего муниципальную услугу
1.2.1.Органом, уполномоченным на предоставление муниципальной услуги, является отдел образования администрации муниципального района "Город Людиново и Людиновский район" (далее - уполномоченный орган).
1.3.Перечень нормативных правовых актов, регулирующих
предоставление муниципальной услуги
1.3.1.Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
- Конвенцией о правах ребенка, одобренной Генеральной Ассамблеей ООН 20.11.1989 ("Сборник международных договоров СССР", выпуск XLVI, 1993);
- Конституцией Российской Федерации ("Российская газета" от 25.12.1993 N 237);
- Законом Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании" ("Российская газета", N 172, 31.07.1992);
- Федеральным законом от 24.07.1998 N 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации" (Собрание законодательства РФ, 03.08.1998, N 31, ст. 3802);
- постановлением Правительства РФ от 12.09.2008 N 666 "Об утверждении Типового положения о дошкольном образовательном учреждении" ("Российская газета", N 200, 24.09.2008);
- Уставом муниципального района "Город Людиново и Людиновский район", утвержденным решением Людиновского Районного Собрания от 18.11.2005 N 81;
- Положением об отделе образования администрации муниципального района "Город Людиново и Людиновский район", утвержденным решением Людиновского Районного Собрания от 28.09.2010 N 49;
- уставами муниципальных дошкольных образовательных учреждений.
1.4.Описание результата предоставления муниципальной
услуги
1.4.1.Результатом предоставления муниципальной услуги является:
постановка на учет ребенка (детей), родители (законные представители) которого нуждаются в услугах дошкольного образовательного учреждения.
Подтверждением факта внесения данных о ребенке (детях) в журнал учета будущих воспитанников муниципальных дошкольных образовательных учреждений является выдаваемый родителям (законным представителям) регистрационный талон (приложение N 2).
1.4.2.Процедура предоставления муниципальной услуги завершается выдачей путевки в муниципальное дошкольное образовательное учреждение, подтверждающей факт предоставления муниципальной услуги, либо письменного уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
1.5.Описание заявителей
1.5.1.Заявителями являются родители (законные представители), имеющие ребенка (детей) дошкольного возраста, нуждающиеся в услугах дошкольного образовательного учреждения.
1.6.Решение о предоставлении муниципальной услуги или об отказе в ее предоставлении принимает уполномоченный орган.
2.Требования к порядку предоставления муниципальной
услуги
2.1.Порядок информирования о правилах предоставления
муниципальной услуги
2.1.1.Информация о порядке предоставления муниципальной услуги размещается непосредственно в помещении уполномоченного органа (на информационных стендах), в сети Интернет на сайте отдела образования администрации муниципального района "Город Людиново и Людиновский район", в средствах массовой информации.
Процесс регистрации возможно осуществить двумя способами:
- посредством личного обращения в отдел образования администрации муниципального района "Город Людиново и Людиновский район";
- посредством подачи заявления через сеть Интернет.
2.1.2.Место нахождения органа, предоставляющего муниципальную услугу:
отдел образования администрации муниципального района "Город Людиново и Людиновский район", город Людиново, ул. Рагули, дом 7 (телефон: 6-47-32).
Электронный адрес: ludinovo_obraz@mail.ru, сайт: http://cp.edusite.ru/registered/.
2.1.3.Часы приема заявителей для предоставления муниципальной услуги:
понедельник-четверг: 9-00-13-00, 14-00-18-00;
пятница: 9-00-13-00, 14-00-17-00.
2.1.4.В сети Интернет подача заявления осуществляется через интернет-сайт отдела образования администрации муниципального района "Город Людиново и Людиновский район".
2.1.5.Стенды (вывески), содержащие информацию о графике (режиме) работы, размещаются при входе в помещение отдела образования.
2.1.6.Информационные материалы (листы, объявления) находятся в помещении уполномоченного органа, предназначенном для приема заявителей.
2.1.7.На информационном стенде отдела образования содержится следующая информация:
- месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адрес интернет-сайта отдела образования;
- перечень заявителей;
- перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- перечень льготных категорий граждан, имеющих основания для первоочередного предоставления места ребенку в дошкольном образовательном учреждении согласно действующему законодательству;
- перечень документов, подтверждающих принадлежность граждан к льготной категории;
- основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
- порядок обжалования решения, действия (бездействия) должностных лиц уполномоченного органа.
2.1.8.Консультации (справки) по вопросам предоставления муниципальной услуги даются специалистами, ответственными за предоставление муниципальной услуги.
При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты, ответственные за предоставление муниципальной услуги, подробно и в вежливой форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности работника, принявшего телефонный звонок.
Время разговора не должно превышать 10 минут.
При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) другому должностному лицу или обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
Максимально допустимое время ожидания в очереди для получения от специалиста, ответственного за предоставление муниципальной услуги, информации о процедуре предоставления муниципальной услуги при личном обращении заявителя не должно превышать 10 минут.
2.1.9.Консультации (справки) предоставляются по следующим вопросам:
- перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- источник получения документов, необходимых для получения муниципальной услуги;
- перечень льготных категорий граждан, имеющих основания для первоочередного предоставления места ребенку в дошкольном образовательном учреждении согласно действующему законодательству;
- перечень документов, подтверждающих принадлежность граждан к льготной категории;
- время приема заявителей в уполномоченном органе;
- сроки предоставления муниципальной услуги;
- порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги.
2.1.10.Информация о процедуре предоставления муниципальной услуги предоставляется бесплатно.
2.1.11.Требования к составу документов, представляемых заявителями.
Для предоставления муниципальной услуги представляются следующие документы:
- свидетельство о рождении ребенка и его копия;
- паспорт заявителя, другой документ, подтверждающий полномочия законного представителя;
- документ и его копия, подтверждающие основания для получения льгот при зачислении ребенка в образовательное учреждение (для заявителей, имеющих право в соответствии с законодательством на первоочередное предоставление мест в дошкольном образовательном учреждении).
2.1.11.1.Справки, представляемые заявителями и подтверждающие принадлежность к льготной категории (для граждан, имеющих основания для получения льгот при зачислении ребенка в дошкольное образовательное учреждение), должны быть заверены подписью руководителя и печатью организации, а также иметь дату выдачи и регистрационный номер.
2.1.11.2.Уполномоченный орган не вправе отказать в принятии документов, указанных в пункте 2.1.11 настоящего Административного регламента.
Документы, имеющие поправки, приписки, подчистки, не принимаются в качестве документов, являющихся основанием для предоставления муниципальной услуги.
2.1.12.В любое время с момента приема документов на предоставление муниципальной услуги заявитель имеет право на получение сведений о предоставлении муниципальной услуги при помощи телефона или посредством личного посещения отдела образования.
2.1.13.Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
2.1.14.Для подачи заявления через сеть Интернет родителям (законным представителям) необходимо ознакомиться с инструкцией по подаче заявления через интернет-сайт отдела образования, заполнить электронный бланк заявления по установленной форме и отправить его на электронный адрес отдела образования. После получения отделом образования заявления по установленной форме, отправленного родителями (законными представителями) по электронной почте, отдел образования направляет на электронный адрес, указанный родителями (законными представителями), подтверждение получения отправленного заявления с указанием времени личного приема родителей (законных представителей) в отделе образования для подтверждения информации, содержащейся в заявлении, и представления документов, указанных в п. 2.1.11 настоящего Административного регламента.
2.2.Сроки предоставления муниципальной услуги
2.2.1.Заявления от родителей (законных представителей) принимаются с 1 сентября по 30 июня (включительно). Путевка может быть выдана ребенку, достигшему возраста двух лет и старше (до семи лет).
2.2.2.Решение о предоставлении либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги принимается специалистом, ответственным за предоставление муниципальной услуги, на личном приеме в день подачи заявления, в течение трех рабочих дней со дня подачи заявления через сеть Интернет.
2.2.3.Прохождение отдельных административных процедур, необходимых для предоставления муниципальной услуги, на личном приеме не должно превышать 10 минут.
2.2.4.Время на личном приеме, отведенное на выдачу документа, являющегося результатом предоставления муниципальной услуги, не должно превышать 5 минут.
2.2.5.Максимальное ожидание в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и соответствующих документов не должно превышать 40 минут.
2.3.Перечень оснований для отказа в предоставлении
муниципальной услуги
2.3.1.Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги является отсутствие документов, указанных в п. 2.1.11 административного регламента.
2.4.Требования к местам предоставления муниципальной
услуги
2.4.1.Здание уполномоченного органа, предоставляющего муниципальную услугу, оборудовано информационной табличкой (вывеской), содержащей:
- наименование уполномоченного органа;
- место нахождения и юридический адрес;
- режим работы.
2.4.2.Информационные таблички размещаются рядом с входом либо на двери входа так, чтобы их хорошо видели посетители.
2.4.3.Фасад здания оборудован осветительными приборами, которые позволяют в течение рабочего времени уполномоченного органа ознакомиться с информационными табличками.
2.4.4.Здание отдела образования оборудовано стоянками для автомобильного транспорта заявителей, в том числе для парковки специальных транспортных средств инвалидов.
2.4.5.Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.
2.4.6.Прием заявителей осуществляется в помещении, приспособленном для работы с потребителями муниципальной услуги.
В помещении созданы условия для людей с ограниченными возможностями здоровья для ожидания и подготовки необходимых документов.
Вход и выход из помещения для приема заявителей оборудован соответствующими указателями с автономными источниками бесперебойного питания.
В местах приема заявителей на видном месте размещены схемы расположения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей и работников уполномоченного органа.
2.4.7.Места, где осуществляется прием граждан по вопросам, связанным с предоставлением муниципальной услуги, оборудованы информационными стендами, стульями и столами, средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.
2.4.8.Места для заполнения документов оборудованы стульями, столами и обеспечены образцами заполнения документов, бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями.
2.4.9.Под сектор ожидания в очереди отведено просторное помещение, площадь которого определена в зависимости от количества граждан, обращающихся в уполномоченный орган.
2.4.10.Габаритные размеры, очертания и свойства сектора ожидания определены с учетом необходимости создания оптимальных условий для работы специалистов уполномоченного органа, а также для комфортного обслуживания посетителей.
2.4.11.В местах приема заявителей предусмотрено оборудование доступных мест общественного пользования (туалетов).
3.Административные процедуры при предоставлении муниципальной услуги
3.1.Последовательность административных процедур
3.1.1.Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- прием и рассмотрение заявления и документов для постановки ребенка на учет и внесение в единый журнал учета будущих воспитанников муниципальных дошкольных образовательных учреждений;
- регистрацию детей в едином журнале учета будущих воспитанников либо отказ в регистрации;
- выдачу регистрационного талона, подтверждающего факт регистрации ребенка в едином журнале учета будущих воспитанников муниципальных дошкольных образовательных учреждений, либо письменного уведомления об отказе в регистрации;
- выдачу путевки для зачисления ребенка в муниципальное дошкольное образовательное учреждение.
3.2.Описание последовательности действий при приеме
заявления, постановке на учет и зачислении детей
в муниципальные дошкольные образовательные учреждения
3.2.1.Основанием для начала исполнения процедуры приема документов на предоставление муниципальной услуги на личном приеме или через сеть Интернет является обращение заявителя в уполномоченный орган с заявлением (приложение 1) и документами, необходимыми для предоставления муниципальной услуги.
3.2.2.Специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги (далее - специалист), на личном приеме проверяет наличие представленных документов, указанных в пункте 2.1.11 настоящего Административного регламента, сличает представленные экземпляры оригиналов и копий документов друг с другом.
Максимальный срок проверки документов составляет 5 минут.
3.2.4.При приеме заявления через сеть Интернет специалист проверяет правильность заполнения электронного бланка заявления.
3.3.Описание последовательности действий при регистрации
ребенка в едином журнале учета будущих воспитанников
муниципальных дошкольных образовательных учреждений либо
отказе в регистрации
3.3.1.Специалист определяет наличие оснований для предоставления (отказа в предоставлении) муниципальной услуги.
Решение о предоставлении (либо отказе в предоставлении) муниципальной услуги принимается в день обращения непосредственно при подаче заявления и необходимых документов на личном приеме, в течение трех рабочих дней со дня подачи заявления через сеть Интернет.
3.3.2.В случае положительного решения о предоставлении муниципальной услуги специалист на личном приеме вносит необходимую информацию в единый журнал учета будущих воспитанников муниципальных дошкольных образовательных учреждений и в электронный список будущих воспитанников. При выявлении обстоятельств, указанных в пункте 2.3.1 административного регламента, специалист на личном приеме отказывает заявителю в предоставлении муниципальной услуги.
Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.
3.3.3.Прием заявителей на личном приеме ведется в порядке живой очереди.
3.3.4.В случае положительного решения о предоставлении муниципальной услуги при приеме заявления через сеть Интернет специалист вносит необходимую информацию в единый журнал учета будущих воспитанников и в электронный список, назначает дату и время личного приема для проверки поданной информации и получения регистрационного талона. При отсутствии необходимой информации в электронном заявлении специалист отказывает заявителю в предоставлении муниципальной услуги.
3.3.5.Прием заявлений, поданных по сети Интернет, ведется в порядке очереди согласно датам поступления заявлений. Прием заявителей, явившихся для проверки поданной информации и получения регистрационного талона, ведется согласно назначенному им времени. В случае невозможности прийти в назначенное время прием может быть осуществлен в часы приема заявителей, указанных в п. 2.1.3 настоящего Административного регламента.
3.4.Описание последовательности действий при выдаче
регистрационного талона, подтверждающего факт регистрации
ребенка в едином реестре, либо письменного
уведомления об отказе в регистрации
3.4.1.В подтверждение факта внесения данных о ребенке в единый журнал учета будущих воспитанников муниципальных дошкольных образовательных учреждений специалист на личном приеме выдает заявителю регистрационный талон (приложение 2).
3.4.2.В случае отказа в предоставлении муниципальной услуги специалист готовит заявителю письменное уведомление об отказе в регистрации (приложение 3) с указанием причины отказа.
Уведомление об отказе вручается лично заявителю в день обращения, а также возвращаются все документы, которые были приложены к заявлению. Документы возвращаются заявителю с разъяснением, какие дополнительные документы необходимо представить.
Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.
В случае подачи заявления через сеть Интернет уведомление об отказе направляется на электронный адрес заявителя в течение трех рабочих дней со дня подачи заявления.
3.5.Описание последовательности действий при формировании
списков на выдачу путевки в муниципальное дошкольное
образовательное учреждение и выдаче путевки
3.5.1.В период с мая по июнь (включительно) специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги, формирует списки по каждому муниципальному дошкольному образовательному учреждению в соответствии с очередностью для выдачи родителям (законным представителям) путевки для зачисления ребенка в муниципальное дошкольное образовательное учреждение.
3.5.2.Очередность устанавливается в соответствии с датой рождения ребенка с учетом возможного отнесения к льготной категории в соответствии с п. 3.5.3 настоящего Административного регламента.
3.5.3.В соответствии с законодательством Российской Федерации во внеочередном порядке (при наличии свободных мест в группах соответствующего возраста) предоставляются места детям:
- прокуроров и следователей - Федеральный закон "О прокуратуре Российской Федерации" от 14.01.1992 N 2202-1;
- судей - Федеральный закон от 26.06.1992 N 3132-1;
- граждан, подвергшихся воздействию радиации на ЧАЭС, - Закон от 15.06.1991 N 1244-1 "О социальной защите граждан, подвергшихся радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС";
- граждан, признанных вынужденными переселенцами, - Закон Российской Федерации от 19.02.1993 N 4530-1 "О вынужденных переселенцах";
- из многодетных семей - Указ Президента Российской Федерации от 05.05.1992 "О мерах социальной поддержки многодетных семей";
- детям-инвалидам, детям родителей-инвалидов - Указ Президента Российской Федерации от 02.10.1992 N 1157 "О дополнительных мерах государственной поддержки инвалидов";
- штатных сотрудников милиции - Закон от 18.04.1991 N 1026-1 "О милиции";
- военнослужащих Вооруженных Сил - Федеральный закон от 27.05.1998 N 76-ФЗ "О статусе военнослужащих";
- сотрудников правоохранительной службы по контролю за оборотом наркотических средств (в течение 3-х месяцев со дня обращения) - Указ Президента Российской Федерации от 05.06.2003 N 613 "О правоохранительной службе в органах по контролю за оборотом наркотических средств и психотропных веществ";
- находящимся под опекой; детям-сиротам; детям, переданным на воспитание в приемные семьи;
- врачей - молодых специалистов;
- работников муниципальных образовательных учреждений.
3.5.3.По сформированным спискам в соответствии с очередностью уполномоченным органом оформляются путевки для зачисления ребенка в муниципальное дошкольное образовательное учреждение (приложение N 4).
Бланк путевки имеет единую установленную форму.
3.5.4.Выдача путевок осуществляется в отделе образования в соответствии с графиком выдачи, утвержденным заведующим отделом образования в июле текущего года.
3.5.5.График выдачи путевок доводится до сведения родителей (законных представителей) через средства массовой информации, информационный стенд в отделе образования, сайт отдела образования.
3.5.6.По мере выдачи путевок в электронном списке будущих воспитанников осуществляется продвижение детей по очереди.
3.5.7.При наличии свободных мест в течение календарного года осуществляется выдача путевок в соответствии с очередностью, о чем родитель (законный представитель) уведомляется письменно.
3.5.8.Учредитель муниципальных бюджетных дошкольных образовательных учреждений имеет право на резерв до 10% мест от набора для решения вопроса о выделении путевки для детей, находящихся в сложных семейных обстоятельствах. Решение о выделении путевки принимает комиссия, созданная постановлением администрации муниципального района "Город Людиново и Людиновский район".
4.Прием детей в муниципальные дошкольные образовательные учреждения
4.1.На основании выданной путевки при наличии медицинского заключения и документов, необходимых для зачисления ребенка в дошкольное образовательное учреждение, руководитель муниципального дошкольного учреждения в течение 3-х рабочих дней издает приказ о зачислении ребенка в детский сад.
4.2.В случае, если родитель (законный представитель) не получил путевку в отделе образования в течение 10 дней, путевка считается недействительной (о чем вносится запись в журнале выдачи путевок).
4.3.Ежемесячно руководители муниципальных дошкольных образовательных учреждений информируют отдел образования о наличии свободных мест.
5.Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги
5.1.Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок должностными лицами уполномоченного органа, ответственными за организацию предоставления муниципальной услуги.
Проверки могут быть плановыми и внеплановыми. Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя. Плановые проверки проводятся не реже 1 раза в 2 года; внеплановые - по обращению заявителя, граждан и организаций.
Для проведения проверки приказом заведующего отделом образования формируется комиссия.
Проверка осуществляется на основании приказа отдела образования.
По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений к виновным лицам применяются меры ответственности, установленные законодательством Российской Федерации.
Результаты проверки оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
Акт подписывают председатель и члены комиссии.
Проверяемые знакомятся с актом.
5.2.Специалист несет персональную ответственность за соблюдение сроков, порядка приема документов, правильность внесения данных в единый реестр, определение оснований предоставления либо отказа в предоставлении муниципальной услуги, а также других условий, установленных пунктом 3.2 настоящего Административного регламента.
6.Порядок обжалования действий (бездействия) должностного лица, а также принимаемого им решения при предоставлении муниципальной услуги
6.1.Заявитель имеет право на обжалование действий (бездействия) специалистов уполномоченного органа во внесудебном и судебном порядке.
6.2.Во внесудебном порядке заявитель вправе обжаловать действия (бездействие) специалистов заведующему отделом образования, заместителю главы администрации муниципального района "Город Людиново и Людиновский район", главе администрации муниципального района "Город Людиново и Людиновский район", иным должностным лицам и органам.
6.3.Письменное обращение, поступившее в уполномоченный орган, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса другим государственным органам, органам местного самоуправления и иным должностным лицам для получения необходимых для рассмотрения обращения документов руководитель уполномоченного органа либо уполномоченное на то лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив заявителя о продлении срока рассмотрения обращения.
6.4.Заявитель в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает, либо наименование уполномоченного органа либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, а также свои фамилию, имя, отчество (при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.
Дополнительно в обращении могут быть указаны:
- наименование органа, должность, фамилия, имя и отчество специалиста (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого обжалуется;
- обстоятельства, на основании которых заявитель считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия для их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность;
- иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменному обращению документы либо их копии. Заявитель может запросить у уполномоченного органа информацию и документы, необходимые ему для обоснования и рассмотрения жалобы.
6.5.По результатам рассмотрения обращения принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении обращения. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется заявителю.
6.6.Если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
Если в письменном обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, уполномоченный орган при получении письменного обращения вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.
Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель уполномоченного органа либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в уполномоченный орган или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.
Если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить обращение в уполномоченный орган.
Обращение, в котором обжалуется судебное решение, возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.
6.7.Заявители могут сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, неправомерных решениях, действиях или бездействии должностных лиц уполномоченного органа, нарушении положений административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики в вышестоящий в порядке подчиненности орган, иным должностным лицам и органам.
6.8.Для обжалования в судебном порядке гражданин вправе обратиться с заявлением об оспаривании решений, действий (бездействия) уполномоченного органа в суд общей юрисдикции в установленный законодательством срок со дня, когда ему стало известно о нарушении его прав и свобод.