Приложение к Постановлению от 23.12.2009 г № 1653 Административный регламент
Административный регламент исполнения муниципальной услуги «Консультирование граждан по градостроительным вопросам» администрацией мр «Козельский район» 1. общие положения
1.1.Настоящий Административный регламент исполнения муниципальной услуги "Консультирование граждан по градостроительным вопросам" разработан в соответствии с Федеральными законами от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" (в последующих редакциях), 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", Законом Калужской области от 27.03.2008 N 419-ОЗ "О дополнительных гарантиях права граждан на обращение", Градостроительным кодексом РФ, Уставом МО МР "Козельский район", положением об администрации МР "Козельский район", утвержденным решением Районного Собрания МО МР "Козельский район" от 14 декабря 2005 года N 30, нормативно-правовыми актами Российской Федерации, Калужской области и муниципального района "Козельский район", регулирующими вопросы местного самоуправления и градостроения, и устанавливает основные требования к организации рассмотрения обращений граждан за консультациями по вопросам, связанным с градостроительной деятельностью, муниципальными правовыми актами по этим вопросам, в отдел муниципального хозяйства и по взаимодействию с поселениями администрации муниципального района "Козельский район" (далее - ОМХиВП).
1.2.В ОМХиВП администрации муниципального района "Козельский район" рассматриваются обращения граждан (далее - обращения) и даются консультации гражданам и юридическим лицам по всем вопросам, связанным с градостроительной деятельностью.
1.3.Рассмотрение обращений и консультирование по вопросам, связанным с градостроительной деятельностью, производятся специалистами ОМХиВП администрации муниципального района "Козельский район" согласно графику приема граждан, утвержденному заведующим отделом ОМХиВП администрации муниципального района "Козельский район". График приема граждан доводится до сведения населения путем вывешивания в ОМХиВП, публикации в средствах массовой информации и на сайте.
1.4.Справочную работу по обращениям граждан ведет один из специалистов ОМХиВП. Эта обязанность закрепляется за ним в должностной инструкции.
1.5.Специалист ОМХиВП, ведущий справочную работу по обращениям граждан, готовит информационно-аналитические и статистические материалы о поступающих обращениях граждан и представляет их руководителю ОМХиВП, а тот - Главе администрации муниципального района "Козельский район".
1.6.Запрещается преследование гражданина в связи с его обращением в ОМХиВП или к должностному лицу ОМХиВП с критикой деятельности отдела или должностного лица либо в целях восстановления или защиты своих прав, свобод и законных интересов других лиц.
1.7.При рассмотрении обращения за консультацией не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия. Не является разглашением сведений, содержащихся в обращении, направление письменного обращения в орган местного самоуправления муниципального района "Козельский район" или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов.
1.8.Граждане и юридические лица могут обратиться за консультацией в ОМХиВП по телефону, письменно или устно на личном приеме.
1.9.В процедуре участвуют должностные лица и специалисты ОМХиВП; граждане и юридические лица, нуждающиеся в консультациях по вопросам, связанным с деятельностью органов местного самоуправления, изданными ими муниципальными правовыми актами.
1.10.Исполнение муниципальной услуги по консультированию населения и юридических лиц по вопросам, связанным с градостроительной деятельностью, производится бесплатно.
2.Вопросы, по которым предоставляются консультации
2.1.Должностные лица и специалисты ОМХиВП консультируют население и юридические лица по вопросам:
1) Правил землепользования и застройки в сельских населенных пунктов Козельского района;
2) графика работы:
- Районного Собрания МО МР "Козельский район";
- администрации МР "Козельский район" (исполнительно-распорядительного органа);
3) фамилий, имен, отчеств и телефонов руководителей:
- Районного Собрания МО МР "Козельский район";
- администрации МР "Козельский район" (исполнительно-распорядительного органа);
4) нормативно-правовых актов по градостроительным вопросам, изданных:
- Районным Собранием МО МР "Козельский район";
- администрацией МР "Козельский район" (исполнительно-распорядительным органом);
5) графика приема граждан Главой администрации, его заместителями и сотрудниками ОМХиВП.
3.Предоставление услуги по телефону
3.1.Обязанности специалиста ОМХиВП по предоставлению услуги по телефону:
называет организацию, свои фамилию, имя, отчество и должность;
предлагает абоненту представиться;
выслушивает суть вопроса;
вежливо, корректно и лаконично дает ответ по существу вопроса в пределах компетенции специалиста.
При невозможности в момент обращения ответить на поставленные вопросы звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
4.Платность/бесплатность предоставления муниципальной
услуги
4.1.Консультации для населения и юридических лиц по вопросам, связанным с градостроительной деятельностью, предоставляются бесплатно.
5.Сроки предоставления услуги
5.1.Консультации по вопросам, перечисленным в пункте 2.1, даются в день обращения.
6.Контроль за исполнением муниципальной услуги
6.1.Контроль за соблюдением сроков и полнотой рассмотрения обращений граждан за консультацией осуществляет руководитель ОМХиВП.
7.Обжалование решения, принятого по обращению
7.1.Гражданин вправе обжаловать решение, принятое по результатам рассмотрения его обращения, в вышестоящем органе, вышестоящему должностному лицу или в суде в порядке, предусмотренном законодательством.
8.Ответственность за нарушение законодательства
об обращениях граждан
8.1.За нарушение порядка и сроков рассмотрения обращений граждан за консультацией по градостроительным вопросам должностные лица несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе дисциплинарную ответственность в соответствии с законодательством о государственной гражданской и муниципальной службе.